Recensione di MONOPOLY Casino

Il giocatore del Regno Unito si era autoescluso tramite Gamstop, ma Monopoly Casino gli ha comunque consentito di accedere ed effettuare depositi. Aveva richiesto un rimborso a causa della sua autoesclusione, ma il casinò aveva respinto la sua richiesta. In risposta abbiamo chiesto maggiori dettagli per comprendere meglio la situazione. Il giocatore ha fornito le informazioni richieste e gli abbiamo consigliato di contattare direttamente Gamstop poiché aveva l'autorità di verificare l'idoneità ai rimborsi tra gli utenti registrati. Senza ulteriori input da parte del giocatore, abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore spagnolo chiede il rimborso del deposito poiché per depositare fondi è stata utilizzata una carta bancaria di un minore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dal Sud Africa ha riscontrato un problema tecnico dopo il quale, il suo saldo attivo è scomparso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore "Kossy1" si è lamentato del fatto che il casinò si è rifiutato di rimborsare il suo deposito dopo che era riuscito ad aprire un conto, anche se era stato autoescluso nel casinò di una sorella.

Il giocatore "Molokocoko" si è lamentato del fatto che il casinò non ha rimborsato i suoi depositi dopo che si era autoescluso dai casinò all'interno dello stesso gruppo. Afferma che il casinò gli ha detto che non avrebbe ottenuto il rimborso perché aveva utilizzato un indirizzo postale diverso per registrarsi (ha cambiato casa). Tuttavia, ha affermato di aver utilizzato lo stesso nome completo, la stessa data di nascita e lo stesso indirizzo e-mail durante la registrazione. Il mediatore ha trovato questo reclamo per il giocatore poiché il casinò si è rifiutato di discutere qualsiasi reclamo e desiderava che tutti i reclami contro di loro fossero inoltrati all'UKGC prescelto nominato ADR eCOGRA.

Lois, un giocatore del Regno Unito ha giocato in questi casinò sorella, Heart Bingo, Virgin Games e Monopoly Casino per mesi. Tutti i suoi account sono stati verificati e lei ha fatto pochi depositi in tutti e tre, ma ha vinto solo con Heart Bingo. Ha vinto di nuovo, e la mattina dopo, quando ha provato ad accedere all'account, è stata chiusa. Tutti e tre i suoi account sono stati chiusi. È stata informata dal casinò che non può avere account con tutti e tre i casinò gemelli. Lois aveva anche un altro account con un casinò della quarta sorella che è stato aperto da qualcun altro con la sua carta di debito, ma è riuscita a chiudere quell'account. Non ha ricevuto alcun rimborso né i suoi conti riaperti. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.