Monixbet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Ho fatto 3 prelievi

2 il 18-07-2025

e 1 al 20-07-2025

Ho inviato loro email e chattato quasi ogni giorno dopo 5 giorni.

E continuano a dire che devo aspettare.

Non sono trasparenti.

E ci vuole troppo tempo.

Ingrid

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

P.S.: La nostra risposta iniziale è stata generata sulla base delle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se si è verificato un malinteso e il problema è diverso o più grave di un semplice ritardo nei pagamenti, non esitate a contattarci: esamineremo attentamente i dettagli e vi risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Ciao grazie,

Il mio account è stato approvato, anche i tre prelievi sono stati approvati.

È solo l'attesa che arrivi sul mio conto in banca.

I prelievi sono già stati elaborati, ma non sul mio conto bancario.

Tutte le informazioni sono corrette.

Ho effettuato altri prelievi al casinò Monixbet, dicono che ci vogliono 5 giorni lavorativi.

\la maggior parte delle volte è così, una volta ci sono voluti anche 9 giorni.

al momento siamo a 12 giorni di attesa dopo il prelievo corretto.

Cordiali saluti Ingrid

Non ho ancora ricevuto alcun pagamento e, indovina un po', dicono che il problema è nel loro sistema di pagamento, ma un altro mio amico ha effettuato un prelievo 6 giorni fa e ha già ricevuto i suoi soldi.

Quindi quello che dicono è una bugia!

Caro giocatore,

Spero che tu stia bene. Poiché il termine di tempo raccomandato è ormai trascorso, potresti gentilmente aggiornarci sull'esito del tuo prelievo o su eventuali nuovi sviluppi riguardanti il tuo caso? Grazie per il tempo che ci hai dedicato e attendo con ansia una tua risposta.

CIAO,

Grazie per avermi aiutato.

Non è ancora successo niente.

Ancora niente.

E continuando a dire...

Devi aspettare, non preoccuparti.

Ma sì, sono preoccupato.

È davvero troppo lungo.

Caro giocatore, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Ti hanno informato sul motivo di questo ritardo e sulla sua possibile durata?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Caro giocatore, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Ti hanno informato sul motivo di questo ritardo e sulla sua possibile durata?

Hanno detto presto e noi lo abbiamo inoltrato.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Sì, l'ho fatto

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Senza bonus

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: oppure pubblica qui gli screenshot.

E' molto quindi te lo mando, grazie

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Spero di sì, grazie

Ingrid

Ancora niente

Gentile giocatore, potresti confermare se i tuoi prelievi risultano ancora in sospeso sul tuo conto casinò o se hai già ricevuto i pagamenti? Inoltre, hai intenzione di effettuare ulteriori prelievi?

Buongiorno,

2 prelievi non ancora effettuati e ancora in fase di elaborazione. Venerdì ho ricevuto un prelievo da 1k.

Il resto l'ho giocato, questo è ciò che speravano e così è successo.

Quindi aspetto ancora un ritiro il 18 e uno il 20.

È stato fatto da ardens sz ltd

Cordiali saluti

Buon pomeriggio,

È stato ancora elaborato un prelievo, ma non è stato ancora ricevuto.

È il primo prelievo dei tre che ho effettuato.

Ingrid

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao,

Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei chiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Monixbet Casino,

Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Romi

Un aggiornamento,

Il primo ritiro è quello che non ho ancora (il 18 luglio), ora lo mettono a disposizione completo il 15 agosto!

Ma non l'ho ricevuto! Normalmente il pagamento avviene lo stesso giorno in cui è sul mio conto bancario.

Hai visto tutti gli altri printscreen che ho realizzato.

Carissimi,

Innanzitutto, a nome di Monixbet Casino, vorrei scusarmi per il ritardo nei prelievi.

Confermo che tutti i prelievi dei clienti sono stati elaborati per intero. Per quanto riguarda il prelievo in sospeso menzionato da Ingridje, è stato pagato il 30 luglio, ma è stato contrassegnato come completato nel profilo del casinò solo il 15 agosto. Comprendo che ciò possa aver causato qualche confusione e chiedo gentilmente al giocatore di controllare le transazioni in entrata alla fine di luglio e di confermare o confutare la ricevuta.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Monixbet

Mi sono già lamentato di nuovo della scommessa Monix la scorsa settimana,

Volevano una prova, cioè diciamo che ne ho ottenuti due su tre, glieli ho inviati insieme ai miei estratti conto. 1-20 agosto. Grazie, dicono ancora che sul nostro sito è tutto fatto.

Quindi ho inviato un bonifico bancario dal 20 luglio al 22 agosto... ma solo due pagamenti.

E come si dice qui, sono completi,

Ma in realtà ho ricevuto due prelievi e non tre, mi fanno credere che devo controllare ancora e ancora.

Mi dispiace, ma pensi che la gente sappia se ha ricevuto 2 x 1000 euro o 3 x 1000.

Ingrid

Caro Monixbet Casino,

Potresti riesaminare la situazione, per favore?

Grazie in anticipo.

Saluti,

Romi

Cara Romi ,

Ulteriori informazioni riguardanti questo reclamo sono state inviate al tuo indirizzo email.

Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Monixbet

Grazie, Monixbet Casino, per aver fornito tutti i documenti necessari.

Gentile utente,

Dopo aver esaminato tutti i documenti forniti dal casinò, siamo giunti alla conclusione che ora abbiamo prove sufficienti a dimostrare che il pagamento è stato effettivamente effettuato dal casinò a tuo favore.

Purtroppo, poiché non sei stato in grado di fornire documenti reali per provare in alcun modo di non aver ricevuto il pagamento, e quelli che hai fornito risultano effettivamente manomessi, dobbiamo respingere questo reclamo.

Tenete presente che non supportiamo questo tipo di comportamento e sicuramente non aiuteremo in alcun modo i giocatori che adottano tale comportamento.

Se in futuro desideri ricevere il nostro aiuto con questo o qualsiasi altro casinò online, assicurati di comportarti in modo corretto.

Grazie per aver utilizzato i nostri servizi.

Saluti,

Romi