MelBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il 21 giugno ho presentato una richiesta di prelievo di 248 OMR tramite un agente autorizzato da Melbet. Il 24 giugno, l'agente ha trasferito sul mio conto solo 100 OMR. Da allora, hanno completamente ignorato i miei messaggi e si rifiutano di versarmi i restanti 148 OMR.

Ho contattato ripetutamente l'assistenza clienti di Melbet tramite chat e telefonate. Sono passate ormai 3 settimane e il team di supporto si sta comportando in modo del tutto non professionale, rifiutandosi di esaminare o risolvere adeguatamente il mio problema. Chiedo che Melbet indaghi sul comportamento di questo agente autorizzato e mi rimborsi il saldo rimanente.

Il mio ID utente melbet:1706084651

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MelBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso all'account del tuo giocatore?
• Potrebbe fornirci la prova del pagamento di 248 OMR?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso