Il giocatore serbo ha avuto un problema con un gioco Greentube, in cui è stato espulso e non ha ricevuto giri gratuiti o vincite al suo ritorno. Dopo aver contattato l'assistenza, ha ricevuto una spiegazione poco chiara su una presunta vincita di 808 dinari, nonostante non avesse giocato i giri. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni, il che ha impedito qualsiasi indagine sulla questione.
MerkurXTip Casino - Le vincite dei giocatori vengono contestate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 800 din
MerkurXTip Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Stavo giocando a Greentube in un casinò online e stavo giocando con 40 chip, finché a un certo punto non ho ricevuto giri gratuiti. Ho fatto un giro e il provider mi ha buttato fuori dal gioco. Di solito quando succede, dopo un po' torno in gioco e continuo con i giri. Ma in questo caso, quando sono riuscito a tornare dopo 10 minuti, non ho ricevuto indietro i miei giri o soldi. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che avrebbero contattato il provider e che avrebbero determinato il problema. La mattina dopo ho ricevuto un'e-mail che diceva quanto segue nella foto allegata. 
Il problema è che, dal momento che non sono riuscito a giocare i giri gratuiti, non vedo come avrei potuto guadagnare 808 dinari, che sono soldi ridicoli su quella fiche. Ho contattato di nuovo l'assistenza e non hanno una risposta alla mia domanda. Il problema è che, se non avessi giocato i giri gratuiti, come avrei potuto vincere quegli 808 dinari, che mi hanno assegnato a loro discrezione, 2 ore dopo i giri assegnati.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro vecchio titubante,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo.
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a [email protected] ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao oldyrtibustard,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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