Miami Club Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho giocato i giri gratuiti. Ho battuto la scommessa. Ho effettuato e giocato il deposito. Il codice diceva che aveva un MCO di 150. Ho provato a prelevare. L'hanno negato, hanno portato il mio conto a 100 e mi hanno dato una scusa. Da allora, quando provo a prelevare, dice fondi insufficienti. Ce ne sono 100. Il minimo per BTC è 100. Non ho mai avuto problemi finché non hanno portato il mio conto a 100. L'assistenza non fa altro che dirmi di cancellare la cache. Ho provato a prelevare da un numero a due cifre di dispositivi diversi, ma tutti con lo stesso risultato. Voglio i miei soldi. Sono passati mesi.

Cara Alynn90,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con la procedura di prelievo al casinò.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti cortesemente rispondere alle seguenti domande:

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
• Hai provato a richiedere un prelievo tramite un metodo di pagamento alternativo?
• Potresti postare qui in questa discussione uno screenshot del messaggio che vedi quando provi a effettuare un prelievo?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

È buffo come abbiano passato l'ultimo mese e mezzo a dire che questo errore era colpa mia e che dovevo cancellare la cronologia, la cache, ecc., provare un browser diverso, provare un dispositivo diverso e ho fatto tutte queste cose e ovviamente nessuna di queste ha funzionato, ma non appena vi ho coinvolti, entro un giorno sono in grado di presentare il mio prelievo 🤔 Nessuna scusa, però, o anche solo una spiegazione. Inoltre, voglio che la mia transazione venga elaborata domani. Non dovrei aspettare un altro fine settimana perché mi paghino perché è abbastanza evidente che non è stata colpa mia. Mi merito le mie vincite. Ne ho bisogno da un po' di tempo. Dovrei essere esentato dal loro periodo di attesa di 48 ore, soprattutto per una transazione in criptovaluta.

Grazie per la risposta, Alynn90. Mi dispiace molto, ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Ti prego di controllare la mia prima risposta e di provare ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Ciao Alynn90,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Pagato

Cara Alynn90,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Cristina

Casino.Guru