HomeReclamiMilkyWay Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di un problema con il bonus.

MilkyWay Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di un problema con il bonus.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

4d 6h 45m 38s

MilkyWay Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

La giocatrice neozelandese ha depositato 20 dollari e ha ricevuto 150 giri gratuiti, che però non ha attivato. Dopo aver vinto 5000 dollari, il suo prelievo è stato rifiutato perché le puntate superavano il limite di 3 dollari associato al bonus attivo, nonostante stesse giocando con i propri soldi e non avesse attivato il bonus.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
gbTraduzioneit

Ho depositato 20 $ e ho ricevuto 150 giri gratuiti che non ho attivato. Erano nella sezione bonus disponibili con un pulsante ATTIVA difettoso.

Ho vinto 5000 dollari. La mia richiesta di prelievo è stata rifiutata perché ho piazzato scommesse superiori al limite di 3 dollari, che si applica quando si gioca con un bonus ATTIVO.

Stavo giocando con i miei soldi, senza alcun bonus attivo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
gbTraduzioneit

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Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
gbTraduzioneit

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con MilkyWay Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

  • Potresti spiegare più dettagliatamente in che modo il bonus presentava un bug?
  • I requisiti di scommessa del bonus sono progrediti durante il tempo in cui hai giocato?
  • Potreste gentilmente condividere il materiale promozionale relativo al bonus e i relativi termini e condizioni, se disponibili?
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:

Karts ha 4d 6h 45m 38s per rispondere

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