Il giocatore egiziano ha presentato un reclamo contro MostBet Casino a causa di due depositi che sono stati detratti dal suo portafoglio Vodafone Cash ma non sono mai stati accreditati sul suo conto di gioco. Nonostante avesse fornito i dettagli della transazione e la prova di pagamento all'assistenza clienti, il problema è rimasto irrisolto. Gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, poiché casi di depositi mancanti di questo tipo richiedono solitamente un'indagine da parte del fornitore del portafoglio e possono richiedere circa un mese. Il reclamo è stato quindi chiuso a causa della sua mancata risposta ai nostri messaggi e solleciti, pertanto non è stato possibile completare ulteriori indagini in quel momento.
MostBet Casino - I depositi dei giocatori sono mancanti.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 28 EGP
MostBet Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
TraduzioneCaro giocatore,
Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Si prega di notare che, qualora non si risponda entro il termine stabilito o non si necessiti di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
