Recensione di Miki Casino

Il giocatore giapponese sta riscontrando un problema con il saldo rimanente dopo aver utilizzato i giri gratuiti. Hanno ritirato parte delle loro vincite e, dopo aver utilizzato un bonus, hanno notato un calo significativo nel loro saldo. Il casinò ha spiegato che ciò era dovuto al fatto che il prelievo superava il limite del bonus, ma il giocatore era confuso poiché ciò influiva sul saldo iniziale.

Il giocatore giapponese aveva sollevato un problema relativo a una vincita in un gioco di Baccarat sul suo conto del casinò che veniva contrassegnata come un fallimento. Aveva contattato l'assistenza clienti e aveva ricevuto una risposta che informava che il problema era in fase di gestione. Tuttavia, l'ID del gioco specifico era stato rimosso dalla sua cronologia. Il giocatore ha successivamente informato che il casinò aveva restituito il suo saldo e ha citato la violazione della regola della scommessa massima quando si utilizza il denaro bonus come motivo dell'emissione iniziale. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni per indagare sul reclamo ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore giapponese aveva soddisfatto le condizioni di prelievo in un gioco gratuito ma non era in grado di ritirare le sue vincite. Dopo aver segnalato il problema, ha successivamente indicato che era stato risolto, ma poi ha affermato che il prelievo non era ancora stato elaborato dopo diversi giorni. Avevamo prolungato il periodo di attesa per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Nonostante i nostri sforzi per comunicare ulteriormente e fornire assistenza, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il caso a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore giapponese si era lamentato del fatto che il suo saldo al Miki Casino era stato improvvisamente cancellato. Aveva depositato 160.000 yen e aveva giocato con un bonus di giri gratuiti di 150 giri. Il casinò lo aveva informato che qualsiasi importo superiore al limite massimo sarebbe stato cancellato al termine dei giri gratuiti. Avevamo tentato di chiarire la situazione e avevamo chiesto corrispondenza con il casinò. Successivamente il casinò ci ha informato che i fondi erano stati restituiti al giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di confermarlo e abbiamo dovuto inizialmente respingere il reclamo. Successivamente il giocatore ci aveva confermato di essere stato rimborsato, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.