MostBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Il mio ID: 6454744

Il 01.08.2026 alle 00:38 ho depositato 295 AZN dal mio portafoglio M10 sulla carta bancaria fornita da Mostbet.

Ho già inviato tutta la documentazione necessaria, inclusi l'estratto conto bancario, la ricevuta della transazione, il numero della carta di credito fornito da Mostbet, una registrazione dello schermo del pagamento e ho anche contattato la mia banca (ho condiviso la registrazione dello schermo con l'operatore bancario via email con Mostbet). La banca ha confermato che la transazione è andata a buon fine.

Nonostante ciò, il vostro team di supporto continua a dirmi che i fondi non sono stati ricevuti, senza fornire alcuna prova a sostegno di tale affermazione.

Questa situazione danneggia gravemente la reputazione di Mostbet. Sono un cliente VIP e, se questo è il trattamento che ricevo nonostante la mia fedeltà e i numerosi depositi, non oso immaginare come vengano trattati gli altri clienti.

Mi aspetto che la questione venga esaminata a fondo e che il mio deposito di 295 AZN venga riaccreditato sul mio conto senza ulteriori indugi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?

Potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• ricevuta di deposito
• Screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo conto del casinò
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
• Estratto conto bancario a partire dalla data in cui è stata effettuata la transazione che non è stata ancora accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi.

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika