Il giocatore spagnolo rischia la chiusura del suo account e gli viene negato il prelievo delle sue vincite perché proveniente da un Paese proibito, nonostante non abbia avuto problemi durante la registrazione e il gioco. Ritiene che questo comportamento sia ingiusto e chiede il pagamento delle sue vincite, pari a un totale di 170 €.
Metaspins Casino - Il prelievo del giocatore viene confiscato a causa della chiusura dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 39m 4s
Metaspins Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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5 ore fa
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Salve, vorrei spiegare la mia situazione. Mi sono registrato su questo casinò senza problemi, ho depositato i miei soldi e ho giocato. Tuttavia, quando ho provato a prelevare, mi hanno detto che avrebbero chiuso il mio account e rimborsato solo il deposito perché mi ero registrato da un paese proibito. Non accettano giocatori spagnoli, ma non ho mai avuto problemi a depositare, giocare o vincere. Come potevo saperlo? A mio parere, questo comportamento da parte del casinò è un atto di malafede e dovrebbero anche pagarmi le mie vincite, che ammontano a 170 €.
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
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Salve, grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Metaspins Casino. Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di aprire un conto, a condizione che non utilizzino questa opportunità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di depositare e giocare, questi ultimi dovrebbero pagare anche le loro vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indagheremo ulteriormente e aiuteremo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un Paese soggetto a restrizioni.
Potresti indicarmi qual è attualmente il tuo saldo prelevabile?
Inoltre, potresti fornirci informazioni sulla cronologia dei tuoi depositi in questo casinò?
Sei riuscito a registrarti al casinò senza usare una VPN?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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