MostBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non viene accreditato.

Ho depositato 16000 su Mostbet ma non sono stati accreditati sul mio conto gioco ID 3585****

Inizialmente hanno detto che dopo 4 ore hanno verificato che il deposito era stato accreditato con successo su un altro conto come da richiesta di deposito.

Lasciami dire che non ho account multipli o duplicati, ho solo un account 3585****

Ogni volta dicono che è accreditato su un altro conto, il che non è vero

Dicono che possibili motivi sono la condivisione di informazioni o la creazione accidentale di un account duplicato del genere.

Sono pronto per ogni tipo di verifica

Dove non ho un altro account prima cosa

In secondo luogo non condivido mai informazioni sensibili, non creo mai ID duplicati poiché ho solo un ID e-mail e un numero di telefono

Dopo averlo ripetuto più volte, dicono di controllare con il dipartimento superiore bla bla bla

Quindi quello che ho fatto è stato per dimostrare di aver depositato 500 il 2 agosto intorno all'1 di notte

Dove hanno seguito la stessa strategia e in seguito hanno detto di aver accreditato su un altro conto lo stesso importo, tipo 16000

Puoi controllare lo screenshot allegato dell'ora della chat di supporto

Più tardi 500 sono stati accreditati sul mio conto alle 15:32, ovvero 3585**** id, prove allegate

Quindi ecco la mia domanda: come vengono accreditati 500 su un altro conto?

Di nuovo mi hanno accreditato sul conto

Il deposito di 16000 è previsto per il 1° agosto alle 16:34, dopodiché non ho piazzato scommesse, ho giocato solo al gioco Aviator. Puoi vedere la cronologia delle scommesse di Aviator dopo le 16:34. Ho giocato con 500 e controllo la cronologia delle scommesse data e ora.

Quindi per favore aiutami con questo 16000

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Hai già effettuato depositi con successo in precedenza?

Qualcuno nella tua famiglia o qualcuno che conosci gioca su Mostbet?

C'è la possibilità che qualcun altro avesse effettuato l'accesso sul tuo dispositivo quando hai effettuato il deposito e che per questo motivo il deposito sia stato accreditato su un altro conto?

Hai ricevuto aggiornamenti o informazioni dettagliate dal casinò da quando hanno detto che stanno esaminando il tuo caso?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Dominika

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Hai già effettuato depositi con successo in precedenza?

Risposta: ho iniziato a depositare il 1° agosto 2025, dove ho depositato 4 volte, tutte e 16.000 rupie.

Solo 3 sono stati depositati con successo,

Poi alla quarta transazione 16000 ho avuto il problema

Quindi ho iniziato a depositare lo stesso giorno, emettere lo stesso giorno

Qualcuno nella tua famiglia o qualcuno che conosci gioca su Mostbet?

Risposta: Non conosco altri giocatori su Mostbet

Arrivando a casa mia sono analfabeti, non sanno nemmeno usare uno smartphone

C'è la possibilità che qualcun altro avesse effettuato l'accesso sul tuo dispositivo quando hai effettuato il deposito e che per questo motivo il deposito sia stato accreditato su un altro conto?

Risposta: No, vivo da single in una stanza indipendente all'ultimo piano.

Nessun accesso ad altri

Hai ricevuto aggiornamenti o informazioni dettagliate dal casinò da quando hanno detto che stanno esaminando il tuo caso?

Risposta: No, anche stamattina hanno detto la stessa cosa, dopo aver verificato con i dirigenti e il team finanziario.

Condividerò tutte le prove sulla tua email poiché il limite è 5, come è avvenuto dal pagamento avvenuto con successo dalle 16:34 ad oggi

A che ora ho depositato - 16:34 pagamento avvenuto con successo, 16:35 ho ricevuto un errore su Mostbet, ho cliccato di nuovo sul deposito inserito 16000 ho provato a inviare utr ho ricevuto un errore già 3 depositi alle 16:36

Questo afferma che ho avviato le richieste di deposito

Sto inviando tutte le prove, per favore controlla l'ora, l'ID UPI menzionato in Mostbet e lo screenshot del pagamento

Nota: semplice, mostbet può controllare i registri delle attività

Alle 16:39, dopo 2-3 minuti, ho aperto Telegram e ho sollevato una richiesta di assistenza sul problema con il chatbot

Alle 17:09 ho inviato un'e-mail a mostbet con un ID di gioco chiaro e definito 3585**** e uno screenshot del pagamento nell'e-mail

Da allora fino a oggi ho trascorso 6 ore al giorno con il supporto chat richiedendo

Ho inviato un'e-mail a

Con tutte le prove rinominando ogni screenshot per una migliore comprensione

Gentile giocatore, potresti confermare se il deposito di ₹16.000 è stato effettuato direttamente tramite il tuo account del casinò Mostbet oppure se hai utilizzato un metodo di pagamento o una piattaforma di terze parti?

Inoltre, hai ricevuto aggiornamenti dal casinò in merito al deposito mancante? Hanno riconosciuto il problema o ti stanno ancora dando le solite risposte, chiedendoti di contattare il reparto finanziario o il team senior?

Cara Dominika,

Ho depositato 16000 utilizzando il metodo di pagamento PHONEPE direttamente con il mio unico account Mostbet

Come ogni scommettitore, ho effettuato l'accesso al mio account, ho cliccato su "Deposita" e ho scelto il metodo di pagamento PHONEPE.

Mi hanno fornito un ID UPI che ho copiato e incollato nella mia app PHONEPE e ho pagato a quell'ID UPI e ho inserito il numero UTR di riferimento della transazione.

Nessun nuovo aggiornamento, l'unica cosa che dicono è che 16000 sono arrivati su un altro account

Se invio prove di tutto quello che dicono, team senior e finanza. Dove non ho nessun altro account. Puoi controllare il mio precedente reclamo con Pin Up Casino per un importo di quasi 722000, dove ho subito una verifica di alto livello come l'indirizzo IP, anche quel problema è stato finalmente risolto da Pin Up. Conosco le regole, i termini e le condizioni. Quindi come potrei creare account duplicati? A cosa serve se gioco solo con soldi veri, nemmeno se scelgo il bonus di benvenuto? Non vengono affatto fornite prove.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao pavanreddy9933,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare maggiore chiarezza sulla questione. Nel frattempo, hai provato a richiamare la transazione o questa opzione non è disponibile con PhonePe?

Vorremmo invitare MostBet Casino a partecipare alla conversazione.

Caro MostBet Casino,

Vi sarei grato se poteste chiarire il motivo del mancato pagamento. Il giocatore ha affermato di aver effettuato il deposito nello stesso modo di prima, quando tutti i depositi precedenti erano andati a buon fine. Vorrei capire come sia possibile che il pagamento venga indirizzato a un conto completamente diverso. Se ci sono fattori specifici relativi a questa situazione che non possono essere divulgati pubblicamente, vi prego di segnalarmeli direttamente a [email protected] .

Ciao, caro pavanreddy9933 e Casino Guru!

Ci dispiace che tu abbia avuto un'impressione negativa.

Ci impegniamo sempre per migliorare l'esperienza dei nostri utenti e per gestire ogni situazione.

Abbiamo effettuato un controllo approfondito e ricevuto una risposta dal reparto finanziario che i fondi sono stati accreditati su un altro conto da cui era stata creata la richiesta di ricarica. Non vi è alcun errore da parte nostra.

Abbiamo inviato ulteriori informazioni su questo caso a [email protected] Attendiamo con ansia la tua risposta!

Cordiali saluti, Mostbet.

Caro casinò mostbet,

Come hai detto "i fondi sono stati accreditati su un altro conto da cui è stata creata la richiesta di ricarica"

Per tua informazione, ho avviato la richiesta di ricarica dal mio unico account, puoi verificare l'ora dello screenshot del pagamento e l'ora della richiesta di ricarica dello screenshot

Allego queste prove, controlla l'ora degli screenshot che dimostrano che ho inviato una richiesta di deposito/ricarica

Inoltre ho inviato un'e-mail alle 17:09 menzionando chiaramente il mio ID di gioco

Allego anche lo screenshot dell'email

Puoi controllare i registri delle attività del mio account in quel momento, chi ha avviato la richiesta di ricarica

In 2 minuti ho inviato una richiesta di assistenza indicando un problema con il deposito. Allego anche quello screenshot.

@ casino guru ho inviato tutte le prove a do inika tramite gmail

Inoltre, cos'è quell'altro account?

Non so se il deposito è stato effettivamente accreditato su un altro account, quindi il tuo team di deposito sta barando utilizzando il pagamento dei giocatori

di chi è quel conto

Quali sono i dettagli quando è stato creato?

Come hanno richiesto i dettagli del deposito cambiano dinamicamente,

come avete approvato voi ragazzi

Caro MostBet Casino,

Grazie per la tua email con le informazioni e le prove. Ho risposto con alcune domande aggiuntive per comprendere meglio alcuni aspetti e attendo i tuoi chiarimenti.

Potresti rispondere anche alle domande dei giocatori?

Caro mostbet casino

Un'altra domanda per te,

Quando hai detto che i miei 16000 sono stati accreditati su un altro conto

Poiché non ho altri account duplicati

Per dimostrarmi la tua strategia di imbroglio

Quello che ho fatto è stato depositare 500 nello stesso modo sul mio conto che inizialmente non era stato accreditato

Quando ho contattato l'assistenza mi hanno detto che 500 erano stati accreditati su un altro conto, lo stesso importo di 16000 alle 12:02.

Allegare prove di chat con il supporto

Più tardi, dopo 3 ore, 500 sono stati accreditati sul mio unico conto allegando la prova

Come mai 500 che erano stati accreditati su un altro conto sono stati poi accreditati sul mio unico conto?

A che ora è stato accreditato il pagamento di 16000 su un altro conto?

E come è stato accreditato su un altro conto?

Tramite pagamento utr inviato in un altro account - non è vero poiché gli ID UPI cambieranno dinamicamente

Oppure quell'altra persona ha richiesto l'account tramite e-mail? Ho inviato un'e-mail alle 17:09 con un ID di gioco chiaro già allegato come prova.

Alle 16:39 ho aperto un ticket di richiesta di assistenza tramite il supporto Telegram

Caro @michal

Sono pronto per ogni tipo di verifica

Per tutte le cose di cui hai bisogno, puoi chiedere i registri delle attività se li inviano e convalidarli se sono manomessi o originali

Oppure contattali in diretta se possono mostrare i registri delle attività del mio account, quindi tutti i problemi saranno risolti, ad esempio chi ha avviato la richiesta di ricarica

Dopo aver pagato 16000 tramite Phonepe alle 16:34 e aver inviato UTR, ho riscontrato l'errore "qualcosa è andato storto, prova un altro metodo di pagamento". Alle 16:35 ho inviato di nuovo UTR, ma ho riscontrato l'errore "hai già 3 richieste di deposito in corso. Attendi che vengano elaborate".

Puoi chiedere i registri delle attività o i registri in modo da poter trovare facilmente una soluzione

Quindi mostrerà i dettagli del mio account dove ho avviato la richiesta di deposito

Generalmente ogni account giocatore ha questo diritto per motivi di sicurezza

Grazie per la pazienza. Abbiamo condotto un'analisi approfondita della situazione e incluso tutti i dettagli nella nostra lettera di risposta, Michal.

Attendiamo con ansia la vostra risposta.

Vi auguro una splendida giornata!

Mostbet

Conosco la tua "analisi approfondita della situazione e dei dettagli"

Farai credere a me e a tutti che è stato un mio errore e che tutto ciò che hai fatto è stato corretto e che è stato accreditato su un altro conto come da richiesta di ricarica del deposito.

Ho presentato tutte le mie prove al guru del casinò

Inclusi oltre 25 screenshot in Gmail

Ogni screenshot è una prova di ciò che ho fatto

Anche tu lo sai se hai controllato i registri delle attività del mio account

Ho presentato un reclamo contro Pinup Casino e ho superato una verifica di alto livello

Conosco le regole, i termini e le condizioni

Alla fine ho trovato delle prove

Ma non hai mai esposto prove contro di me

Caro guru del casinò,

Come dice mostbet "tutti i dettagli sono stati inclusi tramite posta"

Hanno allegato delle prove o solo le informazioni/dettagli che vogliono farci credere in base alle loro parole?

Se è una prova, per favore convalidala e fammi sapere di che prova si tratta: registri delle attività, richieste di ricarica di un altro account o altre prove?

Non ho bisogno di prove come dice la politica di Mostbet

Così posso porre le mie prossime domande a mostbet

Anche @ Casino Guru

Come sai, stanno scappando non rispondendo alle mie domande con le prove, anche se hai detto di rispondere alle domande dei giocatori

Quali sono quei 500 che sono stati accreditati su un altro conto e poi accreditati sul mio conto?

A che ora il deposito è stato accreditato su un altro conto?

Come hanno richiesto il deposito? I dettagli del deposito cambieranno dinamicamente?

Oppure mi hanno inviato un'e-mail con la prova del mio passaggio? Se sì, a che ora?

@TeamMostbet

Per favore, convalida i registri delle attività del mio account per sapere chi ha effettuato la richiesta di ricarica.

Inoltre, convalida la cronologia chat del mio account della chat web e della chat di Telegram per conoscere gli orari dei messaggi

Per favore, pensa diversamente, allo stesso modo se la mia prova è stata utilizzata in modo improprio dal tuo team puoi saperlo analizzando come la richiesta di deposito è stata sollevata da un altro account

Inoltre, se hanno allegato la prova che la denominazione della prova cambia

Ci sono anche casi simili al mio se qualcuno inizia a fare un uso improprio, potrebbe non essere la prima volta

Ciao pavanreddy9933,

ti informiamo che, dal momento che Michal, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Michal conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Michal ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Non preoccuparti, aspetterò pazientemente la tua preziosa risposta

Caro MostBet Casino,

Grazie per la sua email con le informazioni e le prove aggiuntive. Mi ha aiutato a comprendere meglio la situazione; tuttavia, ci sono ancora alcuni fattori che devono essere chiariti. Le ho gentilmente chiesto chiarimenti e attendo una sua risposta.

Caro pavanreddy9933,

Le circostanze si sono rivelate più intricate di quanto sembrassero a prima vista. Ho ottenuto una grande quantità di informazioni e prove dettagliate sulla sequenza degli eventi; tuttavia, vi sono ancora alcuni elementi che richiedono ulteriori chiarimenti, il che mi impedisce di fornirvi una risposta definitiva. Apprezzo la vostra pazienza in merito. Spero di potervi fornire al più presto una risposta esauriente.

Caro guru del casinò,

Ho fornito tutte le prove, se ho commesso un errore, PER FAVORE ESPORTEMI IN PUBBLICO in modo che

ALTRI UTENTI POTREBBERO ESSERE A CONOSCENZA

Spero che mostbet risponda a tutte le mie domande

Come

D1. Deposito di 500 che, a loro dire, è stato accreditato su un altro conto, ma dopo 3 ore è stato accreditato sul mio conto. Come mai, hanno detto?

D2. A che ora esatta sono stati accreditati 16000 su un altro conto?

D3. Come sono stati accreditati quei 16.000 su un altro conto? Intendo dire come hanno richiesto tramite il sito web o Gmail, inviando una prova o tramite chat di supporto?

D4. Qual è l'altro nome dell'account? Quando è stato creato? Puoi rispondere a questa domanda perché sono la vittima e il pagamento viene effettuato dal mio conto bancario. Posso chiedere questi dettagli?

D5. Poiché parlo ripetutamente dei registri delle attività del mio account, Mostbet fornisce tali dettagli?

D6. In base allo screenshot del mio deposito, ho inviato il pagamento utr. Perché il pagamento è stato accreditato su un altro conto? Perché non su di me? Ci sono altre informazioni fornite dall'altro conto? Se sì, quali sono?

D7. Hai detto che Mostbet ha inviato delle prove. Quali sono le prove? Si tratta solo di un documento che riporta solo le loro parole?

D8. Ho fornito la prova della richiesta di deposito avviata e della richiesta di servizio sollevata, nonché screenshot della chat live del supporto web e Telegram.

Gmail con ID GAMING chiaro. Perché il pagamento viene accreditato su un altro account?

Per favore rispondi a queste domande

Altre domande in arrivo per svelare mostbet

So che la maggior parte delle persone parla e basta, non risponde a queste domande

Inoltre, controllando la cronologia di navigazione, fornirò un'altra prova di chi ha sollevato la richiesta di ricarica

Come dice Mostbet è falso

Grande aggiornamento

Ho ricevuto una mail oggi 4 settembre da mostbet che mi informava che la mia richiesta di assistenza era stata risolta con successo

Quando ho controllato il mio account il saldo era 0

Quindi ho contattato l'assistenza tramite chat web, ho detto loro che avevo ricevuto la mail e ho allegato lo screenshot

Mi hanno chiesto il mio ID di gioco e gliel'ho detto

Hanno controllato e chiesto se i tuoi 16000 soldi mancanti sono quelli che mancano. Ho detto di sì.

Hanno detto che l'accredito è avvenuto con successo sul mio conto di gioco, in realtà hanno anche detto "Come attività del conto verificata, 16000 sono stati accreditati con successo e li ho usati al casinò".

Si prega di tenere presente che l'attività di questo account è stata verificata, poiché la richiesta risale a molti giorni fa

In precedenza avevano detto che 16000 erano stati accreditati su un altro conto, in effetti lo hanno confermato qui nella nostra discussione con il guru del casinò

Ora dice risolto con successo, accreditato con successo sul mio account e utilizzato nel casinò

Allego la prova di posta che ho ricevuto oggi

Allego la prova della chat dove hanno detto tutto questo

@ Casino Guru, per favore aiutami

Abbiamo inviato ulteriori informazioni su questo caso a [email protected] Attendiamo con ansia la tua risposta!

Cordiali saluti, Mostbet.

Caro pavanreddy9933,

Come ho già detto, le circostanze si sono rivelate più complesse di quanto sembrassero a prima vista e le informazioni iniziali che hai ricevuto dal team del casinò sembrano non riflettere accuratamente l'intera situazione. Solo dopo un'indagine approfondita degli eventi, alcuni eventi sono stati chiariti. Sebbene le informazioni che hai ricevuto inizialmente dal team di supporto non fossero del tutto accurate, hanno lavorato con i dati a loro disposizione in quel momento e non credo che intendessero in alcun modo trarti in inganno.

Ho ricevuto un registro parziale delle attività del tuo conto dal 1° agosto. Non solo hai effettuato i depositi, ma hai anche effettuato almeno 3 prelievi durante la giornata, che sono stati superiori ai tuoi depositi, e quindi è possibile che il saldo del tuo conto in quel momento ti sia sembrato molto più basso di quanto ti aspettassi. Inoltre, dopo ogni deposito, hai giocato regolarmente, cosa che probabilmente non sarebbe stata fattibile se il tuo conto del casinò non avesse avuto fondi sufficienti. Non sto dicendo che sia stato così, poiché sto ancora aspettando ulteriori prove a supporto di questa teoria, ma il movimento di fondi sul tuo conto è stato piuttosto considerevole in un periodo di tempo relativamente breve. In ogni caso, dalle prove che ho ricevuto finora, sembra effettivamente che tutti e 4 i depositi, per un importo di 16.000 INR ciascuno, effettuati il 1° agosto siano stati accreditati sul tuo conto del casinò e che non vi sia alcun deposito mancante registrato.

Si è effettivamente verificato un errore durante i tuoi tentativi di deposito; tuttavia, sembra che ciò sia stato causato dalla creazione di diverse richieste di deposito da parte tua in un lasso di tempo molto breve (una differenza di 1 minuto), motivo per cui il sistema di sicurezza ha bloccato ulteriori tentativi. Per questo motivo, il quarto deposito ha dovuto essere elaborato manualmente, il che ha richiesto un po' di tempo.

Spero di potervi fornire presto un chiarimento più dettagliato sull'intera situazione.

Ciao Michal,

Dal primo giorno ho detto che i registri delle attività ora dimostrano che ho sollevato una richiesta di ricarica

Ho depositato 16000, 4 volte nello stesso giorno

Ho anche effettuato 2 richieste di prelievo, questo è quello che ricordo, scusa se sbaglio, devo controllare

3 volte, sono stati accreditati 16000, inoltre ho giocato solo ad Avatar

A parte Avaitor non ho giocato a nessun altro gioco

Per il quarto deposito, come hai menzionato, potrebbe essere vero lo stesso importo di 16000 più volte nell'arco di pochi minuti, ecco perché il team di sicurezza ha bloccato

Quindi necessario approvato manualmente, CONCORDATO

Ma 16000 non sono stati accreditati sul mio conto

Infatti Mostbet dice che è stato accreditato su un altro account mentre io non avevo un account duplicato

Gioco solo con soldi veri

Anche l'orario del pagamento è andato a buon fine alle 16:34

Dopo di che non ho piazzato nessuna scommessa, controlla la cronologia delle scommesse

Per dimostrare la loro strategia di imbroglio ho depositato 500, che è l'importo minimo inferiore a quello che non accetterà il deposito

Ancora una volta giocato per 500 nel gioco Aviator stesso

Come hai detto, potrei averlo usato

Semplice, chiedi alla squadra con più scommesse la cronologia delle scommesse

Oppure controlla lo screenshot della cronologia delle mie scommesse che dice che dopo le 16:30 non ho piazzato nessuna scommessa solo con 500

Dici che non è stato registrato alcun deposito mancante, nemmeno nella discussione con il guru del casinò, hanno detto che è stato accreditato su un altro conto più volte.

Anche dopo un'analisi approfondita è stato detto lo stesso di mostbet

Lasciami chiarire che deposito 16000 se vinco qualcosa prelevo

Oppure se perdo avrò un saldo pari a 0 e poi depositerò di nuovo 16000

Quindi il quarto deposito di 16000 è l'ultimo subito dopo il saldo 0, dove il pagamento è stato effettuato alle 16:34

Chiedi semplicemente loro tutta la cronologia delle mie scommesse

Per mia sicurezza ho catturato uno screenshot della cronologia delle scommesse,

condiviso con te molte volte, allegando ancora una volta

Infine, se ho commesso un errore di duplicazione dell'account, o di deposito di fondi utilizzati o qualsiasi altro

La nostra conversazione non durerà così a lungo, la maggior parte delle persone troverà prove certe

Credo che Mostbet accrediterà il mio deposito di 16000

Poiché ho depositato perché ha una buona valutazione e un buon record in Casino Guru, posso anche fornire la cronologia di navigazione di Mostbet in Casino Guru il 29 e 30 luglio

Caro Michal,

Devo ammettere che sono un po' confuso dalle tue conclusioni finora. Dalla tua spiegazione, sembra che le informazioni fornite da Mostbet all'inizio non fossero del tutto accurate. Hai anche detto che non credi che volessero ingannarmi.

Ma che dire della loro risposta per 35 giorni in cui mi hanno tratto in inganno, anche nella tua discussione hanno detto la stessa cosa, anche loro hanno detto dopo un'analisi approfondita che

Eppure dici che non è previsto, va bene

Sono contento che, in base ai registri delle attività, la situazione sia diventata più chiara. Per me, la domanda chiave rimane: il quarto deposito di ₹16.000 del 1° agosto è stato accreditato o no?

Hai detto che non sembra mancare alcun deposito, il che non è vero.

Chiedi a Mostbet la cronologia completa delle mie scommesse subito dopo il deposito del 1° agosto alle 16:34 IST.

e convalidare

Anche nei registri delle attività il 4° deposito non avrà successo, confronta i registri delle attività delle altre 3 richieste di deposito con il 4° deposito 16000

Hanno condiviso i registri completi delle attività almeno fino al 2 agosto?

Quindi puoi controllare 3 depositi di 16000 riusciti e il 5° deposito di 500 riusciti

Solo il 4° deposito di 16000 è un errore o non è riuscito

Attendo con ansia la tua conferma riguardo al 4° deposito e la convalida della cronologia delle mie scommesse.

Hai detto "Il quarto deposito deve essere elaborato manualmente, quindi ci è voluto un po' di tempo"

Il quarto deposito verrà accreditato sul mio conto? Se sì, quando?

Hai verificato i registri delle attività del quarto deposito dopo le 16:34? In caso affermativo, potrebbero averli manipolati. Chiedi loro di mostrarteli in diretta tramite condivisione dello schermo.

Dopo le 16:34, quali sono le scommesse che ho piazzato usando 16000?

Possono condividere tutti i dettagli anche con me, poiché tutto è il mio unico account

In precedenza non potevano condividere perché un altro account, una politica del genere

Alla fine tutte le acquisizioni fatte da mostbet erano false

Abbiamo inviato ulteriori informazioni su questo caso a [email protected] Attendiamo con ansia la tua risposta!

Cordiali saluti, Mostbet.

@ Guru del casinò

Hai concluso che, come da registri di attività parziali, ho sollevato una richiesta di ricarica, ho ricevuto un errore durante il deposito

Errore quando si invia utr più volte

Ha anche detto "sembra che non manchi alcun deposito"

Mentre il team di Mostbet continua a dire "il deposito è stato accreditato con successo su un altro conto per il quale è stata avviata la richiesta di ricarica"

Due parole diverse

Tuttavia le dichiarazioni del team Mostbet non intendono trarre in inganno

Per favore aiutatemi, controllate i registri completi delle attività che mostreranno che il 4° deposito di 16000 non è stato accreditato dopo l'orario di deposito delle 16:34

Si prega di controllare la cronologia completa delle scommesse "nessuna scommessa piazzata dopo le 16:34"

Per favore aiutami, sono passati 40 giorni

Il team @mostbet

Per favore rispondi almeno alle mie domande

Finora non c'è stata risposta

Prima ha detto che è stato accreditato su un altro conto

In secondo luogo confermato dopo un'analisi approfondita

Ora dici solo delle informazioni aggiuntive inviate a Michal

Mi aspetto dati con prove, esponetemi in pubblico

Sono pronto per ogni tipo di verifica, anche la condivisione dello schermo in tempo reale

Gentile team di Mostbet,

Grazie per tutte le informazioni e le prove fornite.

Caro pavanreddy9933,

Per favore, leggi più attentamente la mia risposta precedente. Come ho chiaramente detto:

"Le informazioni iniziali che hai ricevuto dal team del casinò sembrano non riflettere accuratamente l'intera situazione. Solo dopo un'indagine approfondita degli eventi, alcuni eventi sono stati chiariti. Sebbene le informazioni che hai ricevuto inizialmente dal team di supporto non fossero del tutto accurate, hanno lavorato con i dati a loro disposizione in quel momento ...". Per questo motivo ho detto che non credo che intendessero in alcun modo fuorviarti. Solo dopo un'indagine approfondita degli eventi, alcuni eventi sono stati chiariti.

Nello stesso periodo, c'era almeno un altro giocatore che aveva effettuato un deposito dello stesso importo tramite lo stesso metodo di pagamento, motivo per cui il team di supporto del casinò (risultato errato) ti ha informato che il deposito era stato accreditato su un altro conto.

Come ho detto, si è effettivamente verificato un errore durante i tuoi tentativi di deposito; tuttavia, sembra che ciò sia stato causato dalla creazione di diverse richieste di deposito da parte tua in un lasso di tempo molto breve (una differenza di 1 minuto), motivo per cui il sistema di sicurezza ha bloccato automaticamente qualsiasi ulteriore tentativo. Ecco perché il quarto deposito ha dovuto essere elaborato manualmente, il che ha richiesto un po' di tempo.

I timestamp nei registri eventi del tuo account che ho ricevuto dal casinò mostrano piccole discrepanze dovute al fatto che i server del casinò operano in un fuso orario diverso. Inoltre, c'è un leggero ritardo di qualche minuto nell'effettivo accredito dei fondi al casinò. Ciononostante, le prove, che includono la cronologia dei tuoi depositi e la cronologia delle tue partite, indicano chiaramente che tutti e quattro i tuoi depositi effettuati il 1° agosto sono stati accreditati sul tuo conto del casinò. Hai utilizzato questi fondi per giocare, cosa che probabilmente non sarebbe stata possibile se il tuo conto del casinò non avesse avuto fondi sufficienti.

Sebbene preferirei descrivere dettagliatamente la sequenza degli eventi nel thread del reclamo, devo sottolineare che si tratta di informazioni sensibili. In conformità con la nostra informativa sulla privacy e quella del casinò, che non possono essere divulgate pubblicamente. Tuttavia, farò il possibile per fornirvi informazioni più dettagliate, nel rispetto dell'informativa sulla privacy, via e-mail.

Voglio assicurarti che noi, in qualità di entità indipendente, abbiamo esaminato attentamente tutte le informazioni e le prove a nostra disposizione e che non vi è alcun deposito non accreditato a partire dal 1° agosto che non sia stato aggiunto al tuo account. Pur riconoscendo che hai effettivamente riscontrato alcuni problemi con i depositi e che il team del casinò potrebbe non aver gestito le tue richieste nel modo più efficace e trasparente, non abbiamo riscontrato alcuna indicazione di illecito intenzionale da parte del casinò o che i depositi non siano stati accreditati sul tuo account come da te affermato.

Caro Michal,

Prima di tutto mi dispiace tanto di aver fatto un errore

Ho effettuato complessivamente 6 depositi su Mostbet

Su 6, 5 di loro sono 16000 ciascuno e il sesto deposito è di 500 in un giorno successivo

Allego le prove di tutti i 5 depositi da 16000 ciascuno

Non so/ho dimenticato il conteggio dei depositi perché non riesco a vedere la cronologia delle transazioni di deposito su Mostbet

Arriva la tua risposta

Ho risposto con le prove tramite Gmail

Screenshot del pagamento di controllo incrociato, ore 16:34 IST

Con il registro delle attività il pagamento è avvenuto correttamente

Nota: se il mio fuso orario e quello di mostbet sono diversi, controlla entrambi gli orari in ist o nel loro fuso orario

Per favore converti il mio ist in un altro per verificare o viceversa

Caro pavanreddy9933,

Ho risposto alla tua email con ulteriori informazioni. Spero che questo ti aiuti a chiarire la situazione. Come ho già detto, in base alle prove che abbiamo raccolto, non ci sono depositi andati a buon fine che non siano stati accreditati sul tuo conto casinò, come hai affermato. Ci sono stati solo 4 depositi andati a buon fine di 16.000 INR il 1° agosto, effettuati da te, e tutti e 4 sono stati accreditati sul saldo del tuo conto casinò. Attenderò una tua risposta, ma ritengo che il caso sia stato chiarito e non sono sicuro di quali ulteriori informazioni o assistenza ti aspetti da noi in merito a questo problema.

Caro Michal,

Puoi organizzare una chiamata con me e se preferisci una chiamata Zoom o una chiamata Microsoft Teams o Google Meet in cui posso mostrarti chiaramente con prove, la spiegazione è importante perché tutto sembra confuso

Per tua informazione ho inviato ulteriori informazioni riguardanti i miei 5 depositi tramite Gmail in modo chiaro

Richiesta: si prega di leggere e comprendere chiaramente la mia risposta una per una.

Nozioni di base e domande:

Qual è la differenza tra l'ora standard indiana e l'ora del casinò?

Non cambierà registro in registro, giusto?

Dopo il terzo deposito ho vinto e ho prelevato 37220, giusto?

E perso, poi ho depositato solo il 4° e il 5° deposito

Evidentemente è chiaro dal mio estratto conto?

Dici 4 depositi, io dico 5, quindi 4 sono stati approvati. Cosa sono quei 4 depositi? Chiedi loro di condividere con te quei 4 numeri di riferimento? Hai qualche registrazione di quei 4?

Convalida con i miei 5 depositi, quindi il quinto contestato sarà lì?

Almeno convalidi i primi 3 depositi, gli orari di pagamento, gli screenshot, i registri delle attività e poi con gli avvisi automatici di Gmail come ricarica avvenuta con successo?

Qui si calcola l'ora esatta e l'ora del casinò, quindi si giunge alla conclusione della differenza di quale fuso orario?

Tutti gli orari sono corretti secondo me, infatti il pagamento è stato ritardato e accreditato su Mostbet Gaming, tutto qui.

Chiedi al team di Mostbet: l'utente ha condiviso uno screenshot della cronologia delle scommesse in cui ho perso i miei fondi alle 16:30 IST, mentre il deposito è stato effettuato alle 16:34 IST?

L'orario del casinò è diverso anche dal punto di vista tecnico, non dall'interfaccia utente.

Per l'utente tutto è in IST, sei d'accordo?

In caso affermativo, che ne dici di un deposito alle 16:34?

Ciò significa che la controversia riguarda i fondi persi alle 16:30 e il deposito alle 16:34?

@mostbet team, puoi rispondere a questa domanda?

Hai anche detto che ho ricevuto un errore 3 depositi che dovrebbero essere approvati manualmente per motivi di sicurezza

A che ora l'ho ricevuto, visto che è la quinta transazione contestata?

Secondo te, prima dovrebbe verificarsi l'errore e poi il deposito manuale se approvato dopo un po' di tempo?

Il team di Mostbet fornisce registri completi delle attività?

Oppure manipolati come 4 depositi separati con successo, registri delle scommesse separati ed errore di deposito separato, alcuni registri senza tempo

Perché tutto dovrebbe essere in ordine, in quanto l'errore di deposito dovrebbe verificarsi prima e il deposito dovrebbe avere successo?

@ guru del casinò,

A che ora si verifica l'errore, secondo i registri delle attività?

Se hanno condiviso i registri delle attività con te, dovrebbero essere alle 14:04 ora del casinò, che corrispondono alle 16:34 ora del deposito.

Quindi, se hanno approvato, il deposito dovrebbe essere effettuato dopo quell'ora, giusto?

Prove finali condivise:

1. estratti conto bancari di 5 depositi

2. Dopo il terzo deposito ho vinto 37220 prelievi

Dopo il 4° e 5° deposito effettuato

3. cronologia delle scommesse di ist e deposito 16:34 ist

4. Spiegazione del logo della banca, ora dello screenshot del pagamento, ora del casinò, utr 12 cifre

5. Quando ho ricevuto l'errore di 3 depositi? Corrisponde al deposito contestato?

grandi sfide:

Mostbet condivide informazioni selettive solo con un guru del casinò, non con me

Mentre il guru del casinò si confonde

Di tempi o fusi orari

Un esempio è la cronologia delle scommesse delle 16:30, i fondi sono andati persi mentre ho depositato alle 16:34.

Non ho nemmeno convalidato l'ora 16:34 con l'ora di Casnio

Ciò accadrà quando voi ragazzi risolverete i problemi degli utenti di diversi paesi

Caro pavanreddy9933,

Capisco che tu abbia molte domande, ma molte di queste sono ripetitive e ho già fornito chiarimenti. Inoltre, mi hai condiviso o inviato molte prove e, ancora una volta, molte di queste sono duplicate, quindi è stato un po' confuso, ma sei stato tu a contribuire alla confusione, dato che ho dovuto dedicare molto tempo alla loro revisione e al confronto con le informazioni e le prove che ho ricevuto dal team del casinò. Riconosco che hai fornito ulteriori prove che gettano una luce leggermente diversa o chiariscono alcuni depositi effettuati il 1° agosto, ma a quanto pare il deposito contestato con UTR 071062968460 è stato effettivamente indirizzato a un conto del casinò diverso. Come ho cercato di chiarirti via email, lo scenario più probabile è che tu abbia commesso un errore nell'inserimento dei dati di deposito durante il primo tentativo di deposito effettuato alle 16:34 ora locale. Noi esseri umani non siamo perfetti e tutti commettiamo errori di tanto in tanto, anche se nella maggior parte dei casi involontariamente. Poiché subito dopo il tentativo di deposito alle 4:34, hai effettuato altri numerosi tentativi di deposito con dati molto probabilmente corretti, questo spiegherebbe i molteplici tentativi di deposito in un lasso di tempo così breve. Questa è davvero una situazione spiacevole e, come ho già affermato in precedenza, è stata molto probabilmente involontaria da parte tua; tuttavia, purtroppo, c'è poco che possiamo fare per modificare questo risultato. È importante riconoscere che il team del casinò non ha inserito i dati di deposito per tuo conto; sei stato tu, o dovresti essere solo tu, a intraprendere qualsiasi azione sul tuo conto. Noi, in qualità di entità indipendente, abbiamo valutato le circostanze utilizzando tutte le informazioni e le prove disponibili da entrambe le parti e non abbiamo riscontrato alcuna indicazione di illecito intenzionale da parte del team del casinò. Riconosco che questa conclusione potrebbe non essere in linea con le tue aspettative, ma abbiamo raggiunto una fase in cui non possiamo fornirti ulteriore assistenza.

La invitiamo a contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò o gli enti di regolamentazione competenti in India che supervisionano le transazioni finanziarie, in quanto potrebbero offrirle vie alternative di supporto se dovesse ritenersi ancora leso; tuttavia, mi dispiace informarla che la nostra capacità di fornire ulteriore assistenza o supporto in merito a questa questione è stata completamente esaurita. La prego di farmi sapere se posso assisterla in altro modo o se posso procedere alla chiusura di questo caso.

Caro Michal,

Per prima cosa, capisci,

Le informazioni sul pagamento saranno fornite dal team di Mostbet

Verifica se ne hai bisogno con il team di Mostbet

L'utente può copiare le informazioni di pagamento UPI ID fornite da Mostbet ed effettuare il pagamento nell'app UPI e prima di effettuare il controllo incrociato del nome del destinatario fornito da Mostbet

Se il nome corrisponde, è fatta.

E quindi inviando l'utr dell'app Phonepe fornita nella pagina di deposito della casella utr dell'account Mostbet e invia

Quindi ho effettuato il pagamento all'ID UPI menzionato e ho pagato e inviato l'UTR

Ma il pagamento non è stato accreditato

Dici che il pagamento che ho effettuato è un errore perché ho inserito in modo errato i dati di pagamento

Non possiamo inserire i dati di pagamento

Se stai parlando di utr, tutte le volte che ho inviato lo stesso utr

Verifica con il team di Mostbet,

Se selezioni, diranno una cosa "pagamento ricevuto da loro"

Ma il pagamento è stato accreditato su un altro account mostbet con un altro ID di gioco"

Non capisco nemmeno cosa stai sottolineando

Caro Michal,

Come hai detto ho fatto un errore durante il deposito, ad esempio inserendo i dettagli del pagamento

Poiché ho effettuato il pagamento con successo ai dettagli indicati da mostbet, il che è corretto

Poiché c'è differenza di opinione

Puoi per favore controllare quell'errore con il team di Mostbet?

Caro pavanreddy9933,

Come ho già accennato nella nostra conversazione via email, comprendo che questa situazione ti stia frustrando e ho fatto del mio meglio per chiarire la questione sulla base di tutte le informazioni e le prove raccolte da entrambe le parti. Sembra, tuttavia, che questa spiegazione non abbia ricevuto la tua piena attenzione e che tu ti sia concentrato principalmente sui tuoi punti di vista. Sebbene sia del tutto tuo diritto sostenere la tua opinione, purtroppo ciò non cambia la realtà dei fatti.

Dopo aver esaminato attentamente la cronologia e tutte le prove, la spiegazione più probabile è che tu abbia commesso un errore, uno sbaglio o un errore di battitura durante il tuo tentativo di deposito alle 16:34 ora locale, che ha causato l'addebito su un altro conto del casinò. A quanto pare, una volta che te ne sei accorto, sono stati effettuati diversi tentativi aggiuntivi, con dati di pagamento molto probabilmente corretti, in rapida successione nello stesso minuto. Ciò ha attivato il sistema di sicurezza automatico del casinò, che ha bloccato le transazioni, come ho spiegato in precedenza.

Pur comprendendo i vostri sforzi per esplorare ogni possibile strada per sostenere la vostra causa, devo ribadire che in ultima analisi è dovere dei giocatori assicurarsi di inserire le informazioni di deposito corrette.

Questa è davvero una situazione spiacevole e, come ho già detto in precedenza, è molto probabile che non sia stata intenzionale da parte tua; tuttavia, purtroppo, c'è poco che possiamo fare per cambiare questo esito.

Siete certamente invitati a contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò o gli enti regolatori competenti in India che supervisionano le transazioni finanziarie, poiché potrebbero fornirvi opzioni alternative per assistervi se vi sentite ancora danneggiati; tuttavia, mi dispiace informarvi che la nostra capacità di offrirvi ulteriore assistenza o supporto è esaurita.

Capisco perfettamente che questo non è il risultato che speravi; tuttavia, come ho affermato più volte, sulla base di tutte le informazioni e le prove raccolte da entrambe le parti, non abbiamo riscontrato alcuna condotta intenzionale scorretta da parte del team del casinò.

Da parte nostra non c'è assolutamente nulla che possiamo fare riguardo a questa situazione.

Alla luce di tutte le informazioni esaminate, mi dispiace non avere altra scelta se non quella di archiviare il suo caso come respinto. Mi scuso per l'impossibilità di offrirle ulteriore supporto.

Sebbene non possiamo fornirti ulteriore assistenza in questo caso specifico, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Cordiali saluti,

Michele

Guru del casinò