Il giocatore peruviano aveva un prelievo approvato che non era stato pagato per oltre un mese, nonostante avesse un account verificato. Il casinò ha solo dichiarato che il caso era stato inviato agli specialisti, lasciando il giocatore in attesa. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.
MelBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 280 S/.
MelBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Anche se il mio account è già verificato e il mio prelievo è stato approvato, non vengo pagato da più di un mese. L'unica soluzione proposta è che il mio caso è stato inviato agli specialisti e che dovrei aspettare indefinitamente. Una soluzione molto trasparente per quanto riguarda le tue intenzioni sui pagamenti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro choqqueluz492,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
- Le tue richieste di prelievo sono state annullate ripetutamente?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao choqqueluz492,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro choqqueluz492,
grazie per le informazioni fornite.
- Hai specificato che il tuo account è limitato. Il casinò ti ha spiegato perché il tuo account è stato limitato?
- In passato sei riuscito a prelevare fondi dal casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto dei bonus?
- A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro choqqueluz492,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro il periodo di tempo indicato o non si richieda ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
