Il giocatore spagnolo si è visto chiudere l'account e gli è stato negato il prelievo delle vincite perché residente in un paese soggetto a restrizioni, nonostante non avesse avuto alcun problema durante la registrazione e il gioco. Ritenendo tale comportamento ingiusto, ha richiesto il pagamento delle sue vincite, pari a 170 €. La questione è stata risolta con l'intervento del team reclami, che ha permesso al giocatore di ricevere le vincite. Al giocatore è stato consigliato di consultare i termini e le condizioni del casinò relativi ai paesi consentiti per evitare problemi simili in futuro. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto grazie alla collaborazione di entrambe le parti.
Metaspins Casino - Il prelievo del giocatore viene confiscato a causa della chiusura dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 170 €
Metaspins Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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