Methmate Casino - Le vincite dei giocatori sono state confiscate ripetutamente.

Me l'hanno fatto di nuovo.

Ho depositato 30 $ e ho selezionato il bonus speciale di Natale che mi ha dato altri 30 $, dopodiché ho continuato a giocare normalmente.

Ho scommesso di aver vinto 500 $, ma ho finito per perderne 200. Così ho deciso di prelevare 301 $, prima di perdere tutto.

Ho fatto la mia richiesta di prelievo e dopo aver aspettato un po' ho ricevuto la solita risposta che diceva che c'era stata un'attività contro le loro regole, quindi avevano annullato il mio prelievo.

Ho chiesto cosa intendi? Ho semplicemente depositato e ho giocato normalmente.

Hanno detto che le mie vincite erano contrassegnate come non valide e che c'erano attività sospette. Ecc. ecc. Sembra che quando non vogliono pagare la gente, si inventino le stesse bugie.

È la terza volta che mi succede.

Saluti

Margherita

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Methmate11 (Methmate11.com).

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Il tuo account è stato bloccato a seguito di queste accuse?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema, o qualsiasi altra prova a supporto del tuo reclamo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao, ho inviato tutto quello che potevo, credo di aver raddoppiato alcune cose. Non sono molto bravo con tutta questa tecnologia, conosco solo le basi. Se hai bisogno di altro, fammi sapere.

saluti.

Margherita

Cari Margs,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Mirka ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tomas

Caro giocatore,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Methmate Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Methmate Casino,

Potresti fornire chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka Dubasova