MelBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Scrivo per esprimere la mia preoccupazione in merito al processo di verifica del mio account. Ho fornito tutti i documenti di sicurezza richiesti, tra cui il mio estratto conto e una foto con il nome del titolare della carta, a conferma che ho utilizzato la Mastercard di mio figlio per i depositi. Ho anche inviato la foto della carta con CVV nascosto e numeri di carta parziali, come richiesto.

Sono passati 16 giorni da quando ho inviato tutti i documenti necessari, ma non ho ancora ricevuto una risoluzione. Cinque giorni fa, sono stato informato che era necessario altro tempo per elaborare la mia richiesta. Tuttavia, anche dopo questo periodo, la questione rimane irrisolta.

Vorrei chiarire che la maggior parte dei miei guadagni deriva dalle scommesse sportive, come cricket e football, non dai giochi da casinò. Ho fornito tutti i documenti autentici per verificarlo.

Vi chiedo cortesemente di esaminare il mio problema e di elaborare il mio prelievo il prima possibile. Il mio ID account è 633006187.

La vostra tempestiva assistenza sarà molto apprezzata.

Caro Bajesele340,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con MelBet Casino.

Dai termini e condizioni del casinò:

6. Depositi e prelievi

10.IMPORTANTE! Il servizio di sicurezza non consiglia di effettuare depositi utilizzando il portafoglio elettronico di qualcun altro. MelBet ha il diritto di restituire i fondi sul conto del proprietario del portafoglio senza preavviso.

Inoltre, ti invitiamo a consultare il nostro Codice del gioco d'azzardo equo per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti usare solo conti bancari e carte di credito intestati a te. Se non lo fai, potresti avere problemi quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio."

Si prega di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento nella fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo metodi di pagamento consentiti.

Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per te.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Scrivo per chiarire la situazione relativa all'uso della MasterCard, intestata a mio figlio. Sebbene la carta sia intestata a mio figlio, è collegata al nostro conto familiare congiunto, che utilizziamo per scopi aziendali.

Come richiesto dal vostro team di sicurezza, ho fornito i seguenti documenti:

Un certificato di parentela che confermi la mia parentela con il titolare della carta.

Un estratto conto bancario per la verifica con sigillo, firma e timbro. Non c'è stato alcun problema e il saldo del conto era di $ 25.000 (31 lakh BDT).

Ho usato questa carta in precedenza e ho anche prelevato denaro da Melbet Casino senza alcun problema in quel momento. Tutti i documenti sono autentici e puri e non è possibile trovare alcun problema singolo nei miei documenti.

Un'immagine della carta con alcune informazioni nascoste per motivi di sicurezza.

Una dichiarazione scritta di mio figlio che conferma che non reclamerà il denaro e che questa transazione è destinata esclusivamente al conto di gioco.

Ho pienamente collaborato con i requisiti e inviato tutti i documenti necessari. Spero che questo risolva il problema. Per favore, fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Ho anche incluso tutti i nostri messaggi di conversazione. Vi prego di rivederli. Non c'è problema e ho soddisfatto tutti i requisiti.

Documenti richiesti:

Forniscici una foto della carta di credito 539949******9673 (entrambi i lati). Il numero della carta di credito può essere nascosto, ad eccezione delle prime 6 e delle ultime 4 cifre; anche il codice CVC sul retro può essere nascosto.

Io: Dato

Forniscici le foto del passaporto o della carta d'identità (entrambi i lati) del titolare di questo metodo di pagamento.

Io: Dato

Il proprietario del metodo di pagamento 5399499673 dovrebbe scattare un selfie tenendo il documento vicino al viso. Inoltre, il proprietario dovrebbe tenere un foglio di carta A4 con il seguente testo:

"Confermo le transazioni dal metodo di pagamento 5399499673 al conto di gioco 633006187 e non ho pretese finanziarie", è scritto.

Tutti i dati devono essere completamente e chiaramente visibili nella stessa foto. Il foglio di carta deve essere firmato dal proprietario del metodo di pagamento e includere la data corrente.

Io: Consegnato con la foto di mio figlio che tiene in mano il suo documento d'identità e la carta di credito insieme alla nota.

Risposta del tuo team:

"Gentile utente, ci è voluto del tempo aggiuntivo per elaborare la tua richiesta. Ci scusiamo per l'inconveniente. Le informazioni sui risultati del controllo ti saranno inviate tramite questo indirizzo e-mail. Tutte le richieste vengono elaborate a turno. Attendi, riceverai una notifica. Le informazioni sono in fase di verifica da parte dello specialista al momento, attendi la risposta, per favore."

Ora, quando chiedo un aggiornamento, ricevo sempre la stessa risposta. Ci siamo già scambiati 80 email, ma non ho ricevuto una soluzione nemmeno dopo 16 giorni. Questo problema avrebbe potuto essere risolto entro due giorni. Non c'è possibilità di dire che il pagamento è stato effettuato da una terza persona. Non è possibile dire che questo è un account di una terza persona quando questo è il nostro account aziendale di famiglia e ho fornito tutte le informazioni in mio possesso

Mi hanno chiesto di spiegare la relazione tra Md Abu Raihan e il titolare della carta. Ho già spiegato la situazione e presentato tutti i documenti necessari per dimostrare che questo è il nostro conto familiare congiunto, che utilizziamo per scopi diversi. Sebbene mio figlio sia il principale proprietario del conto, ho il diritto di utilizzarlo e tutti i membri della famiglia collegati a questo conto possono utilizzarlo per scopi diversi. E la dichiarazione finale è che uso questa carta prima e poi prelevo denaro da lì, non c'è stato alcun problema. Penso che non abbiano problemi con me, solo per il tempo impiegato per risolvere questo problema, ma sai che questo momento richiede tempo e questo è una molestia per un utente. So che hanno un sistema di transazione fluido per il deposito e il prelievo, ecco perché utilizzo questo conto e questo diritto. Non ho cercato altre opzioni alternative perché ritengo che questa sia un'opzione facile per depositare e prelevare e facile da usare. Mi sento a mio agio. Apprezzerei il loro aiuto se risolvessero il mio problema il prima possibile.

Capo, ho chiesto più volte una tempistica chiara o una stima di quanto tempo ci vorrà per risolvere il mio problema. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna informazione in merito alla tempistica. Continuano a dire che riceverò una notifica, ma non forniscono una tempistica chiara o il numero stimato di giorni necessari per risolvere il mio problema.

Ciao, per favore rispondi, hanno detto che stanno aspettando la conferma del fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Non so chi sia la terza parte con cui ho depositato con MasterCard dalla banca. Ho chiesto al team di gestione di lamentarsi, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta da loro.

dopo aver chiesto informazioni sul metodo di pagamento il team di gestione dei reclami risponde a questo messaggio Non so cosa significhi

Ho mandato loro un messaggio

Non voglio disturbarti, ma potresti dirmi per favore quale piattaforma hai contattato per quanto riguarda il pagamento? Poiché questo account appartiene alla mia famiglia, se li contatto, potresti ricevere una risposta più rapida. Mi sarebbe utile.

Hai contattato Pubali Bank, MasterCard o qualche altra piattaforma? Per favore, fammelo sapere così posso richiedere loro una risposta immediata.

Apprezzo sinceramente il vostro supporto dal profondo del mio cuore. Se li informo, devono prenderlo sul serio. Se non funziona, andrò fisicamente a trovarli e chiederò una risposta.

Inoltre, vi prego di aggiornare il mio account al sistema VIP, così non avrò problemi quando deposito o prelevo denaro, anche se l'importo è elevato.

oggi il team di gestione ha risposto

Ciao Abu,

Grazie per la tua email.

Abbiamo inoltrato il tuo caso; al momento siamo in attesa di una risposta da un sistema di pagamento (quello che hai utilizzato per prelevare fondi).

Una volta che ci sarà un aggiornamento, il nostro team ti contatterà. Non c'è bisogno di richiedere aggiornamenti ogni giorno.

Distinti saluti,

Squadra Melbet.

Caro Bajesele340,

Grazie per le risposte e le spiegazioni.

Potresti cortesemente spiegarmi se nel contratto con la tua banca sei elencato come beneficiario del conto bancario?

Sono stata aggiunta come nominata per il conto di mio figlio, che utilizziamo per i nostri scopi aziendali. Il motivo per cui ho aperto questo conto era che mio figlio avrebbe gestito le principali transazioni della nostra attività. Come donna, è piuttosto difficile per me andare in banca di frequente.

Per verificare la fonte dei fondi, ho fornito alla banca la mia licenza commerciale, il certificato fiscale e la ricevuta fiscale. Sebbene questo conto sia intestato a mio figlio, sono io lo sponsor. La gestione delle transazioni, delle tasse e delle operazioni commerciali appartiene a me.

In secondo luogo, quando Melbet ha richiesto i dettagli del titolare del conto e una dichiarazione, ho fornito la dichiarazione richiesta: "Confermo le transazioni dal metodo di pagamento 539949**9673 al conto di gioco 633006187 e non ho pretese finanziarie". Questa dichiarazione è già stata presentata da mio figlio.

Gentile cliente, il titolare del metodo di pagamento 539949**9673 è tenuto a scattare un selfie tenendo il documento di identità vicino al viso. Inoltre, deve tenere un foglio di carta formato A4 con il testo richiesto mentre segue le istruzioni di Melbet

Ti chiedo di invitare il rappresentante del casinò a risolvere il problema il prima possibile, capo. È passato molto tempo, fratello, e stiamo ancora aspettando la tua risposta.

Ti ho già inviato l'intera conversazione via email e spiegato tutti i dettagli. Inoltre, ho soddisfatto tutti i requisiti di documentazione richiesti da Melbet e li ho inviati circa un mese fa.

Apprezzo l'aiuto che ci fornite. Chiedo a voi e al rappresentante del casinò di risolvere il mio problema il prima possibile perché la stagione più emozionante, l'IPL, è già iniziata e non voglio perdermelo.

Capisco come lavori per noi senza addebitare commissioni. So anche che dobbiamo aspettare sette giorni per ricevere una risposta da Casino Guru. Capisco il processo e che hai bisogno di tempo per esaminare attentamente ogni problema. Ecco perché ti ho già inviato tutti i documenti necessari, gli screenshot delle conversazioni e tutto il resto prima di fare questa richiesta.

Ti chiedo gentilmente di invitare il rappresentante del casinò non appena vedi il mio messaggio.

Cordiali saluti a te

Grazie dal profondo del mio cuore per avermi aiutato

Ohh no, il mio account è già bloccato, ma perché ho fornito tutti i documenti richiesti? Spero in una tua risposta.

Questa è una notizia davvero dolorosa per me, normalmente ho visto che nessuno è stato bloccato, solo il ritiro è stato fermato, poi è stato risolto dal team di sicurezza dopo aver fornito tutti i documenti. Capo, è davvero doloroso.

C'è qualcosa che devo fare per risolvere questo problema?

Voglio dire la squadra Melbet

Ho già aspettato circa un mese dopo aver inviato tutti i documenti richiesti. Se il sistema di pagamento non risponde per un anno, dovrei aspettare così a lungo? Com'è possibile?

Come tuo cliente, credo che il mio problema debba essere preso sul serio. Mi sento estremamente frustrato e depresso perché non è stata ancora fornita alcuna soluzione. Ho visto casi in cui altri hanno ricevuto risoluzioni entro un giorno. Come utente abituale del tuo sito, aspettare più di un mese è inaccettabile. Questo problema può essere risolto in poche ore o, al massimo, in 2-3 giorni, quindi perché ci vuole così tanto tempo?

(Abbiamo inoltrato il tuo caso, attualmente è in attesa di una risposta da un sistema di pagamento. Se è richiesta una risposta da un sistema di pagamento di terze parti, non abbiamo alcun controllo sui loro processi e tempi di risposta e, pertanto, non possiamo garantire tempi specifici per la revisione.

Non appena ci saranno aggiornamenti, i nostri colleghi ti contatteranno.

Distinti saluti,

(Squadra Melbet.)

Il team di supporto di Melbet ha una responsabilità e non può semplicemente attribuire l'intero ritardo al sistema di pagamento. Dal momento che il sistema di pagamento opera sotto la tua rete, non c'è motivo per cui non rispondano quando li contatti. Ci si aspetta che forniscano una risposta come parte del loro dovere.

Ho sempre apprezzato usare la vostra piattaforma perché mi sento a mio agio qui, ma a causa di questo problema, mi sto perdendo la mia stagione IPL preferita. Mi aspetto una risoluzione equa da parte vostra. Vi prego di inoltrare nuovamente la questione e di inviare un promemoria per velocizzare il processo.

Attendo una vostra pronta risposta.

Distinti saluti,

Melbet mi ha truffato

Ultimo aggiornamento Ciao,

Ti informiamo che abbiamo deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiudendo il tuo conto di gioco) sulla base dei Termini e Condizioni Generali della Società Melbet:

Qualora lo scommettitore commetta una frode nei confronti del bookmaker, la società si riserva il diritto di interrompere tali azioni:

annullamento della scommessa effettuato in tal modo;

presentare un reclamo alle forze dell'ordine.

Questa decisione è stata presa dopo un'attenta indagine della situazione da parte del nostro Servizio di Sicurezza.

Sulla base dei risultati dell'indagine, abbiamo motivo di ritenere che tutte le scommesse su eventi sportivi effettuate tramite questo conto di gioco siano state effettuate in violazione di queste regole.

Ti chiediamo di non creare account nella nostra azienda.

Poiché le tue azioni costituiscono la più grave violazione delle regole della nostra azienda, la decisione di interrompere la collaborazione con te è definitiva e non può essere rivista.

Tutte le richieste riguardanti il blocco verranno ignorate.

È possibile prelevare solo la somma depositata.

Ha detto QUESTO

Ma prendono tutto il saldo, anche tutto il mio saldo depositato

Ho depositato circa 300000 lacs tk + in alcuni giorni

Mi pagano solo 24000 tk dicendo questo

E mi hanno anche bloccato..

Non hanno alcuna prova credibile di come ho commesso la violazione, se l'ho fatto almeno dovrebbero pagarmi la somma di denaro che ho richiesto, è davvero immorale, illogicamente hanno preso tutti i miei soldi richiesti.

Vogliono sapere se possono prendere le mie vincite ma non l'importo depositato, ho depositato circa 300 k + ma non ho prelevato metà del deposito. Ora mi lasciano e basta. Prelevare 24 k come è possibile?? Sebbene non sia d'accordo con la loro decisione sulla violazione, ma se pensano che sia giusto, ho violato le loro regole, possono prendere il mio deposito e dovrebbero pagarmi il deposito anche se il mio ultimo deposito singolo era di 38 k. La somma del deposito è di 350 k + l'importo è rimasto sul mio conto mentre mi lamentavo di 615 k .... Mi hanno completamente truffato

Vogliono sapere se possono prendere le mie vincite ma non l'importo depositato, ho depositato circa 300 k + ma non ho prelevato metà del deposito. Ora mi lasciano e basta. Prelevare 24 k come è possibile?? Sebbene non sia d'accordo con la loro decisione sulla violazione, ma se pensano che sia giusto ho violato le loro regole, non possono prendere il mio deposito, dovrebbero pagarmi il deposito anche se il mio ultimo deposito singolo è stato di 38 k. La somma del deposito è di 350 k + l'importo è rimasto sul mio conto mentre mi lamentavo di 615 k .... Mi hanno completamente truffato

Tomas dovresti attentamente dare loro un punto nero, non meritano più di 7 valutazioni sul tuo sito, mi stanno truffando completamente, ora mi hanno preso l'accesso al mio account e anche tutto il resto. La vincita non proveniva dagli sport, mi hanno fatto del male in modo totalmente ingiustificato, almeno dovrebbero restituirmi i soldi del deposito.

Vorrei condividere un messaggio riguardante Melbet. Ho un reclamo con Casino Guro su una controversia che coinvolge Melbet e un importo di 615.502 BDT.

Mi hanno truffato, sostenendo che ho violato le regole delle scommesse sportive. Tuttavia, tutte le mie vincite non provenivano dalle scommesse sportive. Se non vogliono darmi le mie vincite, dovrebbero almeno restituirmi il deposito. Non mi hanno restituito il deposito e non hanno fornito alcuna prova di una violazione. Hanno preso ingiustamente tutti i miei soldi, dimenticatevi delle loro vincite, dovrebbero almeno restituirmi il deposito.

Anche se avessero avuto dubbi sul mio pagamento perché ho utilizzato il conto di mio figlio per il deposito, avrebbero dovuto restituire i soldi sul conto da cui erano stati depositati. Ora, quando ho contattato la banca tramite mio figlio, ho scoperto che non posso richiedere un rimborso dalla mia banca perché hanno già preso una nota scritta da mio figlio, con la sua firma, in cui affermava che non avrebbe reclamato i soldi depositati.

Ora hanno anche preso accesso al mio account. In totale, hanno preso circa $ 3.000 dei miei soldi (senza contare le vincite). Con le vincite, l'importo totale è di oltre $ 5.000. All.email inoltra alla tua posta

Giuro che spenderò 1000$ in più per la loro promozione con ogni YouTuber riguardo al premio,

Il premio come miglior truffatore del 2025 va a Melbet

mi hanno preso 3000$, soldi miei

Quella truffa costerà loro 300000$

So che questa decisione è stata presa dal fornitore locale se fosse avvenuta a livello internazionale. Non credo che l'operatore principale si rovinerebbe la reputazione in questo modo.

Caro Bajesele340,

Si prega di comprendere che se hai piazzato principalmente scommesse sulle scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò ha probabilmente rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Esistono molte strategie multi-account utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive. Poiché non abbiamo sufficienti informazioni su questo dominio del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo aiutare, ma al momento è impossibile per noi.

Inoltre, in base al nostro codice del gioco d'azzardo equo:

Per depositi e prelievi, dovresti usare solo conti bancari e carte di credito intestati a te. Se non lo fai, potresti avere problemi quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con un casinò online.