Millioner Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e in sospeso.

Ciao,

Vorrei presentare un reclamo riguardante un prelievo ritardato da Millioner Casino.

Ho vinto 35.000 NOK.

Al momento ho tre richieste di prelievo in sospeso (il massimo) di 5000 NOK ciascuna (per un totale di 15000 NOK). I prelievi sono stati richiesti circa 10 giorni fa e risultano ancora "in sospeso".

Ho contattato l'assistenza del casinò diverse volte tramite chat live ed e-mail. Ogni volta mi è stato detto che tutto andava bene e che i prelievi erano in fase di elaborazione da parte del reparto finanziario. Tuttavia, non ci sono stati aggiornamenti o progressi.

Ho soddisfatto i requisiti di scommessa per il bonus e non ho ricevuto alcuna richiesta di ulteriori documenti di verifica. Il mio account è ancora attivo e i prelievi sono in sospeso.

A causa del ritardo e della mancanza di informazioni chiare, comincio a preoccuparmi dello stato dei miei prelievi.

Gradirei il vostro aiuto per esaminare questo caso e contattare il casinò, se necessario.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro saflo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza comune che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo può talvolta essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia dei tuoi giochi è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti

Petra