Recensione di MiCasino

Il giocatore venezuelano ha visto il suo account temporaneamente sospeso dopo aver vinto 35,30 $ e aver richiesto un prelievo di 32 $. Dopo aver presentato i documenti di identità richiesti, ha riscontrato ritardi nella verifica e ha espresso preoccupazione per la probabilità di ricevere le sue vincite, sottolineando l'efficienza delle procedure KYC che aveva riscontrato altrove. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito la documentazione necessaria, portando al completamento della procedura di verifica e all'approvazione del suo prelievo. Il Team Reclami ha contrassegnato il caso come risolto in seguito alla conferma della risoluzione da parte del giocatore.

La giocatrice peruviana ha visto il suo conto bloccato da Micasino senza prove e ha sostenuto che i suoi fondi, per un totale di 3.220 soles, erano stati trattenuti ingiustificatamente. Nonostante la sua collaborazione nel fornire i documenti per la verifica, il casinò ha offerto solo un rimborso parziale di 2.200 soles e ha ignorato i suoi tentativi di comunicare o risolvere il problema. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione, quindi il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Alla giocatrice è stato consigliato di segnalare la questione al Curaçao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

Il giocatore peruviano ha dovuto affrontare il blocco dell'account e la trattenuta di circa S/.3450 dopo aver richiesto un prelievo di S/.2000 da MiCasino. Dopo molteplici richieste di documentazione personale e dopo essere stato informato di un modello di scommesse irregolare senza dettagli, il giocatore ha chiesto il rimborso completo dei suoi fondi. Il Complaints Team, dopo aver esaminato la situazione, ha concluso che non vi erano sufficienti informazioni per affrontare i problemi relativi alle scommesse sportive, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore venezuelano non è stato in grado di accedere all'opzione di ricarica dopo aver effettuato un deposito. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e screenshot per indagare sul problema, ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.

Il giocatore del Perù ha avuto il suo conto bloccato dal casinò mentre tentava di effettuare un prelievo. Il casinò ha accusato il giocatore di aver violato i termini e le condizioni del sito web. Nonostante le molteplici richieste, il casinò non è riuscito a fornire dettagli specifici o prove a sostegno delle sue affermazioni. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata in quanto irrisolta.

Il giocatore cileno ha depositato una somma significativa sul suo conto ed è stato successivamente bloccato. Ha continuato a fornire le informazioni richieste ma non ha ricevuto risposta dal casinò e i suoi fondi sono rimasti bloccati. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il casinò ha sostenuto che il conto era bloccato a causa di modelli di deposito irregolari e dello stato di lista nera. Il giocatore ha sostenuto che i depositi erano legittimi e ha richiesto il rimborso del suo saldo. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore cileno è riuscito a vincere 2.100.000 CLP dopo aver effettuato più depositi. Tuttavia, quando ha tentato di ritirare le sue vincite, il suo conto è stato chiuso, presumibilmente a causa di un comportamento non conforme. Il giocatore ha ricevuto risposte vaghe dopo aver trascorso due settimane cercando di contattare il casinò. Non siamo stati in grado di risolvere il problema poiché il casinò non ha fornito le prove necessarie e non ha risposto alle nostre richieste, portando il reclamo a essere chiuso come irrisolto.

La giocatrice messicana, dopo aver effettuato una richiesta di prelievo di $ 2.000, non è stata in grado di accedere al suo account del casinò. Nonostante abbia fornito i documenti di verifica richiesti, non ha ricevuto risposta dal casinò da oltre sei giorni lavorativi. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte senza successo. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla sua valutazione. Consigliamo al giocatore di contattare la Gaming Curaçao Authority per ulteriore assistenza poiché disponevano di più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.

La giocatrice messicana aveva segnalato un problema per conto di sua cognata con MiCasino, in cui il conto della cognata era stato bloccato a causa del sospetto di utilizzo da parte di terzi. Il casinò aveva richiesto ulteriori documenti per la verifica, che erano stati forniti, ma non è arrivata alcuna risposta dopo sei giorni lavorativi. Tuttavia, non abbiamo potuto procedere con il reclamo poiché era stato presentato da una terza parte e non dal titolare del conto stesso. Avevamo consigliato alla giocatrice di chiedere alla cognata di presentare un reclamo ufficiale per consentirci di assisterla. La denuncia è stata respinta senza possibilità di riapertura.

Il giocatore ucraino si era registrato e aveva giocato in un casinò online per un mese senza riscontrare problemi. Tuttavia, dopo aver richiesto il prelievo, le sue vincite sono state confiscate perché il suo paese era stato aggiunto all'elenco dei paesi vietati. Il giocatore ha dichiarato di non aver ricevuto alcuna notifica preventiva sui cambiamenti nelle regole del casinò. Avevamo chiesto al casinò di commentare il problema, ma dopo numerosi tentativi il casinò non ha risposto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" e abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.