Il giocatore del Quebec, residente in Azerbaigian, ha depositato 196 AZN il 09/06/2026, ma i fondi non sono mai stati accreditati sul suo conto di gioco. Nonostante l'assistenza clienti di Mostbet abbia confermato il deposito, il casinò ora afferma di non aver ricevuto il denaro e si rifiuta di fornire un codice di tracciamento.
MostBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
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MostBet Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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5 giorni fa
TraduzioneNota: sono residente in Azerbaigian e il deposito è stato effettuato da un conto bancario azero.
Il 09/06/2026 ho depositato 196 AZN tramite Kapital Bank. I fondi sono stati correttamente addebitati sul mio conto bancario (RRN: 615712331915), ma non sono mai stati accreditati sul mio saldo di gioco. È importante sottolineare che il 13/06/2026 l'assistenza clienti ufficiale di Mostbet su Telegram ha confermato esplicitamente per iscritto: "Vediamo chiaramente la sua richiesta di 196 MANAT nel nostro sistema interno". Nonostante ciò, Mostbet ora afferma di non aver mai ricevuto il denaro e si rifiuta di accreditarlo sul mio conto o di fornire un codice di tracciamento. Allego la ricevuta bancaria e lo screenshot della loro stessa ammissione.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MostBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Potrebbe gentilmente chiarire da dove provengono le informazioni relative alla chiusura del conto bancario di cui ha parlato con il casinò?
- Hai effettuato depositi precedenti o successivi con successo nel casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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