Millioner Casino - Il giocatore richiede il rimborso completo dopo la chiusura dell'account.

Indirizzo e-mail dell'account: [email protected]

Presento questo reclamo contro Millioner Casino per grave violazione dei protocolli di autoesclusione e pratiche di marketing predatorie. Il 26 maggio 2026, ho informato esplicitamente il casinò via e-mail di avere una grave dipendenza dal gioco d'azzardo e ho richiesto un blocco permanente per autoesclusione. La sera stessa, un agente di nome Amelio ha confermato formalmente la chiusura permanente, affermando: "Confermiamo che il suo account è stato chiuso come richiesto". Nonostante questo accordo vincolante, il casinò ha completamente violato il suo dovere di diligenza. A partire dal 5 giugno 2026, hanno iniziato a inondare aggressivamente la mia casella di posta elettronica con bonus promozionali. Inoltre, hanno riaperto completamente il mio account sul loro sito mirror duplicato (millioner2.com). Poiché mi hanno attirato di nuovo e mi hanno lasciato le porte spalancate, ho avuto una ricaduta e ho depositato un totale di € 1.108,00 in contanti tra l'11 e il 14 giugno 2026. Quando ho affrontato il loro team di supporto, inizialmente si sono nascosti dietro termini generici. Quando ho insistito ulteriormente (riferimento ticket: [V23WPD-N2274]), il loro dipartimento reclami mi ha offerto un rimborso parziale di 500 € a titolo di "buona volontà", che rappresenta un'implicita ammissione del loro fallimento. Ho rifiutato questo risarcimento parziale e ho richiesto la restituzione integrale di 1.108,00 €. Ora hanno smesso di rispondere alle mie email. Chiedo a Casino Guru di intervenire e obbligare Millioner Casino a restituire l'intera somma di 1.108,00 € in depositi in contanti accettati dopo la mia autoesclusione ufficiale.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Elvyzz420,

La ringrazio molto per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Per comprendere meglio la situazione, si prega di rispondere alle seguenti domande.

• Dopo aver effettuato l'accesso al sito mirror del casinò l'11 giugno, sei riuscito ad accedere allo stesso account o ne hai creato uno nuovo?
• Si prega di inoltrare la richiesta di chiusura del conto presentata il 26 maggio 2026.
• Si prega di inoltrare l'intera corrispondenza e-mail relativa a tutte le richieste di chiusura dell'account, insieme alle risposte del casinò. Si prega di non inviare screenshot, ma i messaggi e-mail originali e non ritagliati. Il mio indirizzo e-mail è [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean