MiCasino - Le vincite del giocatore sono state detratte.

Salve, vi scrivo per informarvi che questo casinò non sta fornendo una soluzione. Ho vinto una partita, hanno detratto la mia puntata e non mi hanno pagato le vincite.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro memoralesme60,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Ho capito bene che $b11 (importo della contestazione) non è stato accreditato sul tuo conto del casinò?
• Si è trattato di una vincita ottenuta con una singola scommessa o con scommesse multiple?
• Quando hai notato questa discrepanza?

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina