Il giocatore del Costa Rica ha riscontrato un ritardo nel prelievo di 250 USDT, rimasto in sospeso per oltre due settimane. Dopo che un precedente prelievo era stato annullato e convertito in USDT, lo stato della transazione era rimasto "In corso" senza aggiornamenti né hash della transazione. Il giocatore ha richiesto l'elaborazione immediata del prelievo oppure l'annullamento e la restituzione dei fondi. Il problema è stato confermato come risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come tale, indicando che il problema relativo al prelievo era stato risolto in modo soddisfacente. Abbiamo chiuso il caso prendendo atto della conferma del giocatore e offrendo ulteriore assistenza, se necessario.
mitobet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 250 USD₮
mitobet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzionePresento un reclamo in merito a un prelievo ritardato, che risulta in sospeso da oltre 14 giorni.
Il 10 marzo 2026 ho inviato una richiesta di prelievo di 250 USDT. La richiesta risulta ancora "In corso" e non è stata completata.
Dettagli importanti:
- Un precedente prelievo in USDC è stato annullato dal casinò l'8 marzo.
- Il saldo è stato convertito in USDT dal casinò, che ha quindi creato una nuova richiesta di prelievo.
- Da allora, la procedura di ritiro è rimasta bloccata senza alcun aggiornamento.
- Ho richiesto ripetutamente l'hash della transazione (TXID), ma non mi è mai stato fornito.
- L'assistenza ha fornito numerose promesse contraddittorie e false, come "oggi" e "questa settimana", nessuna delle quali è stata mantenuta.
A questo punto:
- Nessuna transazione è stata inviata (non esiste alcun TXID)
- Il prelievo non può essere annullato
- I fondi sono di fatto bloccati
Ho collaborato pienamente e ho atteso pazientemente per più di due settimane, ma il casinò continua a temporeggiare senza fornire alcuna prova verificabile.
Sto richiedendo:
1. Elaborazione immediata del mio prelievo, OPPURE
2. Annullamento del prelievo e restituzione dei fondi al mio saldo
Dispongo di screenshot completi di tutte le conversazioni e degli aggiornamenti di stato che confermano il ritardo e le informazioni fuorvianti.
Questa situazione sembra configurarsi come un ritardo intenzionale nel pagamento.
Chiedo gentilmente a CasinoGuru di aiutarmi a risolvere questo problema.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro yatsik13,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneNo. Non ho mai effettuato con successo prelievi di sangue.
Sì, ho superato con successo la verifica KYC.
Non ho mai accettato alcun bonus.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneIl problema è stato risolto e ho ricevuto il mio prelievo.
Tuttavia, la procedura ha richiesto 16 giorni e durante questo periodo ho ricevuto diverse risposte contraddittorie e non mi è stata fornita alcuna prova di transazione (TXID).
Pur apprezzando il fatto che il pagamento sia stato infine completato, l'esperienza non è stata soddisfacente.
Spero che il casinò migliori la sua procedura di prelievo in futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao yatsik13,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao yatsik13,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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