MostBet Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato.

Caro josiahjames907,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, il passo successivo sarebbe contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, poiché è lui che può indagare su cosa è successo. Tieni presente che questo può essere un processo lungo, che in genere richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non è in grado di fornire ulteriore assistenza. Nel frattempo, consiglio vivamente di non effettuare ulteriori depositi finché questo problema non sarà risolto.

Per aiutarci a comprendere meglio la situazione, potresti chiarire quanto segue:

• L'indirizzo del portafoglio elettronico che hai utilizzato per depositare fondi era visibile sul sito web del casinò a tutti i giocatori oppure te ne è stato fornito uno univoco quando hai creato il tuo account?
• È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
• Potresti confermare il nome della rete utilizzata per questa transazione?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Mi è stato fornito un indirizzo crittografico univoco ogni volta che vado alla sezione deposito che scade ogni 20 minuti e cambia

No, non è stato il mio primo deposito

Era usdt (Bep 20)

Ciao josiahjames907,

Grazie per la risposta e per aver fornito questi dettagli.

Poiché ti è stato assegnato un indirizzo di deposito univoco che cambia ogni 20 minuti, è importante assicurarti che la transazione sia stata completata entro il periodo di tempo valido. Potresti confermare:

• Hai completato il deposito entro i 20 minuti precedenti la scadenza dell'indirizzo?
• Hai controllato lo stato della transazione sul blockchain explorer per confermare che sia stata elaborata correttamente? In tal caso, potresti condividere un link alla conferma della transazione?
• Hai contattato di nuovo il supporto di Mostbet dopo il tuo primo tentativo? Se sì, hai ricevuto aggiornamenti da loro?

Se il deposito è stato inviato dopo la scadenza dell'indirizzo fornito, i fondi potrebbero non raggiungere il tuo account del casinò e potrebbero richiedere un'elaborazione manuale da parte di Mostbet. Se la transazione è stata completata correttamente ma non è ancora stata accreditata, potremmo dover inoltrare ulteriormente la questione.

Attendo con ansia la tua risposta.

Ciao josiahjames907,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.