La giocatrice messicana ha effettuato un prelievo di 400 pesos l'8 gennaio, che le è stato comunicato essere stato elaborato. Tuttavia, dopo aver atteso il tempo specificato, sul suo conto risultano visibili solo 200 pesos, il che la porta a ritenere che si sia trattato di una falsa dichiarazione e a richiedere la restituzione dell'intero importo.
MilkyWay Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e incompleto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 20h 52m 58s
MilkyWay Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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L'8 gennaio di quest'anno ho effettuato un prelievo di 400 pesos e mi hanno detto che era stato elaborato e che dovevo solo aspettare 5 giorni lavorativi. Oggi ho controllato il mio conto e ho solo 200 pesos, e il mio prelievo non risulta da nessuna parte. Era una bugia che fosse stato elaborato, e mi hanno rubato 200 pesos. Voglio solo riavere indietro i miei soldi per intero.
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1 settimana fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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1 settimana fa
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Hanno persino cancellato i dati del mio account e ora risulta che ho verificato nuovamente l'account, ma i miei registri delle transazioni non compaiono più sul mio account presso quel casinò.
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3 giorni fa
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Grazie per la risposta.
- Hai attualmente accesso all'account del tuo giocatore?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Per favore mi faccia sapere.
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Maguiss7 ha 3d 20h 52m 58s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
