Il giocatore giordano ha presentato un reclamo contro Melbet per la chiusura arbitraria del suo conto, nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti di verifica. Ha fornito un referto medico autenticato che conferma l'assenza di problemi legati al gioco d'azzardo, ma il casinò continua a temporeggiare e non ha ancora sbloccato il suo conto.
MelBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 23h 37m 19s
MelBet Casino
Indice di sicurezza 7.1 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai segnalato a MelBet Casino problemi legati al gioco d'azzardo?
- Ti sei autoescluso da qualche casinò online?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Potrebbe gentilmente indicarci se sul suo conto del casinò è rimasto del denaro reale?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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