Il giocatore filippino non è riuscito a prelevare 2116,8 PHP a causa della rimozione del metodo GrabPay, precedentemente utilizzato per i depositi. Nonostante abbia contattato l'assistenza di Melbet e gli sia stato chiesto di attendere 24 ore per una risoluzione, non è ancora riuscito ad accedere ai suoi fondi, il che ha creato preoccupazioni circa la gestione dei fondi dei clienti. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore, con conseguente chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro qualora decidesse di riprendere la comunicazione.
MelBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e i fondi sono limitati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.100 ₱
MelBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneAl momento ho fondi sul mio conto che non riesco a prelevare perché il metodo GrabPay, precedentemente disponibile e utilizzato per i miei depositi, non è più disponibile. Ho contattato il team di supporto di Melbet e mi è stato consigliato di attendere 24 ore per la risoluzione del problema. Tuttavia, sono passate ben più di 24 ore e l'opzione di prelievo non è ancora disponibile.
Nonostante i miei tentativi di verifica, non ho ricevuto alcuna soluzione o spiegazione valida. Il mio account è completamente verificato, ho soddisfatto tutti i requisiti di prelievo e non ci sono problemi di scommessa o violazioni da parte mia. Eppure mi viene negato l'accesso ai miei fondi.
Ecco i dettagli rilevanti:
Importo trattenuto: PHP2116.8
Data dell'ultimo contatto con l'assistenza: 9 maggio 2025
Risposta dell'assistenza: è stato chiesto di attendere 24 ore affinché GrabPay fosse disponibile, cosa che non è avvenuta.
Ciò ha causato inutili stress e solleva serie preoccupazioni sulla gestione dei fondi dei clienti da parte di Melbet. Chiedo cortesemente al vostro ufficio di indagare sulla questione e di costringere Melbet a ripristinare GrabPay o a fornire un metodo di prelievo alternativo e funzionale senza ulteriori indugi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneCaro emlgod24,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MelBet Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi; inoltre, può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti cortesemente comunicarmi se sei stato informato di un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
Potresti cortesemente confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao emlgod24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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