Il giocatore algerino si è visto chiudere definitivamente l'account da Melbet a causa di un malinteso durante una chat con l'assistenza clienti, in cui aveva espresso frustrazione per problemi tecnici. Pur non avendo violato alcun termine di servizio, non è in grado di prelevare il saldo rimanente e sta cercando assistenza per recuperare i suoi fondi.
MelBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza preavviso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 5h 52m 16s
MelBet Casino
Indice di sicurezza 7.1 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneIl mio account (ID: 1603224443) è stato chiuso/bannato definitivamente da Melbet a seguito di un problema di comunicazione con il loro servizio di assistenza clienti.
Dopo aver riscontrato ripetuti problemi tecnici e aver perso denaro, ho espresso la mia profonda frustrazione nella chat di supporto usando un linguaggio emotivo. Tuttavia, il team di supporto ha frainteso le mie parole e ha chiuso il mio account senza preavviso, rifiutandosi di rimborsarmi il denaro o di permettermi di prelevare il saldo rimanente.
Non avevo alcuna intenzione malevola e non ho violato alcun termine di servizio né commesso frode. Chiedo gentilmente il vostro aiuto per riaprire il mio conto o recuperare i fondi che ho depositato.
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Pubblico
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20 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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20 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MelBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al pagamento del saldo rimanente? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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