Merlin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.

Ciao a tutti, sono di nuovo io.

Ho ancora un problema con Merlin Casino. Lo so, avevo chiuso l'account qualche tempo fa, ma ho deciso di riaprirlo con l'approvazione della chat live dopo che mi hanno fatto un bel po' di domande.

Avevo depositato molte volte in precedenza, ma questa volta ho depositato 100 € e ne ho vinti quasi 1.000. Subito dopo, mi hanno chiuso il conto... mi hanno rimborsato i 100 € e niente di più, da allora silenzio assoluto. Affermano che appartenga a un gruppo presso cui avevo già chiuso un conto in precedenza. Il loro modo di fare è incredibile!

Potete aiutarmi a recuperare questa somma? O almeno a recuperare non solo i 100 € depositati questa volta, ma tutti i depositi effettuati su questo conto, visto che a quanto pare avevano intenzione di bloccare il conto fin dall'inizio?

L'email è: [email protected]

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Merlin Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• Quando hai richiesto la riapertura del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla confisca dei tuoi fondi e alla chiusura del conto? Invia e-mail o trascrizioni delle chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
• Ci hai contattato in passato utilizzando un altro account Casino.Guru in merito al problema? Potresti condividere con noi le modalità con cui ci hai contattato in passato, che siano pertinenti al caso?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas