Un giocatore finlandese segnala che il suo conto di gioco è stato bloccato senza motivo dopo aver speso 1601 €, nonostante avesse giocato secondo le regole utilizzando denaro bonus. Chiede assistenza per recuperare i suoi fondi.
Midarion Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 23h 5m 30s
Midarion Casino
Indice di sicurezza 7.2 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCiao
Avevo già contattato Casino Guru in merito al blocco ingiustificato del mio conto presso il casinò. Anche Midarionn era presente. Sono stati spesi €1601 e il casinò ha bloccato l'accesso al mio conto. Ho giocato con denaro bonus e nel rispetto delle regole. In allegato trovate la documentazione relativa ai depositi e ai prelievi.
Cordiali saluti,
[Omesso]
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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