Il giocatore della Repubblica Ceca ha accumulato i punti necessari per attivare i super giri gratuiti, ma non li ha ancora ricevuti. È frustrato dall'assistenza clienti del casinò, poiché gli operatori continuano a ignorarlo senza risolvere il problema.
MostBet Casino - I giri gratuiti del giocatore non sono stati attivati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 5h 47m 23s
MostBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneHo raccolto 20 dei 20 punti necessari per attivare i super giri gratuiti e niente... non sono stati attivati giri e gli operatori mi stanno passando l'uno all'altro e mi sto ancora stancando delle stesse frasi che servono a respingere e disgustare il giocatore, fai qualcosa con il supporto
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Da quanto tempo riscontri difficoltà nel ricevere i giri super gratuiti di questo gioco?
- Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a eliminare la cronologia del browser o ad accedere al tuo account del casinò da un altro browser Internet e ad avviare nuovamente il gioco per vedere se il problema persiste?
- È possibile continuare a giocare anche se i super giri gratuiti non sono stati accreditati?
- Quando è stata l'ultima volta che l'assistenza clienti del casinò ti ha contattato in merito a questo problema? Che risposta ti ha fornito?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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18 ore fa
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Ciao shamad,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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