Recensione di MonsterWin Casino

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetuti problemi con un prelievo di 580 euro, con il casinò che ha fornito diverse motivazioni per l'annullamento, nonostante fosse stato inizialmente verificato. Hanno richiesto continuamente nuovi documenti, lasciando il giocatore frustrato e incerto sullo stato del prelievo. Dopo una comunicazione continua e insistenza, il problema del giocatore è stato risolto e le vincite sono state ricevute con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore del Portogallo ha avuto problemi con le richieste di prelievo respinte dal casinò, nonostante avesse un account completamente verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. Un prelievo di 700 € è stato negato senza giustificazione e il servizio clienti non è stato in grado di fornire una risposta dopo un'ora di chat. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo e il servizio clienti del casinò è diventato attento dopo molteplici reclami. Il giocatore ha espresso rinnovata fiducia nel casinò dopo la risoluzione.

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con i prelievi che venivano riaccreditati sul suo account mentre le veniva chiesto di verificare nuovamente i documenti, nonostante avesse completato in precedenza il processo di verifica. Ha dichiarato di non aver utilizzato bonus o giri gratuiti. Il problema è stato risolto dopo che ha inviato con successo il selfie richiesto per la verifica, portando all'approvazione dei suoi documenti. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

Il giocatore dalla Germania si era registrato al Winsane Casino senza essere a conoscenza della sua licenza non valida in Germania e aveva tentato di autoescludersi a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta. Aveva depositato 1650 € nel casinò e stava cercando assistenza per chiudere il suo account e recuperare i suoi depositi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi dopo un'ulteriore comunicazione con il team di supporto del casinò. Il team dei reclami ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare il suo saldo dopo aver inviato i documenti richiesti. Le è stato ripetutamente chiesto uno screenshot di un estratto conto della carta di credito, ma aveva solo un estratto conto Postepay Evolution, che non era stato approvato. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha esaminato il suo caso e le ha fornito i passaggi necessari per completare il processo di verifica. Ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice tedesca ha avuto problemi con il prelievo di denaro, poiché il casinò ha ripetutamente respinto le sue richieste di prelievo nonostante avesse inviato i documenti richiesti ogni giorno negli ultimi 5 giorni. Doveva fornire un selfie con il suo documento d'identità e un gomito visibile, insieme a un documento Paysafe che mostrasse il suo deposito, ma la verifica non era stata completata con successo. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che i documenti necessari erano stati inviati con successo e accettati dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice è stata incoraggiata a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dall'Italia ha chiesto di chiudere il suo account su Winsane Casino, ma ha dovuto affrontare ritardi e un'assistenza clienti non reattiva. Volevano chiudere l'account per prevenire ulteriori tentazioni di gioco. L'account è stato chiuso con successo dopo la conferma del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore dalla Germania ha visto la sua richiesta di prelievo respinta dal casinò senza spiegazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò.

Il giocatore greco aveva chiesto la chiusura del suo conto presso un casinò per motivi di gioco responsabile. Aveva comunicato questa richiesta sia tramite e-mail che tramite live chat, ma il suo conto era rimasto aperto, il che gli ha permesso di depositare e giocare. Il giocatore aveva dichiarato di voler chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco. Il suo account è stato chiuso con successo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo di $400 NZD il 26 gennaio 2025, ma è rimasto in sospeso per quasi una settimana nonostante i termini del casinò indicassero un tempo di elaborazione fino a 72 ore. Aveva tentato di comunicare con l'assistenza più volte, ma aveva ricevuto solo le stesse risposte poco utili. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare dei ritardi nel prelievo delle sue vincite di 450 € da Cashwin, nonostante le rassicurazioni del supporto che il suo caso sarebbe stato considerato prioritario. Aveva completato il processo KYC, che prevedeva l'invio di oltre 20 documenti, ma il prelievo non era stato elaborato entro le 72 ore promesse. Il problema è stato infine risolto.

Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con la verifica dell'account al casinò, poiché hanno ripetutamente rifiutato la sua foto in cui teneva il suo documento d'identità insieme a una nota. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha verificato con successo il suo account inviando più foto. Ha deciso di chiudere l'account in seguito e il giocatore considera il caso risolto.

Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi con un casinò dopo che un deposito è stato effettuato tramite JETON. JETON aveva aggiornato il suo sito, rendendo inaccessibile la cronologia dei depositi del giocatore, ma il casinò ha richiesto questa cronologia per l'autorizzazione, causando una situazione di stallo. Il giocatore ha fornito la prova della situazione e, dopo la comunicazione con il Complaints Team, il casinò ha verificato l'account e ha consentito al giocatore di prelevare le vincite. Il processo di prelievo ha incontrato dei ritardi dovuti all'incomprensione dei limiti da parte del casinò, ma alla fine il giocatore è stato in grado di completare il prelievo con successo, portando alla risoluzione del reclamo.

La giocatrice italiana aveva depositato 350 euro, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto di gioco nonostante avesse fornito uno screenshot della transazione. Il problema è stato risolto dopo che ha confermato che il deposito era stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva difficoltà a prelevare 500 euro nonostante il suo conto fosse completamente verificato. Aspettava da oltre 3 giorni mentre riceveva risposte solo tramite chat dal vivo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese stava riscontrando un ritardo con il suo prelievo di 270€, che ha superato il consueto tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Il servizio clienti del casinò non è stato in grado di fornire una data di completamento. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato pagato e successivamente abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore austriaco aveva riferito di aver depositato 25€ tramite Paysafecard sul suo conto del casinò online, ma i fondi non risultavano. Dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza del casinò e gli è stato consigliato di attendere 72 ore, il problema è rimasto irrisolto. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l'importo depositato insieme a un bonus dal casinò, che si è scusato per l'errore tecnico. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da Cashwin. Nonostante avesse utilizzato solo i fondi depositati per giocare e avesse annullato un bonus come da istruzioni, il casinò aveva trattenuto 450€ dalla richiesta di prelievo del giocatore, lasciando solo il deposito iniziale di 50€. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione con il casinò, il problema del giocatore è stato risolto. Il casinò aveva deciso di riemettere il bonus sul secondo deposito sul conto del giocatore con requisiti di scommessa ridotti, cosa che il giocatore aveva accettato e considerava il problema risolto.

Il giocatore dell'Ontario aveva tentato di verificare il suo account per diverse settimane, ma nonostante avesse fornito l'estratto conto completo della sua carta di credito come richiesto, la verifica non era andata a buon fine. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito diversi estratti conto di deposito, il giocatore è stato informato che la sua verifica sembrava promettente. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo account era stato verificato con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha avviato un prelievo che non è stato elaborato nonostante la politica delle 72 ore del casinò. A causa del ritardo è ricorso all'apertura di un reclamo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tailandese aveva vinto una somma significativa giocando al casinò Cashwin. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le vincite di $ 911, accusando un abuso nell'utilizzo dei bonus. Il giocatore aveva affermato che i termini e le condizioni relativi alla modifica delle scommesse e dei giochi erano eccessivamente soggettivi e aperti allo sfruttamento da parte del casinò. Dopo uno scambio di messaggi, il casinò si è offerto di ripristinare il bonus del giocatore con una serie modificata di requisiti di scommessa. Il giocatore si era rifiutato, insistendo per ricevere l'intero importo della vincita. Il casinò ha riconsiderato la sua decisione e ha accettato di restituire l'intero importo delle vincite al giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese completamente verificato, che in precedenza aveva effettuato diversi prelievi con successo tramite Neteller, ha dovuto affrontare la costante cancellazione delle richieste di prelievo da parte del casinò, presumibilmente a causa di problemi con Neteller. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, il casinò ha chiesto al giocatore di prelevare tramite bonifico bancario anziché Neteller. Il giocatore ha rispettato e successivamente ha confermato che il ritiro era andato a buon fine.

Il giocatore tedesco non era riuscito a ritirare le sue vincite da Cashwin Casino per un mese a causa delle continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il giocatore ha riscontrato problemi con il processo di prelievo. Il casinò aveva affermato che i problemi erano dovuti a difficoltà incontrate presso la banca del giocatore. La questione è stata risolta quando il giocatore ha utilizzato un conto bancario alternativo per il prelievo. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite con successo e ha confermato la risoluzione del suo reclamo. Anche il nome utente del giocatore è stato modificato secondo la sua richiesta.

La giocatrice finlandese ha tentato di chiudere il suo account via e-mail a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante i molteplici tentativi da due diversi account di posta elettronica, il casinò afferma di non aver ricevuto tali richieste, negando ogni responsabilità. Il giocatore ha confermato che il casinò ha rimborsato i suoi depositi e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore irlandese ha ricevuto solo € 400 su € 750 da Cashwin, con € 350 ancora in sospeso dal 29 maggio 2023. Il casinò si è scusato per quanto riguarda i problemi del fornitore di servizi di pagamento, fornendo numeri ARN errati e ritardando il prelievo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice portoghese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora ricevute. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che il suo prelievo di 700 euro era stato approvato e avrebbe dovuto essere ricevuto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver ricevuto la conferma da parte sua che le vincite erano state depositate correttamente.

La giocatrice portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo diverse comunicazioni riguardanti la verifica del suo account e l'invio della prova di indirizzo, il casinò aveva confermato che il suo account era stato completamente verificato. Alla fine, il prelievo è stato contrassegnato come riuscito e il denaro era quindi sul suo account. La questione era stata risolta confermando la transazione riuscita.

Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo una serie di comunicazioni con il casinò in merito al suo account verificato e al prelievo di 400 euro, il giocatore ha espresso preoccupazioni sulle pratiche e le licenze del casinò. Dopo sforzi persistenti, il giocatore ha ricevuto con successo il suo prelievo e il casinò ha successivamente chiuso il suo account. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore portoghese ha vinto 230 € dopo aver scommesso con un deposito di 10 € e ha richiesto un prelievo promesso entro 72 ore, ma non è stato elaborato nonostante le ripetute richieste. Ha anche accusato il casinò di comportamento fraudolento in passato in merito a un saldo annullato. Dopo un lungo processo e dopo aver espresso la sua insoddisfazione, il giocatore ha confermato di aver finalmente ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha apprezzato la sua collaborazione.

Il giocatore austriaco aveva vinto 2400 € ma si è trovato ad affrontare continue richieste di verifica da parte del casinò, avendo inviato i documenti necessari più volte. Il giocatore sospettava che il casinò stesse ritardando intenzionalmente il pagamento. Dopo diverse comunicazioni, l'account del giocatore è stato infine verificato e un primo prelievo è stato elaborato con successo dopo un significativo avanti e indietro. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto il secondo pagamento dopo un'attesa di quattro giorni e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con Goldspin Casino, dove due richieste di prelievo per un totale di 1200 € erano state annullate nonostante il suo account fosse stato verificato e avesse fornito tutti i documenti necessari. Al momento stava cercando di prelevare altri 600 €, il massimo consentito, ma aveva bisogno di assistenza per risolvere la situazione e accedere ai suoi fondi totali di 1400 €. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato il pagamento, confermando che il giocatore aveva ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato ringraziato per la sua collaborazione.

La giocatrice spagnola ha avuto difficoltà con la verifica dell'account, poiché il casinò ha continuato a richiedere documenti aggiuntivi nonostante avesse inviato tutti i materiali necessari. Aveva provato a completare il processo di verifica per 6 giorni senza successo. Il problema è stato risolto dopo che ha prelevato con successo le sue vincite e chiuso il suo account. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

La giocatrice dalla Germania non è riuscita a verificare il suo account del casinò a causa di problemi con la documentazione di Jeton. Aveva fornito una conferma di pagamento in cui mancava il suo nome, che Goldspin non ha accettato, e Jeton non è riuscita a fornire i documenti necessari per la verifica. Dopo una comunicazione persistente, Jeton ha infine fornito il documento richiesto, che è stato accettato da Goldspin. La giocatrice ha quindi ricevuto il suo pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva il suo account disattivato dal 24 marzo 2025 a causa di una decisione amministrativa e aveva ancora 16 € sul conto. Ha ricevuto un'e-mail con la richiesta di fornire le coordinate bancarie, ma non è stata intrapresa alcuna azione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato il pagamento e il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.

La giocatrice canadese ha dovuto affrontare continui problemi con Cashed Casino, tra cui l'elaborazione ritardata della richiesta di chiusura del suo account inviata il 19 febbraio e la mancanza di risposta alle sue e-mail di follow-up. Nonostante la sua conferma in merito all'annullamento delle vincite alla chiusura dell'account, è rimasta in grado di giocare sulla piattaforma. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra la giocatrice e il casinò, portando all'eventuale chiusura del suo account dopo che la giocatrice ha inviato un'e-mail al casinò con la richiesta di autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Il problema è stato contrassegnato come risolto, dopo che la giocatrice ha confermato la chiusura dell'account.

Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare continui problemi con il processo KYC, avendo presentato più estratti conto bancari che sono stati ripetutamente respinti dal casinò. Nonostante l'approvazione di altri documenti come il suo indirizzo e la sua carta d'identità, la sua incapacità di fornire l'estratto conto bancario richiesto gli ha impedito di completare la verifica, causando ritardi nel prelievo. Dopo continui follow-up e comunicazioni, i suoi documenti sono stati infine approvati il 5 marzo, consentendo un trasferimento riuscito delle sue vincite. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il lungo processo e la mancanza di servizio clienti, decidendo infine di cancellare il suo account a causa della mancanza di fiducia nel casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dell'Alberta ha avuto difficoltà con una richiesta di prelievo fatta due settimane fa da Cashed.com, che non era stata approvata nonostante il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 3-5 giorni lavorativi. Ha contattato il servizio clienti più volte, ma hanno solo menzionato un ritardo senza richiedere documenti di verifica o fornire ulteriori spiegazioni, sollevando preoccupazioni date le recensioni negative di altri giocatori riguardo ai prelievi. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi dopo ulteriore assistenza dal Complaints Team.

La giocatrice del Quebec aveva vinto $400 CAD al Cashed Casino e aveva inoltrato una richiesta di prelievo il 5 febbraio, che è rimasta in sospeso. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, incluso il supporto via chat, non è riuscita ad accedere al suo account ed era preoccupata di non ricevere le sue vincite. Dopo due settimane di attesa e di comunicazione continua con il casinò, il suo prelievo è stato elaborato con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, confermando che le vincite della giocatrice erano state finalmente rilasciate.

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato che, mentre giocava con un saldo di 470 €, il suo account è stato azzerato a causa della scadenza di un bonus ricevuto con un deposito. Dopo l'intervento del Complaints Team, il casinò ha ripristinato il bonus del giocatore allo stato in cui si trovava al momento della cancellazione. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore austriaco ha avuto problemi con il casinò, poiché i suoi prelievi venivano sistematicamente annullati dopo un periodo di elaborazione di 3 giorni senza spiegazioni. Nonostante non avesse utilizzato alcun bonus, aveva atteso i suoi fondi per 8 giorni e aveva dovuto inviare nuovamente le richieste di prelievo dopo le cancellazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto l'importo rimanente delle sue vincite dopo la conferma da parte del casinò che tutto era stato elaborato correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto difficoltà a verificare il suo account nonostante avesse inviato documenti più volte dopo una vincita significativa. Credeva che il casinò stesse intenzionalmente ritardando il processo di verifica e avesse raccolto prove del suo gameplay. Dopo un'ampia comunicazione in merito alle sue richieste di prelievo, alla fine ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò per garantire che il problema fosse affrontato.

Il giocatore dell'Ontario stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver presentato un reclamo, il giocatore ha riferito che il casinò alla fine ha pagato le vincite. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore della Nuova Scozia ha riscontrato problemi durante il tentativo di attivare un "bonus del 100% sul primo deposito" dopo essersi registrato. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail che offriva il bonus, il supporto del casinò lo ha informato che i bonus non erano disponibili per il suo account e si è rifiutato di restituire il suo deposito. In seguito al suo reclamo, il giocatore ha ricevuto un rimborso di $ 45 ma non ha ricevuto una spiegazione per il blocco dell'account o il rifiuto del bonus. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team ed è stato notato che i casinò avevano il diritto di negare i bonus e chiudere gli account senza giustificazione.

Il giocatore irlandese ha avuto difficoltà a prelevare le vincite dal casinò Cashed, dove una richiesta di prelievo effettuata due settimane prima è stata annullata a causa di problemi tecnici. Dopo aver reinviato la richiesta, è rimasta in sospeso, violando i termini del casinò in merito ai tempi di elaborazione. Il giocatore ha segnalato che dopo diversi tentativi e un totale di 19 giorni di tentativi di prelievo, l'ultima richiesta è stata finalmente approvata e le vincite sono state ricevute sul suo conto bancario. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore neozelandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il processo di pagamento ha richiesto più tempo del previsto. Il problema è stato completamente risolto dopo che il giocatore ha contattato il casinò per un prelievo manuale. La denuncia è risolta.

Il giocatore brasiliano ha vinto 1.000 Reais e ha chiesto il ritiro. Dopo cinque giorni, il casinò ha richiesto la verifica, accettando solo la prova di indirizzo e identificazione mentre rifiutava il selfie con documento d'identità e ricevuta di deposito. Nonostante il reinvio dei documenti, il giocatore non è riuscito a ritirare le sue vincite. Il Team Reclami è intervenuto chiedendo chiarimenti al casinò. Dopo un'ulteriore revisione, il casinò ha verificato il conto e il prelievo è stato elaborato il 19.07.2024. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite ed ha espresso gratitudine al team reclami per la loro assistenza.

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo 12 giorni, le vincite sono state infine pagate. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha espresso insoddisfazione per il ritardo, ma ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore dalla Grecia aveva vinto 50€ e 100€ giocando a blackjack con Evolution, ma non aveva ricevuto queste vincite sul suo conto del casinò. Nonostante i contatti quotidiani con il casinò, non ha ricevuto alcuna risoluzione ed era frustrato dal ritardo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che le vincite erano state accreditate sul suo conto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" e abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.

La giocatrice dalla Germania aveva prelevato con successo 1500 € tramite Jeton, ma ha riscontrato problemi nel tentativo di prelevare i restanti 2165 € con MyFinity e Jeton. Nonostante i numerosi tentativi e contatti con l'assistenza, non è riuscita a caricare i documenti di verifica necessari e non ha ricevuto ulteriori comunicazioni. Il Complaints Team è intervenuto, facilitando la comunicazione tra lei e il casinò. Alla fine, dopo numerosi invii di documenti e chiarimenti, il casinò ha elaborato le sue vincite rimanenti, consentendole di ricevere i fondi. Il caso è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo il 6/9/2024, ma è rimasto in sospeso dopo due settimane nonostante avesse un account completamente verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. I termini del casinò stabilivano che i pagamenti venivano elaborati entro tre giorni, il che non era stato rispettato, e l'assistenza non forniva una tempistica chiara per la risoluzione. In seguito alla comunicazione e all'invio di documenti riguardanti problemi di verifica dell'account ed errori tecnici con il sito web del casinò, il reclamo è stato inoltrato. Alla fine, l'account del giocatore è stato verificato e il prelievo di $ 800 AUD è stato elaborato con successo nel suo portafoglio crittografico. Il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano ha vinto con successo e ha richiesto un prelievo di R$ 1.400,00 il 30/07/24, ma ha dovuto affrontare dei ritardi nonostante abbia seguito le istruzioni del casinò per cambiare metodo di prelievo. Dopo sei giorni di attesa e dopo aver ricevuto ripetute risposte generiche dal supporto, il giocatore ha espresso preoccupazione per la situazione e ha anche riscontrato problemi con l'indirizzo e-mail fornito. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il deposito era stato completato, portando alla chiusura del reclamo. Abbiamo riconosciuto l'apprezzamento del giocatore per l'assistenza fornita.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato ritardi nella ricezione dei pagamenti da Casinoly. Lo abbiamo informato che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni a causa della verifica KYC o delle elevate richieste di prelievo. Il giocatore ha confermato che non era stata ancora richiesta alcuna verifica ed ha espresso frustrazione dopo tre giorni lavorativi. Il giocatore ha successivamente aggiornato che Casinoly aveva pagato le vincite. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha subito ripetuti annullamenti di prelievi a causa di un errore di sistema e del rifiuto del fornitore. Nonostante avesse utilizzato metodi diversi, il giocatore si aspettava ancora di attendere una risoluzione. Il giocatore aveva comunicato più volte con il casinò e ogni volta gli veniva chiesto di attendere 3-5 giorni lavorativi. Dopo un mese di attesa e molteplici tentativi di prelievo, il giocatore ha finalmente ricevuto un'e-mail per fornire manualmente le proprie coordinate bancarie. Successivamente il casinò ha elaborato il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi dopo un mese e sette giorni. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto".

La richiesta di prelievo del giocatore canadese è stata rifiutata a causa di un deposito effettuato da un conto condiviso con il coniuge. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò alla fine ha riaccreditato le vincite del giocatore sul saldo del suo conto.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro tre mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bavarese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi 3 settimane. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che le richieste di prelievo erano state finalmente elaborate e il giocatore ha ricevuto le sue vincite, quindi il reclamo è stato archiviato come risolto.

Il giocatore tedesco ha lottato per ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro sei mesi fa. Sfortunatamente, il pagamento era in sospeso e in seguito è completamente scomparso dall'account. Il casinò ha risposto per scusarsi per il ritardo e per informare il giocatore che il suo pagamento era stato elaborato. Il giocatore ha quindi ricevuto il pagamento e il problema è stato risolto.

Il giocatore svedese ha dovuto affrontare ripetuti ritardi di ritiro per oltre tre settimane. Nonostante abbia inviato tutti i documenti e le garanzie richieste dall'assistenza clienti, il suo prelievo è rimasto in fase di stallo e i fondi hanno continuato a essere rimborsati sul suo conto. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori dettagli sui suoi precedenti prelievi e sui metodi utilizzati. Il giocatore ha confermato che il suo account era ora verificato e che il prelievo era stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore svedese aveva completato il processo di verifica ma gli è stato chiesto di rifarlo. Avevano contattato l'assistenza in merito alle istruzioni poco chiare su quali documenti caricare, ma i problemi persistevano. Dopo aver riscontrato difficoltà con il processo di prelievo e aver riscontrato comunicazioni poco chiare da parte del servizio clienti del casinò, il giocatore ci ha contattato. Abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il giocatore ha finalmente confermato che il prelievo era stato elaborato con successo e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era arrivato. Abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice portoghese aveva effettuato due prelievi da 500 euro e 700 euro, che rientravano nel limite giornaliero di prelievo del casinò. Nonostante avesse convalidato il suo account e le fosse stato detto che avrebbe ricevuto il pagamento entro 72 ore, non aveva ancora ricevuto i suoi fondi e aveva ricevuto solo risposte automatiche. Dopo diverse comunicazioni e la conferma della verifica del suo account, alla fine ha ricevuto i 700 euro e in seguito ha confermato che tutte le sue vincite erano state pagate. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Grecia aveva una richiesta di prelievo in sospeso presentata il 18 gennaio, che non è stata elaborata nonostante avesse un account completamente verificato. La comunicazione con il casinò era stata incoerente, con messaggi contrastanti sulla tempistica di completamento. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto conferma dal Complaints Team che il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

La giocatrice portoghese aveva un prelievo in sospeso dal 4 novembre che è stato annullato senza spiegazioni. Dopo aver contattato l'assistenza, le è stato chiesto di inviare un selfie con il suo documento d'identità, nonostante avesse effettuato prelievi precedenti senza tale requisito. Frustrata dalla mancanza di aiuto e dal pagamento lento, voleva chiudere il suo account e ricevere i suoi soldi. Il problema è stato risolto poiché il pagamento è stato effettuato in seguito a una richiesta al casinò in merito al prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore finlandese ha tentato di verificare il proprio account e modificare il proprio indirizzo, ma ha riscontrato difficoltà. Hanno chiesto di chiudere il conto e ritirare i propri fondi, ma sono stati negati entrambi. Nonostante abbiano fornito più volte i documenti richiesti, i processi di verifica e ritiro non sono stati completati. Il giocatore ha riferito che il casinò ha annullato la richiesta di prelievo e non ha elaborato la chiusura del conto secondo i termini. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Assia ha soddisfatto i requisiti di scommessa e ha avviato un prelievo di 320 euro. Nonostante il processo di verifica, il trasferimento non è stato completato e i rappresentanti della live chat hanno continuato a fornire false assicurazioni. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Un giocatore finlandese aveva avviato un prelievo di 390€, ma dopo 5 giorni il prelievo non era stato elaborato. Nonostante il tempo di elaborazione standard del casinò di 72 ore, non è stata fornita alcuna data di completamento. L'account del giocatore era già stato verificato. Dopo il nostro consiglio di attendere 14 giorni dalla richiesta di prelievo, il giocatore ha confermato la ricezione dei propri fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore portoghese aveva segnalato un problema con una richiesta di prelievo in un casinò online. Nonostante avesse presentato tutti i documenti di verifica richiesti, il casinò aveva annullato il prelievo tramite Skrill perché inattivo e aveva invece suggerito un bonifico bancario. La richiesta di bonifico bancario da parte del giocatore era in sospeso. Dopo la presentazione del reclamo, la richiesta di prelievo è stata approvata e il giocatore ha ricevuto il denaro.

Il giocatore greco aveva dovuto affrontare un problema di prelievo con un casinò. Aveva richiesto un prelievo quattro giorni prima, ma il casinò non ha accettato il metodo di prelievo scelto, Revolut iBank, e inoltre non ha consentito il prelievo sulla sua carta Skrill. Questa era stata la sua prima richiesta di prelievo e non aveva mai riscontrato problemi simili in altri casinò prima. Dopo diversi tentativi e rifiuti, aveva chiesto un prelievo ad una banca greca. Dopo 15 giorni, il ritiro ha finalmente avuto successo.

Il giocatore brasiliano aveva depositato 106,32 tramite Pix, ma l'importo non si rifletteva nel suo conto del casinò. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha risolto il problema accreditando l'importo sul suo conto. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto il bonus del 100% sul primo deposito che si aspettava. Gli abbiamo spiegato che ogni casinò ha la propria politica sui bonus unica e spetta al casinò determinare se un giocatore ha diritto a un bonus. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia attendeva un pagamento di 1.500 euro, in sospeso da quasi due settimane. Continuava a riscontrare ritardi e ha richiesto il pagamento tempestivo tramite live chat. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato l'accredito dei 1.500 euro sul suo conto. Il team addetto ai reclami ha contrassegnato il problema come "risolto" e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo precedente prelievo e ne ha richiesto uno nuovo, che è stato completato entro i tempi previsti. Il Team Reclami ha garantito la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando alla risoluzione del problema del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore portoghese aveva un prelievo in sospeso dal 28 febbraio, che ha superato il tempo di elaborazione promesso di 1-3 giorni. Nonostante i tentativi di completare KYC, il casinò ha insistito che non era necessario e ha cercato assistenza per il problema del pagamento ritardato. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto in modo soddisfacente con l'assistenza del casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha invitato il giocatore a contattare il proprio Complaint Resolution Center qualora in futuro riscontrasse problemi con i casinò.

La giocatrice tedesca aveva richiesto la chiusura dell'account il 17 febbraio, ma non aveva ricevuto risposta per due settimane. Dopo aver depositato e vinto 500 € il 28 febbraio, il suo account è stato improvvisamente chiuso e il suo prelievo annullato, il che l'ha portata a dichiarare una frode e a cercare assistenza per recuperare le sue vincite. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra la giocatrice e il casinò, portando alla risoluzione del reclamo. Il problema è stato risolto dopo 22 giorni, con la giocatrice che ha confermato la ricezione dei suoi fondi

La giocatrice canadese aveva richiesto un pagamento il 29 gennaio, ma l'elaborazione era ancora in corso oltre il periodo di tempo promesso di giorni lavorativi. L'assistenza aveva continuato a fornire le stesse risposte automatiche, portandola a ritenere che il casinò avesse violato i propri termini. Dopo aver presentato un reclamo, le sue vincite sono state finalmente pagate. Il problema è stato quindi considerato risolto da noi.

La giocatrice dell'Ontario aveva richiesto un prelievo prima di presentare il suo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo diverse comunicazioni riguardanti ritardi e informazioni incoerenti dal casinò, il problema è stato risolto e ha confermato che entrambi i pagamenti erano stati ricevuti. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel loro sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato ritardi nel prelievo di 70 € e 120 € da Spinsy, con prelievi avviati rispettivamente il 27 e il 28 gennaio. Nonostante le rassicurazioni dalla chat in tempo reale che i prelievi avrebbero richiesto fino a tre giorni lavorativi, il giocatore non aveva ricevuto i fondi al 2 febbraio. Dopo cinque giorni lavorativi, il giocatore ha confermato che il denaro era stato ricevuto sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.