Il giocatore messicano segnala che il casinò ha prelevato 200 $ dal suo conto in relazione a un bonus, nonostante avesse soddisfatto i requisiti di scommessa. Dopo una procedura complicata, ha tentato di prelevare 300 $, ma gli è stato comunicato che l'importo era stato ridotto a 100 $ in base ai termini e alle condizioni del casinò, e sta ancora aspettando il pagamento.
Miami Club Casino - Le vincite dei giocatori erano limitate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 6h 58m 59s
Miami Club Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
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Hanno prelevato 200 $ dal mio conto presumibilmente per aver giocato con il bonus gratuito, per il quale avevo già soddisfatto i requisiti di scommessa. Dopo aver effettuato il deposito di verifica, mi hanno offerto un altro bonus con un requisito di rollover di 2.000 $, un vero incubo. Quando è terminato, mi sono ritrovato con 300 $, che ho proceduto a prelevare, solo per vederli ridurre a 100 $ a causa dei loro "Termini e Condizioni". Sto ancora aspettando il pagamento di 100 $; spero che almeno rispettino quel prelievo.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti inviarmi un link al bonus gratuito o uno screenshot del bonus gratuito che hai attivato e con cui hai giocato, che mostri i dettagli del bonus? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Le tue vincite sono state limitate all'importo massimo consentito subito dopo aver terminato di scommettere il tuo bonus gratuito?
- Qual era il saldo del tuo conto quando hai effettuato il deposito di verifica e attivato un altro bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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