MONOPOLY Casino UK - Un giocatore cita i problemi di salute mentale legati al gioco d'azzardo nei casinò.

Non sono mai stato protetto da questo casinò. Il giorno di un funerale di un parente stretto ho fatto ricorso al gioco d'azzardo perché sapevo che se avessi vinto, sarebbe stato subito nella mia banca.

Sono riuscito a depositare il mio stipendio mensile e poi di più. Il gioco d'azzardo è ciò che ha dato inizio alla mia salute mentale e a un certo punto ho raggiunto £21.000 e ho continuato e ho perso quasi tutto. Ho lasciato casa a 15 anni, ora ne ho 30 con un compagno da 13 anni e una figlia di 10 anni.

Abbiamo trascorso tutti questi anni a tirare avanti o semplicemente a pagare le bollette e non ci siamo mai potuti permettere niente di bello nonostante avessimo sempre lavorato a tempo pieno da quando abbiamo lasciato la scuola. È arrivato il COVID e dopo 5 anni ho dovuto affrontare il licenziamento. All'inizio mi piaceva, ma quando ho iniziato a perdere e a rincorrere le perdite è cambiato tutto. Avevo bisogno di vincere di più per coprire i soldi che avevo depositato, che non potevo permettermi in primo luogo, bollette, l'aumento dei costi per tutto, debiti, assistenza all'infanzia e lavoro per coprire a volte solo assistenza all'infanzia e affitto. Ho perso tutto e le mie finanze sono andate a rotoli. Ho iniziato a giocare di più ed eccessivamente. Grandi somme ogni giorno e a rincorrere le perdite. Il casinò avrebbe dovuto supportarmi, ero un giocatore problematico e per fortuna l'iscrizione a Gamstop mi ha salvato la vita e intendo letteralmente. Ero suicida dopo questo casinò e un altro ha contribuito al brutto posto in cui mi trovo ora e non mi riprenderò mai.

Non posso permettermi un telefono, la mia salute mentale mi ha fatto perdere il mio nuovo lavoro dopo 2 anni, quindi ora sono disoccupato, finanziariamente in crisi, ho perso il controllo dei debiti e quelli piccoli finiscono in tribunale, con ufficiali esecutivi, giudici della Corte Suprema e sono un genitore single che non ha nulla a causa della mancanza di supporto dei crudeli casinò.

Ho trascorso il 2021 nel dolore fisico e mentale.

Gentile rw456036,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Monopoly Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegare meglio cosa esattamente devi risolvere con il casinò?

Hai mai richiesto l'autoesclusione da questo casinò?

Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Ciao rw456036,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.