Il giocatore colombiano sta riscontrando problemi con il prelievo dei suoi guadagni, poiché la sua richiesta è in sospeso da oltre 15 giorni a causa dei continui aggiornamenti al sistema di pagamento in criptovaluta. Continua a ricevere la stessa risposta riguardo ai tempi incerti per la risoluzione del problema.
mitobet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 11h 31m 27s
mitobet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneHo problemi a prelevare i miei guadagni. La mia richiesta di prelievo è in sospeso da oltre 15 giorni. Quindici giorni fa, mi hanno detto che il sistema di pagamento in criptovaluta era in fase di aggiornamento e non sapevano quando sarebbe stato completato, solo che sarebbe stato presto. Sono passati quindici giorni e continuano a dirmi la stessa cosa.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Ci sono altri metodi di pagamento disponibili sul tuo conto per i prelievi che potresti utilizzare?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato finora per depositare denaro sul tuo conto casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneHo già effettuato prelievi con successo in precedenza,
Poiché il mio deposito era in USDT, l'unico metodo di prelievo è USDT.
Ho depositato solo USDT
Se hai completato il KYC
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3 settimane fa
TraduzionePer favore inoltrami tutta la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò riguardo al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento a [email protected] Inoltre, la preghiamo di specificare a quali giochi ha giocato. Grazie per la collaborazione.
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3 settimane fa
TraduzioneTi ho già inviato le chat, e scommetto solo alle slot machine.
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2 settimane fa
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Ciao juan123321,
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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2 settimane fa
TraduzioneVa bene, d'accordo. Ho inviato un altro messaggio via email, questa volta oggi. È sempre la solita storia: riceverò presto il mio stipendio. Lo aspetto da un mese ormai.
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6 giorni fa
TraduzioneCaro juan123321;
Desidero informarvi che mi occuperò personalmente di questo reclamo, poiché Veronika al momento non è disponibile per motivi di salute.
Esaminerò il caso e ti ricontatterò a breve. Se ci sono stati aggiornamenti dal tuo ultimo messaggio, per favore fammelo sapere nel frattempo qui nella discussione o via e-mail all'indirizzo [email protected]
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Karla
CasinoGuru
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6 giorni fa
TraduzioneCaro juan123321,
Grazie per la pazienza e mi dispiace sapere che stai ancora aspettando il prelievo.
Comprendo che la situazione si protragga da tempo, soprattutto alla luce delle ripetute spiegazioni relative all'aggiornamento del sistema di criptovalute. Farò del mio meglio per esaminare ulteriormente il caso e valutare come possiamo esservi d'aiuto.
Per comprendere meglio la situazione attuale, vorrei porvi un paio di domande aggiuntive:
Potrebbe gentilmente confermare la data esatta in cui è stata inviata la sua ultima richiesta di prelievo?
Hai ricevuto aggiornamenti specifici dal casinò in merito all'approvazione del tuo prelievo, oppure risulta ancora in sospeso nel tuo conto?
Questi dettagli mi aiuteranno a valutare se il ritardo è dovuto a problemi puramente tecnici o se potrebbero esserci altre problematiche.
Nel frattempo, se hai ricevuto nuove comunicazioni dal casinò dal tuo ultimo messaggio, sentiti libero di condividerle qui o di inoltrarle al mio indirizzo email: [email protected] .
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Karla
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