MilkyWay Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di un problema con il bonus.

Ho depositato 20 $ e ho ricevuto 150 giri gratuiti che non ho attivato. Erano nella sezione bonus disponibili con un pulsante ATTIVA difettoso.

Ho vinto 5000 dollari. La mia richiesta di prelievo è stata rifiutata perché ho piazzato scommesse superiori al limite di 3 dollari, che si applica quando si gioca con un bonus ATTIVO.

Stavo giocando con i miei soldi, senza alcun bonus attivo.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con MilkyWay Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potresti spiegare più dettagliatamente in che modo il bonus presentava un bug?
• I requisiti di scommessa del bonus sono progrediti durante il tempo in cui hai giocato?
• Potreste gentilmente condividere il materiale promozionale relativo al bonus e i relativi termini e condizioni, se disponibili?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso