Recensione di MONOPOLY Casino UK

La giocatrice del Regno Unito ha condiviso una lotta con il gioco d'azzardo problematico, che ha portato a significative perdite finanziarie e problemi di salute mentale. Ha criticato il casinò per non averle fornito supporto durante i suoi problemi di gioco d'azzardo, evidenziando l'impatto negativo sulla sua vita e sulla sua famiglia. Il problema è rimasto irrisolto poiché non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive, con conseguente rifiuto del reclamo da parte del Complaints Team.

Il giocatore del Regno Unito si era autoescluso tramite Gamstop, ma Monopoly Casino gli ha comunque consentito di accedere ed effettuare depositi. Aveva richiesto un rimborso a causa della sua autoesclusione, ma il casinò aveva respinto la sua richiesta. In risposta abbiamo chiesto maggiori dettagli per comprendere meglio la situazione. Il giocatore ha fornito le informazioni richieste e gli abbiamo consigliato di contattare direttamente Gamstop poiché aveva l'autorità di verificare l'idoneità ai rimborsi tra gli utenti registrati. Senza ulteriori input da parte del giocatore, abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore spagnolo chiede il rimborso del deposito poiché per depositare fondi è stata utilizzata una carta bancaria di un minore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dal Sud Africa ha riscontrato un problema tecnico dopo il quale, il suo saldo attivo è scomparso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore "Kossy1" si è lamentato del fatto che il casinò si è rifiutato di rimborsare il suo deposito dopo che era riuscito ad aprire un conto, anche se era stato autoescluso nel casinò di una sorella.

Il giocatore "Molokocoko" si è lamentato del fatto che il casinò non ha rimborsato i suoi depositi dopo che si era autoescluso dai casinò all'interno dello stesso gruppo. Afferma che il casinò gli ha detto che non avrebbe ottenuto il rimborso perché aveva utilizzato un indirizzo postale diverso per registrarsi (ha cambiato casa). Tuttavia, ha affermato di aver utilizzato lo stesso nome completo, la stessa data di nascita e lo stesso indirizzo e-mail durante la registrazione. Il mediatore ha trovato questo reclamo per il giocatore poiché il casinò si è rifiutato di discutere qualsiasi reclamo e desiderava che tutti i reclami contro di loro fossero inoltrati all'UKGC prescelto nominato ADR eCOGRA.