Millionaire Casino - Il deposito del giocatore è stato confiscato dal casinò.

Il 30 luglio 2026 ho effettuato un bonifico di 250 € dal mio conto bancario con l'unico scopo di depositare i fondi sul mio conto di Millionaire Casino. L'importo è stato addebitato correttamente sul mio conto bancario, ma i 250 € non sono mai stati accreditati sul mio saldo del casinò e non mi sono mai stati restituiti.

Il riferimento della transazione è 142234093570:MSC.372156095188.3764517782658084222.

Ho contattato immediatamente Millionaire Casino e ho segnalato il problema. Per oltre 10 giorni, ho contattato ripetutamente il casinò chiedendo loro di indagare sui fondi mancanti e di provvedere al loro rimborso. Invece di fornire una soluzione, ho ricevuto ripetutamente la stessa risposta generica, ovvero che sono "in contatto con il fornitore di servizi di pagamento". Non è mai stata fornita alcuna tempistica precisa per il rimborso del mio denaro.

Ho inoltre fatto tutto il possibile per identificare e contattare il fornitore di servizi di pagamento coinvolto. Ho contattato The Safe Company, che ha confermato che non ero un loro cliente e che non erano loro i responsabili della questione. Successivamente ho contattato Neowintech, che mi ha richiesto il mio codice CVL e l'indirizzo email registrato per poter indagare sulla transazione. Nonostante i miei sforzi per risolvere la questione, Millionaire Casino non mi ha fornito una soluzione soddisfacente né ha garantito la restituzione dei miei 250 €.

La situazione si è ora aggravata ulteriormente. Dopo aver ripetutamente e fermamente richiesto la restituzione dei miei 250 €, Millionaire Casino ha bloccato il mio account e mi ha impedito di effettuare ulteriori depositi. Sono stato inoltre informato dal loro servizio clienti che il casinò non mi fornisce più alcun servizio.

Non ho alcuna obiezione al fatto che Millionaire Casino decida di interrompere il rapporto con me o di impedirmi di giocare sulla sua piattaforma. È una loro decisione esclusiva. Tuttavia, la chiusura o la limitazione del mio account non conferisce al casinò alcun diritto di trattenere i miei 250 €.

Il 30 luglio 2026 mi è stato addebitato del denaro sul conto bancario, destinato a Millionaire Casino, ma non è mai stato accreditato sul mio conto di gioco e non mi è ancora stato restituito. Pertanto, ritengo inaccettabile e, date le circostanze, illegale il mantenimento di tali fondi.

Non sto chiedendo la riapertura del mio conto di gioco, né di poter continuare a giocare. Non ho alcun problema con la decisione del casinò di escludermi dalla sua piattaforma. La mia unica richiesta è la restituzione immediata dei 250 € che mi appartengono.

Presento questo reclamo perché, nonostante i numerosi tentativi di risolvere la questione direttamente con Millionaire Casino, il casinò non è riuscito a fornire una soluzione chiara, una tempistica precisa o la restituzione dei miei fondi.

Chiedo rispettosamente a Guru Casino di esaminare le prove e di aiutarmi a ottenere il rimborso completo di 250 €. Questa è l'unica soluzione che desidero.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Millionaire Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai già effettuato depositi o prelievi con successo in questo casinò online utilizzando lo stesso metodo di pagamento o un metodo diverso?
• Si è trattato di un caso isolato di mancata elaborazione della transazione nei tempi previsti?
• Hai salvato degli screenshot del tuo account giocatore che mostrino la transazione registrata dal casinò? Potresti condividerli con me come prova?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al mancato accredito del deposito? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso