Recensione di Metaspins Casino

Il giocatore spagnolo ha riscontrato un problema durante il prelievo tramite un portafoglio Bitcoin noleggiato. Dopo un errore iniziale, il casinò ha elaborato due prelievi con una perdita di € 223,48 e si è rifiutato di assumersi la responsabilità.

Il giocatore spagnolo sta lottando per prelevare 1.000€ da un casinò che ha sospeso il suo conto a causa di problemi IP. Afferma che il casinò pubblicizza falsamente la regolamentazione di Curacao Gaming, creando sfiducia.

Al giocatore della Repubblica Ceca è stato chiuso il conto e sono stati confiscati $ 525 dal casinò a causa di un'attività di accesso insolita associata al suo indirizzo IP. Nonostante ciò, gli sono stati restituiti 230 dollari e i suoi tentativi di chiedere ulteriori spiegazioni sono stati ignorati.

Il giocatore irlandese aveva accumulato vincite su Metaspins dopo aver scommesso un bonus di benvenuto. Aveva rispettato la procedura KYC, ma il casinò ha ritenuto che la procedura non avesse avuto successo, ha chiuso il suo account e confiscato le vincite, accusando collusione per abusare dell'offerta di bonus di benvenuto. Il casinò aveva fornito prove della creazione di più account sullo stesso dispositivo e dell'utilizzo dei bonus sul primo deposito, ritenuta un'attività fraudolenta. Nonostante il diniego del giocatore, le prove ci avevano portato a respingere il reclamo in quanto ingiustificato. Il casinò ha agito entro i suoi termini e condizioni. Al giocatore era stato consigliato di consultare l'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo se insoddisfatto della risoluzione.

La giocatrice polacca ha lottato per ricevere il suo premio fedeltà in contanti di $ 2000 dal suo casinò nonostante abbia perso denaro significativo e le sia stato promesso questo premio dal suo host VIP. Sono passati 6 mesi di comunicazioni irrisolte, durante i quali ha sperimentato mancanza di rispetto e ostacoli nel contattare l'alta dirigenza.

Il giocatore francese aveva creato un account per richiedere un omaggio di $ 20 da uno streamer e aveva ricevuto la conferma del deposito, ma è stato successivamente bloccato dal casinò. Dopo il blocco iniziale, il giocatore aveva potuto accedere e giocare sul sito del casinò. Tuttavia, poco dopo ha dovuto affrontare un altro problema di blocco. Il team di supporto del casinò aveva suggerito che il problema avrebbe potuto essere dovuto al provider Internet del giocatore. Il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni da parte del team reclami, portando al rigetto del suo reclamo.

La giocatrice australiana aveva erroneamente depositato fondi dal suo portafoglio TRX in un portafoglio USDT Metaspins. Era stata informata che sarebbero potuti volerci fino a 60 giorni per recuperare i fondi, perdendone potenzialmente la metà nel processo. Dopo 40 giorni, non sono stati ricevuti aggiornamenti dal casinò se non su iniziativa del giocatore. Le avevamo comunicato che se il deposito non fosse stato accreditato sul suo conto del casinò, avrebbe dovuto contattare il suo fornitore di servizi di pagamento. Abbiamo anche sottolineato che il casinò non può essere ritenuto responsabile per i fondi trasferiti al portafoglio elettronico sbagliato. Nonostante i nostri sforzi per estendere i tempi di risoluzione del reclamo e richiedere aggiornamenti al giocatore, non abbiamo ricevuto risposta, il che ci ha portato a respingere il reclamo. Tuttavia, siamo rimasti disponibili ad assistere il giocatore qualora avesse voluto riaprire il reclamo.

Il giocatore dell'Ontario aveva partecipato a una promozione di narrazione su Metaspins. Aveva notato che alcune storie superavano il limite di caratteri e venivano annunciati solo 3 vincitori su 5. Aveva messo in dubbio l'equità della promozione e la potenziale violazione dei termini e delle condizioni. Avevamo tentato di indagare sul suo reclamo, ma a causa della sua mancata risposta alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere oltre. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore canadese ha avuto il suo account improvvisamente disabilitato e le sue vincite confiscate. Il casinò ha affermato che la causa era la presenza di account duplicati con indirizzi email simili. Abbiamo ricevuto prove dal casinò riguardo al fatto che il giocatore aveva più account, quindi questo reclamo è stato respinto.