MonsterWin Casino - Il giocatore riscontra un problema di prelievo a causa dell'esclusione dall'account.

Ho provato a chiudere il mio conto il 25 maggio 2026. Non l'hanno chiuso subito, continuavano a offrirmi bonus. Ho insistito per la chiusura del conto, ma non mi hanno ascoltato. La situazione è andata avanti con continui ritardi, email e bonus sul mio conto fino al 2 giugno. Poi, quando ho effettivamente vinto 2000 dollari e ho provato a prelevare, mi hanno detto "il tuo conto è escluso", nonostante non mi avessero mai comunicato l'esclusione e avessero continuato a mandarmi bonus e offerte, supplicandomi di non andarmene. Questo è ingiusto, voglio i miei 2000 dollari. Ho tutte le email che ho scritto loro.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MonsterWin Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema e le tue richieste più recenti inviate al casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso