Il giocatore ungherese aveva effettuato due prelievi in USDT da Mostbet e aveva ricevuto meno denaro a causa dei tassi di cambio sfavorevoli. Non era stato adeguatamente informato in anticipo su queste tariffe e non riusciva a individuare queste informazioni nelle regole. Abbiamo chiarito al giocatore che queste commissioni sono spesso addebitate da terzi (fornitore di servizi di pagamento) e che i casinò non hanno alcun controllo sulle commissioni di transazione o sulle commissioni di cambio valuta. Nonostante i nostri tentativi di assistenza, il giocatore non ha risposto, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
MostBet Casino - Il giocatore subisce perdite a causa dei bassi tassi di cambio.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30 €
MostBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho prelevato da mostbet 2000 e 2500 euro in usdt ed entrambe le volte ho ottenuto di meno, ho parlato con l'assistenza ma non mi hanno aiutato, il problema è che non mi hanno mostrato alcun segno di questo cattivo tasso di cambio e gli altri bookmaker pagano onestamente, con buoni tassi (forse una perdita di 1-2 dollari) ma mi hanno dato perdite di 30-40 euro e non mi hanno dato le informazioni prima e non ho trovato nulla al riguardo nelle regole, la maggior parte dei bookmaker mostra quanti usdt ho ottenuto per esempio 2000 euro, ma non lo fanno, quindi per questo vorrei ottenere un rimborso per quella perdita di denaro perché non forniscono alcuna informazione sul tasso di cambio o niente
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Drakkor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Commissioni come queste vengono solitamente addebitate da una terza parte (fornitore di servizi di pagamento) e temo che non possiamo fare nulla. Ti preghiamo di comprendere che i casinò non hanno alcuna influenza sulle commissioni di transazione o sulle commissioni di cambio valuta detratte dai fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione del pagamento. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta ci è impossibile.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Drakkor,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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