Il giocatore giapponese aveva riscontrato errori di gioco su Aztec-x che avevano portato alla perdita dei suoi giri gratuiti. Nonostante avesse fornito la prova del problema, non aveva ricevuto assistenza dal team di supporto del casinò. Di conseguenza, il suo conto era stato effettivamente congelato poiché non aveva soddisfatto le condizioni di prelievo del suo bonus. Avevamo richiesto ulteriori dettagli e prolungato i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Miki Casino - Le vincite del giocatore scompaiono a causa di un errore di gioco.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥290.000
Miki Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Stavo giocando ad Aztec-x e ho vinto giri gratuiti, ma poi si è verificato un errore di gioco e i miei giri gratuiti sono scomparsi.
Quando ho scattato degli screenshot e li ho inviati al supporto, mi hanno detto: "Indagheremo, quindi per favore non giocare nel frattempo".
Da allora, mi hanno semplicemente lasciato in sospeso.
A quel punto, non avevo soddisfatto le condizioni di prelievo per il bonus, quindi non potevo giocare, non potevo prelevare, il che di fatto ha comportato il congelamento del mio account.
Come puoi vedere leggendo questo, non ho alcuna colpa.
Eppure sono sottoposto a un trattamento così irragionevole.
Questo è il tipo di casinò che è questo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao 873quaranta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a [email protected] ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao 873fourty,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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