Il giocatore tedesco ha richiesto la cancellazione definitiva del suo account, ma la sua richiesta è stata respinta nonostante le numerose richieste di supporto senza ricevere risposta. Ha chiesto chiarimenti e azioni in merito alla sua richiesta. Il problema è stato risolto con il blocco dell'account del giocatore dopo due settimane di comunicazione, a seguito della conferma della chiusura dell'account da parte sua.
Midarion Casino - La richiesta di cancellazione dell'account del giocatore è stata respinta.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Midarion Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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E ancora una volta purtroppo devo rivolgermi al team di Casino Guru.
Purtroppo la mia richiesta di eliminare definitivamente il mio account giocatore è stata respinta.
Ho già segnalato il mio problema all'assistenza diverse volte, ma senza alcun risultato.
Non ricevo risposta via email.
Numero di richiesta (27115795).
Vorrei che il mio account giocatore e i miei dati personali venissero bloccati e cancellati definitivamente (senza poterli riaprire) su Midasluck1.
Ho già spiegato più volte il motivo a Midasluck.
Spero in un rapido chiarimento.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro MPMP93,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti la differenza tra la chiusura del conto e l'autoesclusione:
Chiudere un conto è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo l'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire il conto o, in caso affermativo, solo in determinate circostanze (dopo il periodo di recesso, e questo non è possibile per i giocatori con problemi di dipendenza o di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Dopo due settimane, ho finalmente ricevuto la conferma. Il mio account è stato finalmente bloccato.
Probabilmente sotto pressione.
Sicuramente non consiglio questo casinò.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro MPMP93,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Cristina
Casino.Guru
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