Recensione di Midarion Casino

Il giocatore croato aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva comunicato che i tempi di elaborazione dei prelievi potevano variare e aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni affinché i fondi fossero disponibili. Trascorso questo periodo, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il problema era stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore tedesco ha richiesto la cancellazione definitiva del suo account, ma la sua richiesta è stata respinta nonostante le numerose richieste di supporto senza ricevere risposta. Ha chiesto chiarimenti e azioni in merito alla sua richiesta. Il problema è stato risolto con il blocco dell'account del giocatore dopo due settimane di comunicazione, a seguito della conferma della chiusura dell'account da parte sua.

La giocatrice tedesca ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite da diversi casinò affiliati, tra cui Midasluck e ViperWin, poiché i suoi conti erano stati bloccati. Aveva caricato con successo la sua verifica quasi due mesi prima e aveva accumulato vincite per 8032 € dopo aver scommesso un bonus di benvenuto. Ha chiesto assistenza per recuperare i suoi fondi e comprendere il motivo della chiusura del conto. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza contattando il casinò per chiarimenti e chiedendo ulteriori informazioni alla giocatrice. Tuttavia, a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste del casinò, il reclamo è stato infine archiviato.

Il giocatore irlandese aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate entro quel giorno. Il giocatore ha segnalato che i suoi tentativi di prelievo erano stati rifiutati senza spiegazioni, nonostante avesse un conto verificato e avesse provato diversi metodi di pagamento. Abbiamo tentato più volte di contattare il casinò per chiarimenti, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Comoros Gaming Authority per ulteriore assistenza. Successivamente, il casinò ha riaperto il caso con l'informazione che il giocatore non aveva alcun saldo prelevabile, informazione che il giocatore non ha confermato né smentito. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto prelievi di 500 e 498 euro due settimane fa, ma ha dovuto affrontare ritardi dovuti a ripetute richieste di documenti di verifica. Nonostante l'invio dei documenti richiesti più volte, la verifica è rimasta incompleta e l'email del giocatore è stata bloccata per ulteriori comunicazioni, limitandola alla chat in tempo reale. Il problema è stato risolto poiché il giocatore è stato verificato e ha ricevuto i fondi da entrambi i prelievi. Il Complaints Team ha confermato la risoluzione e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.