La giocatrice polacca aveva avuto difficoltà a ricevere il suo premio fedeltà di 2000 $ in contanti dal casinò, nonostante avesse perso una cifra considerevole e le fosse stato promesso dal suo host VIP. Erano passati 6 mesi di comunicazioni irrisolte, durante i quali aveva subito mancanza di rispetto e impedimenti nel contattare la dirigenza. L'abbiamo contattata per maggiori dettagli e per confermare le condizioni del cashback promesso, ma non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Metaspins Casino - Il giocatore viene privato del premio fedeltà promesso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 USD₮
Metaspins Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao
Adoro questi casinò ma i servizi sono un disastro. Ho cercato di ottenere il mio premio fedeltà in contanti di 2000 $ per ogni 20.000 persi che mi è stato promesso dal mio host VIP, ora ho perso 150.000, il che significa che i miei premi dovrebbero essere 12.000 $ ma sarei felice se me ne pagassero solo 1 le ricompense promesse. Il mio host mi ha chiesto prima di dargli la mancia, non avevo vinto a mandargli una mancia, da allora mi ha bloccato su WhatsApp. Sono passati 6 mesi andando avanti e indietro a inseguire il casinò per 2000 $ come da accordo. (Questo non include altri premi) e mi hanno trattato con così tanta mancanza di rispetto che non è normale. Devo solo parlare con il direttore generale e il motivo per cui mi lamento qui è perché si rifiutano di trasferirmi al senior management
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Jason1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Metaspins Casino.
Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione con l'host VIP chiedendoti un suggerimento? Il mio indirizzo di posta elettronica è [email protected] .
Hai ricevuto dei cashback promessi dal casinò?
Potresti gentilmente specificare il tuo livello VIP?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la vostra email. Siamo anche in contatto con il rappresentante del casinò che ci ha fornito alcune prove di cui vorrei discutere con voi.
Puoi confermare che ti è stato promesso un rimborso in contanti di $ 2000 se hai perso $ 20.000 in un mese e solo nei casi in cui non hai ricevuto altri bonus in quel particolare mese?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Jason1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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