Il giocatore californiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni relative al conto bloccato del giocatore e alla comunicazione con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata collaborazione del giocatore nel fornire i dettagli necessari, il reclamo è stato respinto.
Milky Wins Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 128 $
Milky Wins Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Non vogliono pagarmi, mi hanno addirittura bloccato.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
P.S.: La nostra risposta iniziale è stata generata sulla base delle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se si è verificato un malinteso e il problema è diverso o più grave di un semplice ritardo di pagamento, non esitate a contattarci: esamineremo attentamente i dettagli e vi risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro giocatore, permettimi di porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Ci sono attualmente prelievi in sospeso sul tuo conto casinò?
Quando dici che il casinò ti ha "bloccato", intendi che non puoi più accedere al tuo account o che il tuo accesso è limitato (ad esempio, non puoi prelevare o giocare), ma puoi comunque accedere?
Potresti anche fornire un link al sito web del casinò?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro giocatore,
Spero che tu stia bene. Dato che il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti cortesemente informarci se il tuo prelievo è stato ricevuto correttamente o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo e attendo con ansia una tua risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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No, non ho ancora ricevuto nulla. Se puoi aiutarmi a riscuotere quei soldi, spero che l'attesa ne valga la pena.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Mi pagheranno o smetteranno? Smetterò di perdere tempo qui.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile giocatore, potrebbe cortesemente rispondere alle domande che le ho posto prima? Abbiamo bisogno di queste informazioni per poter procedere con il suo reclamo in modo efficace.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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No, no. Non ho ricevuto nulla. Ti dico che mi hanno già bloccato. Non ho contatti con loro. Ti ho contattato tramite loro per chiederti di aiutarmi, ma vedo che al momento non puoi aiutarmi. È solo uno spreco.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile giocatore, per poter procedere con il suo reclamo e assisterla adeguatamente, le chiediamo la sua collaborazione. Senza alcuni dettagli importanti, non siamo in grado di intraprendere ulteriori azioni.
A quale bonus, se presente, erano associate le tue vincite?
Potresti inviarci uno screenshot della tua richiesta di prelievo che mostri tutti i dettagli?
Potresti chiarire di nuovo in che modo esatto il tuo account è bloccato? (ad esempio, impossibile accedere, nessun accesso ai prelievi, ecc.)
Si prega di condividere tutte le comunicazioni pertinenti avute con il casinò in merito a questo problema, incluse email o trascrizioni di chat. Inviare email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Potresti confermare se questo reclamo riguarda questo casinò https://milkywins.com/ ?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile giocatore, se deciderai di collaborare e di fornirci le informazioni richieste, saremo lieti di riconsiderare la riapertura del tuo reclamo e di proseguire con le nostre indagini.
Per i motivi sopra esposti, il presente reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione.
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