Recensione di MilkyWay Casino

La giocatrice brasiliana aveva depositato 30 dollari, ricevuto un bonus di 40 dollari e, dopo aver soddisfatto i requisiti di rollover con una vincita di 800 dollari, ha scoperto che il suo account era stato cancellato e le sue richieste di prelievo non avevano avuto successo. Aveva affermato che sia lei che suo figlio giocavano ai casinò online da casa loro ma utilizzavano indirizzi IP diversi. Aveva inoltre dichiarato di aver superato con successo la verifica KYC e di aver fornito le prove necessarie. Il casinò, tuttavia, ha indicato di aver trovato più account collegati con IP, ID dispositivo, cookie del dispositivo simili e password uguali o molto simili. Il team del casinò aveva agito secondo i suoi termini e condizioni, che vietavano più account. Il casinò aveva accettato di rimborsarle il deposito iniziale. Avevamo concluso che il reclamo era ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò da parte del giocatore.

Un giocatore dell'Oklahoma ha problemi a prelevare $ 52 dal suo conto del casinò. Nonostante abbia effettuato diversi tentativi di comunicare con un agente, afferma che l'agente non è in grado di individuare il suo account e si rifiuta di rispondere alle sue domande.

Alla giocatrice norvegese, che aveva anche un conto presso un altro casinò di proprietà della stessa società, sono state confiscate le sue vincite nonostante avesse fornito le informazioni richieste. Il casinò aveva citato molteplici ragioni, incluso il possibile multi-account, ma il giocatore riteneva che ciò fosse dovuto al suo conto in un altro casinò sotto lo stesso proprietario. Il nostro team ha cercato di mediare la situazione, ma nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò non è arrivata alcuna risposta. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.

Un giocatore giapponese sta affrontando un problema tecnico mentre tenta di completare il processo di verifica KYC in un casinò. La presentazione dei documenti è stata ostacolata a causa di problemi tecnici