MelBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato dal casinò.

⚠️ Melbet è un sito web fraudolento ⚠️

Voglio condividere la mia terribile esperienza con Melbet. Non mi danno i miei soldi! Ho completato tutti i passaggi di verifica e ho anche scritto al loro reparto sicurezza, ma non rispondono affatto alle email.

Ogni volta che provo a prelevare i miei fondi, compare la scritta "Richiesta documenti", anche se ho già inviato tutto. Questa è pura molestia. Intrappolano le persone e impediscono loro di restituire i soldi guadagnati con fatica.

Ho investito tempo, impegno e fiducia in questa piattaforma, ma ho ottenuto solo frustrazione e silenzio. Per favore, tutti quanti: non fidatevi di Melbet. È una truffa. Fanno false promesse e non vi rilasciano mai un prelievo.

Melbet, vergognati e restituisci i soldi a tutti! 💔

Chiedo al guru del casinò di aiutarmi in questa faccenda

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per comprendere meglio la tua situazione.

• Il casinò ha esaminato i documenti di identità che hai inviato per la verifica?
• Quali documenti specifici hai fornito per la verifica?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato?
• Quando esattamente hai consegnato i tuoi documenti d'identità al casinò?
• A che tipo di giochi hai giocato: slot, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronika,

Grazie per la risposta. Ecco i dettagli che hai richiesto:

Il casinò ha controllato i documenti d'identità?

Ho inviato i miei documenti per la verifica, e poi mi hanno detto di accedere al mio account tramite PC e di seguire le istruzioni. L'ho fatto anch'io e ora mi dicono che l'account è in fase di revisione. Attendi l'email. Sono passati 5-6 anni da quando ho aspettato che i miei fondi venissero prelevati e non ho ancora ricevuto alcuna conferma. Il mio account risulta ancora "in fase di verifica".

Quali documenti specifici hai fornito?

Ho caricato la mia carta Aadhaar (fronte e retro), la carta PAN, l'estratto conto bancario, l'estratto conto Binance, i documenti dell'agente di Melbet, il loro estratto conto Binance e il mio estratto conto bancario che conferma che gli ho inviato denaro e un selfie per verifica, come richiesto.

Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato?

L'ultima email che ho ricevuto da Melbet diceva: "La tua richiesta è stata registrata ed è attualmente in fase di revisione. Attendi una risposta via email."

Quando esattamente hai presentato i tuoi documenti d'identità?

Li ho inviati il 4 novembre 2025

A che tipo di giochi giocavi?

Ho giocato soprattutto ai giochi da casinò (slot e casinò live) e ho anche piazzato qualche scommessa sportiva.

Per favore, fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori dettagli da parte mia. Grazie per avermi aiutato con questo problema. Chiedete al casinò di restituirmi i miei soldi.

Distinti saluti,

Amit P.

ID di gioco - [nascosto da Casino Guru]

Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il casinò riguardanti l'indagine sul tuo account su [email protected] Si prega di includere anche i documenti inviati al casinò. Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Grazie per la tua email. Ti prego di inviarmi anche i documenti ancora in attesa di verifica sul tuo account.

Ciao AMIT112612,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

La mia esperienza con questa piattaforma è stata estremamente deludente. Ho inviato tutti i documenti richiesti in modo chiaro, ma il sistema continuava a chiedermi di caricarli ripetutamente. Anche dopo 3 giorni di tentativi, il mio account non era ancora stato verificato.

Ogni volta che accedo, mi compare sempre lo stesso messaggio "carica di nuovo i documenti". Ho anche verificato con la mia banca che il pagamento fosse andato a buon fine, ma la piattaforma non ha dato alcuna risposta adeguata.

Anche l'assistenza clienti non è d'aiuto: invia solo risposte standard e non fornisce alcun supporto reale o indicazioni chiare. Non c'è una spiegazione adeguata, nessun follow-up e nessuna soluzione.

Questo tipo di comportamento poco professionale rende la piattaforma inaffidabile. Consiglio vivamente di migliorare il processo di verifica e di fornire un'assistenza clienti migliore agli utenti.

ID utente 1438145715

Ciao Veronika ti ho inoltrato i miei documenti, controlla la tua posta elettronica.

Ciao Team Casino Guru,

Ho provato a caricare i miei documenti per Melbet negli ultimi 3 giorni, ma nonostante i numerosi tentativi, i miei documenti continuano a non essere accettati. Ho anche problemi con l'accesso e non ricevo istruzioni adeguate su come caricarli correttamente.

La verifica del mio account è in sospeso da oltre 30 giorni, il che mi sta causando notevoli disagi. Vi prego di risolvere immediatamente questo problema e di fornirmi una guida dettagliata per l'invio corretto dei miei documenti.

Grazie,

Amit P.

Ho allegato l'intera conversazione via email (oltre 100 messaggi) e altro ancora, tra cui:

Tutti i documenti richiesti

Selfie

Conferma della verifica video

Estratti conto bancari

prove di identità

Screenshot dell'appello

Conversazioni con il team di sicurezza di Melbet

Li ho forniti

Domande e risposte

✔️ Domande e risposte avanzate

✔️ Prova del metodo di pagamento

✔️ A prova di agente

✔️ Estratto conto bancario

✔️ Documento d'identità

✔️ ID del titolare del pagamento

✔️ Selfie con thread di posta elettronica

✔️ Verifica video

✔️ Caricamento appello tramite PC

✔️ Ricaricamento dei selfie

✔️ File non compressi

✔️ Prova dell'agente

✔️ Prova bancaria

✔️ Aadhaar (due volte)

✔️ PAN

✔️ Bangladesh NID (che è una sciocchezza) perché vengo dall'India.

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Dettagli del mio account

Nome: Amit P.

ID account Melbet: [nascosto da Casino Guru]

Email registrata: [nascosta da Casino Guru]

Paese: India

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Grazie per il tuo tempo e la tua assistenza.

Chiedo un intervento urgente poiché ciò ha causato estremo stress e difficoltà finanziarie.

Saluti,

Amit P.

E-mail: [nascosto da Casino Guru]

Telefono: +91 [nascosto da Casino Guru]

Peggiore esperienza di verifica: caricamenti di documenti ripetuti per settimane

Ho provato a completare la verifica di Melbet per molti giorni, ma l'esperienza è stata estremamente frustrante. Il loro sistema continua a chiedermi di caricare i documenti più e più volte, anche dopo averli inviati tutti più volte.

Ho provato a caricare i miei documenti da 4-5 dispositivi diversi e ho utilizzato diversi browser, ma niente funziona. Ogni volta che accedo, viene visualizzato lo stesso messaggio: "Carica di nuovo i documenti".

Ho fornito tutti i documenti possibili: bolletta della luce, del gas, internet, estratto conto bancario, ma la verifica non procede. Non c'è stata alcuna risposta adeguata dal loro team di supporto e la situazione è bloccata da giorni.

Questo è uno dei peggiori processi di verifica che abbia mai sperimentato. Se Melbet non riesce a gestire una procedura così semplice, dovrebbe sistemare il suo sistema invece di far perdere tempo agli utenti.

Sono estremamente deluso. Per favore, guru dei casinò, aiutatemi e segnalate questo problema all'autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao. Stanno commettendo una frode totale, negli ultimi 5 giorni il loro dipartimento di sicurezza non ha nemmeno avuto la cortesia di rispondermi, hanno trattenuto i miei fondi e non mi hanno nemmeno risposto.

Saluti

Amit

Gentile AMIT112612

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Romi ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Gentile utente,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima segnalazione, ti prego di comunicarmelo.

Vorrei invitare i rappresentanti del MelBet Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro MelBet Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Romi

Cara Romi,

Grazie per aver preso in carico il mio caso.

Non ho ricevuto nuovi aggiornamenti da MelBet dopo aver inviato la prova del mio indirizzo.

Tutte le mie verifiche (video e documenti) sono state completate e sto ancora aspettando la decisione finale e lo sblocco dei miei fondi.

Per favore aiutatemi a ottenere chiarimenti da MelBet Casino in merito allo stato del mio prelievo.

Grazie.

Cara Romi, ho inoltrato tutte le chat tra noi alla tua email, per favore controlla la tua email

Cara Romi e AMIT112612,

Ci scusiamo per l'inconveniente causato dal processo di verifica.

Per consultare questa situazione con il team responsabile e fornire una risposta, AMIT112612, ti preghiamo di confermare il tuo indirizzo email registrato su Melbet.

Distinti saluti,

Squadra Melbet.

Ho già inviato i seguenti documenti a Melbet:

1. Carta Aadhaar

2. Carta PAN

3. Selfie con la carta PAN

4. Una foto in cui tengo la tua email in mano

5. Estratto conto bancario

6. ID dell'agente

7. Dettagli Binance dell'agente

8. Modulo di presentazione del ricorso

9. Tre round di domande e risposte nel modulo di presentazione del ricorso

10. Selfie con documento d'identità

11. Verifica video

12. Prova di indirizzo

13. Fototessera (inviata ora)

Sono già passati 2 mesi e ogni volta mi fate aspettare 3 giorni per poi chiedermi un altro documento. Vi prego di controllare tutto velocemente e di completare la verifica.

Ci mettono 3 giorni per rispondere, sono passati 2 mesi ormai

Mi fanno piangere... mi fidavo di questo sito web, ho dato loro il mio tempo e i miei soldi e mi chiedono documenti su documenti e sono passati quasi 2 mesi e ancora non completano la verifica dopo aver inviato i documenti, ci hanno messo 3 giorni per verificarli... ero molto felice di Dafabet, mi pento di essermi fidato del loro agente antifrode e iscrivetevi a Melbet, ragazzi. Se leggete questo commento, per favore non usate mai Melbet... Io lo sono. Sono un giocatore autentico, ho account su molti siti web come Dafabet, 1win e molti altri, ma Melbet è il peggiore. Da 2 mesi ho inviato loro un'e-mail, nessuna risposta e ho già menzionato l'elenco dei documenti, quale sito web richiede così tanti documenti. Se chiedono di nuovo dei documenti, sarò sorpreso perché ho inviato ogni singolo documento, ogni singolo documento che hanno, tutti i miei documenti possono usarli in modo improprio ovunque. Mi pento di essermi fidato di Melbet.

Casinoguru per favore aiutami e ho una richiesta per favore inviala alla loro autorità di gioco autorizzata. Dovrebbero sapere cosa stanno facendo. Dovrebbero esserne a conoscenza o dirmi come posso contattarli... Posso inviarti tutti i miei documenti via e-mail. Se trovi un singolo documento duplicato o non trovi l'originale, chiuderò questo caso qui... Tutti i miei documenti erano originali e li ho inviati a loro.

Gentile AMIT112612,

Grazie per la pazienza dimostrata durante la verifica della situazione da parte del team competente. Ti informiamo che il team di sicurezza ha confermato la ricezione di tutti i documenti da te inviati e che sono attualmente in fase di revisione.

Vi preghiamo di attendere il completamento del processo di verifica. Una volta completato, riceverete una notifica via email dal reparto sicurezza.

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Distinti saluti,

Squadra Melbet.

Ciao AMIT112612,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Continuano a chiedermi gli stessi documenti ancora e ancora, per favore dammi i soldi e ritira i miei fondi.

Gentile utente,

Si prega di fornire i documenti richiesti dal casinò nel formato corretto e di buona qualità. Potrebbe essere questo il motivo per cui vi chiedono nuovamente i documenti.

Distinti saluti,

Romi

Ok, lo spedirò tra un paio di giorni. Oggi non ero nel paese, sono tornato.

Gentile team di supporto Melbet,

Scrivo in merito al mio ricorso di recesso bloccato.

Si prega di notare che tutti i miei depositi sono stati effettuati esclusivamente tramite il vostro agente/cassiere ufficiale Melbet, non tramite carta di credito o portafoglio elettronico. Pertanto, secondo la vostra politica, rientro nella categoria "deposito tramite cassiere/agente".

Vorrei sottolineare una preoccupazione importante:

In India, il requisito di un "certificato di clinica per la salute mentale" e di un "certificato di dipendenza dal gioco d'azzardo" non è legalmente ottenibile per le attività di gioco d'azzardo o scommesse. Nessun istituto di salute mentale pubblico o privato in India rilascia tali certificati per le piattaforme di scommesse.

Per questo motivo, per me è praticamente e legalmente impossibile soddisfare questo requisito.

Vi chiedo rispettosamente di:

Procedere con il mio prelievo utilizzando i documenti KYC standard, oppure

Fornire un metodo di verifica alternativo legalmente accettabile e applicabile in India.

Sono pienamente disposto a collaborare e a presentare:

Prova di identità

Prova di indirizzo

Vi prego di esaminare manualmente il mio caso e di risolvere il problema il prima possibile.

Spero in una risoluzione giusta e ragionevole, nel rispetto degli standard internazionali di tutela degli utenti.

Attendo con ansia la tua risposta.

Sinceramente,

Amit potan

Caro Guru del Casinò,

Per favore, segnalate la mia preoccupazione alla Curaçao Gaming Authority o ditemi come posso contattarli... in qualche modo sono riuscito a ottenere il certificato di salute mentale e il certificato di dipendenza dal gioco d'azzardo (non sono dipendente dal gioco d'azzardo). Ora, quando provo a caricare sul loro sito web, lo accettano prima e dopo 5 minuti mostrano di nuovo il caricamento.

Ti chiedo, guru del casinò, di segnalare la mia preoccupazione alla loro autorità di gioco autorizzata o di dirmi come posso raggiungerla.

Stanno commettendo una frode. Pochi mesi fa il parlamento indiano ha approvato una legge sul gioco d'azzardo, che ora è diventata legge. Il gioco d'azzardo online è ora proibito in India e nessun ospedale pubblico o privato mi rilascerà un certificato di dipendenza dal gioco d'azzardo o un certificato di salute mentale per Melbet.

Ho inviato loro più di 200-300 e-mail ma non mi rispondono, non mi dicono cosa dovrei fare ora in qualche modo sono riuscito a ottenere il certificato, ora il loro sistema non accetta il documento. Ho provato con diversi dispositivi e browser, ho seguito anche le istruzioni fornite, ma non riesco ancora a caricare il documento.

Puoi per favore inviarmi il tuo indirizzo email, ti invierò quei documenti?

Per favore aiuta il guru del casinò

Gentile AMIT112612,

Secondo le informazioni fornite dal team competente, il tuo caso è ancora in fase di esame.

Per procedere con la procedura, è necessario seguire le istruzioni presenti sul sito web. Eventuali aggiornamenti o requisiti aggiuntivi saranno comunicati attraverso i nostri consueti canali.

Distinti saluti,

Squadra Melbet.

1. Quando carico i documenti, dopo 5 minuti viene visualizzato questo messaggio
   viene visualizzato di nuovo questo messaggio è passato un mese da quando ho provato a caricare i documenti ho inviato un'e-mail al vostro reparto sicurezza più di 150 volte perché viene visualizzato questo messaggio ho provato con molti altri dispositivi molti altri browser mostrano questo messaggio
   ho seguito tutte le istruzioni, queste sono verifiche di verifica

Sono una frode, una frode

Gentile utente,

Purtroppo, non possiamo aiutarti se non fornisci tutti i documenti richiesti tramite i canali del casinò, come spiegato qui dal rappresentante del casinò. Contatta direttamente il casinò in caso di problemi con il caricamento dei documenti.

Nel caso in cui non vengano forniti i documenti, il presente reclamo dovrà essere respinto.

Inoltre, se desideri presentare un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze, devi farlo autonomamente, poiché è impossibile presentare un reclamo per conto di terzi.

Restiamo in attesa di eventuali aggiornamenti.

Rispettosamente,

Romi