MelBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho vinto 45.000 NPR e il prelievo è risultato completato con successo il 19/04/2026.

Ho utilizzato un agente locale per il prelievo. L'agente ha ricevuto i soldi da Melbet ma non me li ha pagati e mi ha bloccato.

Melbet è responsabile dei propri agenti ai sensi della licenza di Curaçao n. 5536/JAZ.

Ho già presentato un reclamo all'Autorità per il gioco d'azzardo online di Curaçao e ad Askgamblers.

Ho le prove: screenshot del prelievo andato a buon fine e cronologia delle transazioni.

Desidero ricevere l'intero importo di 45.000 NPR. Sul mio account esewa o nel gioco.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Bharosh,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato in merito al prelievo delle sue vincite.

Per comprendere meglio la situazione e potervi assistere al meglio, vi preghiamo di fornirci i seguenti dettagli:

• Potrebbe spiegarci come è entrato in contatto con l'agente?
• Hai già effettuato pagamenti con successo tramite questo agente?
• Hai contattato il casinò in merito a questo problema?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Jean

IO

Ho trovato l'agente di biratchowk-Goreymarket su Facebook e mi ha dato un piccolo importo per il prelievo. Dopo avergli dato 45.000 per il prelievo, mi ha bloccato e non mi ha mai pagato. Sì, ho segnalato il problema su Melbet e AskGamblers.

Caro Bharosh

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Štefan, ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Jean

Caro Bharosh,

Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di MelBet Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire a risolvere il reclamo.

Gentile Casinò MelBet,

Potrebbe cortesemente fornirci i suoi commenti in merito alla situazione?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.

Cari Bharosh e Stefan,

Ci scusiamo per l'inconveniente descritto in merito al ritiro e comprendiamo la preoccupazione causata da questa situazione.

Per poter esaminare la questione con il team competente e verificare i dettagli, chiediamo gentilmente al giocatore di fornire il proprio ID account e l'indirizzo email registrato su Melbet.

Gentile Casinò MelBet,

Il giocatore ti ha già fornito il suo indirizzo email. Potresti gentilmente verificare i dettagli dell'account e comunicarci il motivo per cui il giocatore al momento non riesce a prelevare i suoi fondi?

Saremmo grati per qualsiasi chiarimento in merito alla questione, nonché per informazioni sull'eventuale necessità da parte del giocatore di intraprendere ulteriori azioni o di fornire documentazione per risolvere il problema.

Attendo con interesse la tua risposta.

Il mio account Melbet è completamente verificato e ho fornito tutte le prove del blocco da parte dell'agente dopo che il prelievo è andato a buon fine. Sono passati 38 giorni e Melbet continua a dire che la pratica è in corso, senza fornire alcuna soluzione. L'assistenza clienti afferma che il pagamento è in attesa di approvazione, ma sono passati 38 giorni e non ho ricevuto alcun importo né sul mio conto esewa né sul mio conto Melbet.

Cari Bharosh e Stefan,

Le informazioni fornite dal giocatore sono già state inoltrate al team competente per la verifica. Inoltre, Bharosh, se hai già contattato il nostro team di supporto in merito a questa situazione, ti preghiamo di comunicarci anche il numero del ticket o il numero di riferimento, in quanto ciò potrebbe aiutare il team a esaminare il caso in modo più efficiente.

Non appena riceveremo ulteriori informazioni dal dipartimento competente, vi forniremo un aggiornamento.

Grazie per l'aggiornamento.

Non ho ricevuto alcun numero di riferimento o numero di ticket dall'assistenza clienti di MelBet in merito a questo prelievo.

Questo prelievo di 45.000 NRS è stato richiesto il 19/04/2026 ed è risultato andato a buon fine, ma l'operatore ha preso i soldi ed è sparito. Sono trascorsi 42 giorni dal 19/04/2026 e il mio reclamo non è ancora stato risolto.

Vi prego di dare priorità a questo caso e di fornirmi al più presto un aggiornamento sul mio pagamento da parte di Melbet sul mio conto Esewa o sul mio account di gioco.

Gentile Casinò MelBet,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Potreste fornirci un aggiornamento sulla situazione? Il team competente è riuscito a esaminare il caso?

Attendo con interesse la tua risposta.