Recensione di MilkyWay Casino

Il giocatore peruviano sta riscontrando problemi con un sito di scommesse che si rifiuta di pagare le sue vincite di oltre 500 dollari e gli ha bloccato l'account. Sostiene di essere stato informato male da un consulente in merito all'idoneità a un'offerta promozionale e ora sta cercando di ottenere la prova delle sue comunicazioni con il casinò, che gli hanno negato l'autorizzazione. Si sente truffato e non riesce ad accedere all'assistenza tramite il loro sito web.

La giocatrice messicana ha effettuato un prelievo di 400 pesos l'8 gennaio, che le è stato comunicato essere stato elaborato. Tuttavia, dopo aver atteso il tempo specificato, sul suo conto risultano visibili solo 200 pesos, il che la porta a ritenere che si sia trattato di una falsa dichiarazione e a richiedere la restituzione dell'intero importo.

Il giocatore messicano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore i tempi di elaborazione tipici per i prelievi e aveva richiesto aggiornamenti sullo stato della pratica. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore messicano aveva effettuato un deposito tramite Oxxo che non era stato registrato sul suo conto del casinò. Nonostante avesse contattato l'assistenza, non aveva ricevuto alcuna soluzione. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo reclamo, che è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore australiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato correttamente e ha contrassegnato il reclamo come risolto. Abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore e lo invitiamo a contattarci in caso di ulteriori problemi.

Il giocatore messicano aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore il ritardo, consigliandogli di pazientare mentre il casinò elaborava i prelievi e conduceva le verifiche necessarie. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle successive richieste di informazioni, l'indagine non ha potuto procedere, portando alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora desiderasse continuare la comunicazione.

Il giocatore australiano ha dovuto affrontare un problema di prelievo dopo che il suo pagamento è stato annullato a causa di una presunta violazione delle regole del casinò relative ai depositi bonus. Aveva perso oltre 2.000 $ di vincite, che intendeva utilizzare per spese importanti, e aveva ricevuto indietro solo il deposito iniziale. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha scoperto che il casinò ha giustificato le sue azioni sulla base di prove che dimostravano che il giocatore aveva utilizzato quattro bonus consecutivi senza effettuare alcun deposito nel frattempo, come da prassi comune nel settore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice bulgara aveva richiesto un prelievo di 300 euro, inizialmente approvato ma successivamente rifiutato a causa di una presunta violazione delle regole sui bonus relative ai depositi eccessivi. Nonostante avesse rinnovato il bonus, le sue vincite sono state confiscate, costringendola a dichiarare un'autoesclusione di 180 giorni a causa di preoccupazioni relative alle pratiche di gioco responsabile. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma a causa della mancata risposta del casinò, il reclamo è stato classificato come "irrisolto". Alla giocatrice è stato consigliato di presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze.

La giocatrice slovena non ha potuto partecipare al programma fedeltà, né richiedere premi o ricevere bonus personali. Ha contattato l'assistenza ed è in attesa di risposta. Il team addetto ai reclami ha chiarito di non poter influenzare le decisioni del casinò in merito ai premi fedeltà e di dover rispettare le politiche del casinò. Poiché il problema non rientrava nel loro ambito di intervento, il reclamo è stato chiuso.

La giocatrice tedesca ha segnalato la mancanza di protezione del giocatore in merito al suo conto casinò. Il team addetto ai reclami l'ha contattata per ulteriori dettagli, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.