La giocatrice peruviana ha dovuto affrontare diverse richieste di prelievo respinte da Mostbet senza alcuna spiegazione. Aveva urgente bisogno dei suoi fondi e non ha ricevuto risposta nonostante i tentativi di prelievo di importi inferiori. Dopo un'ampia comunicazione, è stato confermato che aveva prelevato con successo i suoi fondi tramite criptovaluta, sebbene le fosse stata addebitata una commissione elevata. Il casinò ha dichiarato che la commissione includeva sia la commissione della rete blockchain che la commissione di elaborazione, di cui la giocatrice era responsabile. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto, nonostante l'insoddisfazione della giocatrice per le commissioni e il mancato ripristino del metodo di prelievo tramite bonifico bancario diretto.
MostBet Casino - I prelievi dei giocatori vengono rifiutati.
Caso chiuso
Importo:: 3.389 S/.
MostBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Mostbet ha rifiutato tutte le mie richieste di prelievo. Non so perché. Ho urgente bisogno dei miei soldi sul mio conto bancario e non mi hanno risposto. Ho già provato a richiedere prelievi per importi inferiori, ma niente. Tutti i prelievi sono stati rifiutati. Perché è disponibile il metodo di bonifico diretto se non effettuano il prelievo? Non capisco.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Potresti specificare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Hai provato a selezionare un metodo di pagamento diverso per il prelievo?
Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere aiuto nell'elaborazione delle tue richieste di prelievo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Se ho effettuato con successo un prelievo tramite bonifico bancario il 20 luglio per l'importo di 1382.
se superi la verifica KYC
Ho accumulato i miei guadagni senza bonus
Offrono le criptovalute come ulteriore metodo di pagamento, ma applicano commissioni molto elevate, il che mi impedisce di prelevare tramite questo metodo.
Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che potrebbero esserci problemi con il sistema di pagamento. Dovrei provare a prelevare importi inferiori, ma il risultato viene ancora rifiutato. Ho segnalato il problema, ma non mi hanno dato risposte concrete sul motivo per cui i miei prelievi vengono rifiutati.
Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il supporto clienti del casinò in merito al problema con il tuo prelievo a [email protected] In alternativa, puoi postare degli screenshot qui. Grazie per la collaborazione.
Grazie per gli screenshot. Avrei bisogno anche di uno screenshot dei metodi di pagamento disponibili sul tuo conto per depositi e prelievi, e anche di uno screenshot che mostri i prelievi non andati a buon fine.
Vi chiedo di intervenire immediatamente affinché questa casa di scommesse mi paghi i fondi. Non so più cosa fare. Voglio solo ritirare i miei soldi e non giocare mai più con questa casa di scommesse, che non è affatto affidabile.
Grazie mille, daniachanta, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ho presentato il reclamo due settimane fa e non è successo nulla. Mi aiuteranno o no? Dovrebbero rispondere più rapidamente.
Ciao!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
Gentile MostBet Casino, in caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti preghiamo di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore. Grazie!
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Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
1. Ho effettuato con successo un prelievo tramite bonifico diretto il 20 luglio per un importo di 1382.
2. Visa e criptovalute compaiono come metodi di deposito, mentre Direct Banking e criptovalute compaiono come metodi di prelievo.
3. Il mio ultimo deposito è stato effettuato il 2 settembre utilizzando una carta di debito Visa, quindi penso che sia meglio prelevare tramite bonifico bancario diretto, che è il metodo più simile a una carta di debito Visa.
4. Nella chat del servizio clienti, mi hanno detto che la banca sta rifiutando le mie richieste di prelievo, cosa che ho provato con informazioni diverse. Ho provato a prelevare su due conti presso banche diverse, ma anche in questo caso le hanno rifiutate.
5. Chi rifiuta i prelievi? Perché la mia prima richiesta di prelievo tramite direct banking è andata a buon fine, ma poi non vogliono più pagarmi con quel metodo? Non capisco, e questo sta succedendo dopo aver superato la verifica del conto. Voglio solo prelevare tutti i miei soldi e non giocare mai più su questo sito di scommesse inaffidabile. È una truffa. Non pagano.
L'unica soluzione è prelevare tramite criptovaluta. Dei 3.402 soles che ho in fondi, ne verranno addebitati 511, il che significa che ne riceverò solo 2.891. Non è giusto. Se l'altro metodo di pagamento diretto non prevede commissioni, perché non funziona? Perché non mi pagano i soldi tramite quel metodo? Mi stanno praticamente costringendo a prelevare tramite un metodo che non voglio e che non mi soddisfa, ma è l'unico modo per ritirare i miei soldi da questo bookmaker. Mi pento davvero di aver depositato i miei soldi su questo sito. Che fastidio.
Questo bookmaker non è affatto serio. Sono passati 5 giorni e non hanno risposto a nulla. Devo ritirare i miei soldi da questo maledetto bookmaker e non mi danno alcuna soluzione.
Ciao, caro daniachanta e guru del casinò!
Ci dispiace che tu abbia avuto un'impressione negativa.
Ci impegniamo sempre per migliorare l'esperienza dei nostri utenti e per gestire ogni situazione.
Abbiamo effettuato un controllo approfondito e abbiamo ricevuto una risposta dal reparto finanziario che affermava che i pagamenti erano stati rifiutati per motivi tecnici.
Comprendiamo il tuo disagio. Stiamo facendo tutto il possibile per aiutarti il prima possibile. Ti contatteremo non appena riceveremo nuove informazioni sul restauro. Grazie per la pazienza!
Buona giornata!
Cordiali saluti, Mostbet.
Dal 18 agosto hanno rifiutato le mie richieste di prelievo, e siamo già al 15 settembre, e non hanno ancora ripristinato il sistema di pagamento. Quando lo faranno? Voglio prelevare soldi, quindi vi chiedo di sistemarlo, ripristinarlo e far funzionare il sistema di pagamento così posso prelevare i miei dannati soldi una volta per tutte e non sentire più parlare di questa casa di scommesse. 😡
Quando ripristineranno il metodo di pagamento per prelevare il mio saldo da questa dannata pagina?
Caro Mostbet Casino, ci sono stati progressi?
Hanno rimosso il metodo di pagamento bancario diretto, che branco di bastardi
Cos'è successo, ripristineranno il metodo di prelievo tramite bonifico o cosa??? Quando diavolo ripristineranno il metodo di prelievo? Sono passati diversi giorni e non hanno risolto nulla. Mi stanno prendendo in giro o mi stanno facendo fare la figura dello stupido? Sono stufo di questa situazione. Voglio solo prelevare i miei dannati soldi da questa società fraudolenta e truffaldina e non entrare mai più nel loro sito web, nemmeno per sbaglio.
Cara daniachanta ,
Abbiamo constatato che hai prelevato correttamente i tuoi fondi.
Si prega di confermare che il reclamo è stato risolto.
Cordiali saluti, Mostbet
Ho prelevato tramite criptovaluta e mi hanno addebitato una commissione di 509 soles, accidenti, chi mi restituirà quella cifra???
Caro MostBet Casino, questa è una commissione di prelievo davvero elevata. Potresti chiarire se si tratta della commissione del fornitore del servizio di pagamento o, se il prelievo è stato effettuato direttamente sul portafoglio del giocatore, della commissione del casinò?
Ci scusiamo per il fatto che la tua esperienza di prelievo di fondi in criptovaluta abbia suscitato domande ed emozioni negative.
Si prega di notare che la commissione totale include la commissione fissa della rete blockchain e la commissione della nostra piattaforma per l'elaborazione della transazione. Ai sensi della Regola 6.23, i clienti sono responsabili dei costi delle commissioni dei sistemi di pagamento (incluse le reti crittografiche).
Quando si crea una richiesta di prelievo, viene visualizzato un avviso.
Cordiali saluti, Mostbet
Finora non hanno ripristinato il metodo di trasferimento, sono dei truffatori bugiardi, spero che falliscano
Daniachanta, purtroppo non ci occupiamo di questioni come le commissioni sulle transazioni. Le commissioni sulle criptovalute a volte possono essere così elevate, mi dispiace.
Tuttavia, poiché hai ricevuto i tuoi fondi, devo contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Pavel Kaczynski
Casino.Guru
