MostBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Mi chiamo AK, ho utilizzato il casinò Mosbet e ho depositato 10000 dollari nel casinò Mosbet. Il pagamento è stato detratto dal mio portafoglio ma non è stato aggiunto al mio conto di gioco. Mi sono collegato molte volte all'assistenza clienti, ma non mi ha aiutato. Ho ricevuto solo una risposta. Aspetta, aspetta. Ho depositato sul sito il 22 luglio 2025 alle 8:08.

ID DEL MIO ACCOUNT:-[nascosto da Casino Guru]

ID: [nascosto da Casino Guru]

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Ciao sunny911589625871,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non ho ancora ricevuto il mio deposito, la società non mi ha aiutato.

Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento come ti ho consigliato nella mia risposta precedente?

Il team di supporto della tua azienda non mi ha aiutato, ho aspettato 15 giorni

Potresti specificare a quale azienda ti riferisci? Ti preghiamo di notare che noi di Casino.Guru agiamo come mediatori indipendenti e non rappresentiamo in alcun modo il casinò.

Una volta ricevute prove sufficienti in merito al tuo problema, contatteremo il casinò e chiederemo la sua collaborazione. Tuttavia, finora non ho ricevuto informazioni sufficienti per procedere.

Ecco perché sarebbe molto utile se potessi rispondere alla mia domanda precedente:

Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento, come ti ho consigliato nel messaggio precedente?

Ho contattato l'assistenza clienti ma non ho ricevuto alcun messaggio. Ho ricevuto solo un messaggio. Attendi un po'.

Grazie per la risposta.

Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• ricevuta di deposito
• screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
• estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ok ti mando

Non ho ancora ricevuto alcuna tua email. Potresti per favore ricontrollare di aver digitato correttamente il mio indirizzo email? [email protected] .

Ciao sunny911589625871,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.