Il giocatore proveniente dalla Spagna ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
MonsterWin Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 6h 7m 34s
MonsterWin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao, ogni volta che provo a effettuare un prelievo, viene annullato dopo 3 giorni. Mi dicono che la banca lo ha annullato o rifiutato, ma la mia banca dice che non ho blocchi sul mio conto. Ho già provato più di due metodi di prelievo con due banche diverse.
Chiedo la prova dei tentativi di deposito presso la mia banca, perché, come giustamente dicono, ci provano ma la banca li rifiuta.
Mi è già successo qualche mese fa con 8.000 euro che avevo investito e li ho persi perché ti fanno aspettare che ti stanchi, continui a giocare e li spendi.
Attendo con ansia la tua risposta, grazie.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Eriicgrx,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
Traduzione
Questi prelievi sarebbero già stati annullati dalla banca, che mi ha detto che non c'è alcun blocco.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneOra che li ho, mi dice anche che la banca li ha rifiutati come sempre e che sto utilizzando banche diverse e metodi diversi.
Quello che vogliono è che ti stanchi e spenda i soldi; questi tipi di casinò usano questo metodo. Mi è già successo con 8.000 euro di vincita, e ho finito per spenderli tutti perché continuavano a dire che la banca non me lo avrebbe permesso.
Ma deve esserci un modo per farli uscire, perché loro li mettono subito, mentre tirarli fuori richiede un'eternità.
Chiedo la prova del tentativo di deposito presumibilmente negato dalla mia banca; vedrai che non me la daranno perché è una bugia.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneNon accettano nemmeno la mia richiesta "in fase di revisione"; mi dicono che la banca sta bloccando il pagamento, il che è completamente falso.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Eriicgrx,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Eriicgrx,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
