MostBet Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato nonostante fosse stato contrassegnato come pagato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MostBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Hai mai ottenuto vincite dal casinò, in passato o in seguito?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Hai fornito al casinò l'estratto conto bancario che dimostra il mancato accredito dei fondi?
• Potresti condividere con me le tue recenti comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

ULTERIORI PROVE URGENTI - Mostbet opera illegalmente

Tomas, ho nuove prove cruciali:

Ho contattato gaminglicences.com e ho ricevuto conferma ufficiale che la licenza di Antillephone NV è stata REVOCATA nel novembre 2024.

Mostbet continua a dichiarare di possedere la licenza antillofona JAZ/8048 sul proprio sito web. Ciò significa che operano ILLEGALMENTE da oltre 6 mesi, rubandomi 15.000 EGP.

In allegato: e-mail ufficiale dell'autorità competente in materia di licenze di gioco che conferma la revoca della licenza.

Non si tratta più solo di un pagamento ritardato. Si tratta di frode criminale accertata e di attività illegale.

ID giocatore: 137268851

AGGIORNAMENTO PER TOMAS: Immagine di prova più chiara

Ciao Tomas,

La schermata precedente non era chiara. Ecco una versione più chiara e completa dell'email ufficiale di gaminglicences.com che conferma che la licenza Antillephone NV JAZ/8048 è stata TERMINATA nel novembre 2024.

Ciò dimostra che Mostbet opera illegalmente da oltre 6 mesi.

ID giocatore: 137268851

Aggiornamento:

Il casinò mi ha risposto su Trustpilot affermando di aver elaborato e confermato il prelievo il 26 maggio 2026. Potete consultare la loro risposta ufficiale e pubblica a questo link:

https://trustpilot.com

Tuttavia, la loro affermazione è completamente falsa. Ad oggi, 28 maggio, NESSUN fondo è arrivato nel mio portafoglio Orange Cash.

Ecco la prova video della cronologia delle transazioni del mio portafoglio vuoto, registrata il 27 maggio:

https://google.com

Vi preghiamo di mantenere attiva la segnalazione, poiché il casinò sta fornendo aggiornamenti falsi per evitare sanzioni.

Caro Hamedhazem,

La tua banca non fornisce documenti in formato PDF o su carta intestata aziendale?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Aggiornamento 07.06.2026:

CGA ha rimosso l'indirizzo email per i reclami e il modulo per i reclami è nascosto sul sito web. Allego uno screenshot.

Ciò dimostra che la CGA sta bloccando le denunce contro Mostbet.

Richiesta di intervento diretto presso la direzione CGA e verifica della licenza per JAZ/8048.

Confermato lo schema di frode di Mostbet: 10.000 EGP nel caso attuale + 15.000 EGP nel caso precedente.

AGGIORNAMENTO 08.06.2026

Prelievo: 10000 EGP richiesto il 03-04.06.2026

Stato: Contrassegnato come "Pagato" da Mostbet

Realtà: Nessun UTR, nessun trasferimento a Etisalat Cash 01116519290

Ritardo: 5 giorni, nessuna risposta dopo l'avviso finale del 07.06 alle 10:07.

SCHEMA: Mostbet contrassegna il prelievo come "Pagato", ma poi ritarda il pagamento per oltre un mese.

AUTORITÀ DI REGOLAMENTAZIONE CHE BLOCCANO:

1. L'e-mail di reclamo della CGA è stata respinta.

2. Pagina dei reclami CGA, errore 404

3. La risposta automatica della CGA rifiuta i reclami

4. Licenza Antillephone JAZ/dominio 8048 non funzionante

RICHIESTA: Pagamento immediato in contanti di 10000 EGP su Etisalat Cash + avviso di frode per Mostbet.

Caro Hamedhazem,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Hamedhazem,

Mi chiamo Jana e d'ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei ora invitare un rappresentante di MostBet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potreste cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao, caro hamedhazem e guru del casinò!

Ci dispiace che tu abbia avuto un'impressione negativa. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.

Ci impegniamo sempre a comprendere la situazione e ad aiutare i nostri clienti.

Stiamo attualmente esaminando la richiesta di prelievo numero 139973798. Vi contatteremo non appena avremo aggiornamenti. Grazie per la pazienza.

Abbiamo esaminato il prelievo numero 139923884; i fondi non sono stati restituiti all'agente. Vi preghiamo di inviarci un estratto conto bancario aggiornato in formato PDF contenente tutte le transazioni dal 3 giugno 2026 al 10 giugno 2026.

È inoltre necessario fornire un video che mostri l'accesso al proprio conto tramite l'app di banking, la visualizzazione del numero di conto e l'apertura della cronologia delle transazioni per il periodo compreso tra il 3 giugno 2026 e il 10 giugno 2026. Il video può essere registrato utilizzando un altro dispositivo o tramite la funzione di registrazione dello schermo. Si prega di notare che tutte le informazioni devono essere chiaramente visibili e di buona qualità.

Caro Hamedhazem, puoi inviare la dichiarazione video a [email protected] .

Buona giornata!

Cordiali saluti, Mostbet.

Caro Hamedhazem,

Vorrei gentilmente richiedere il vostro aiuto per soddisfare i requisiti del casinò necessari a completare la procedura di verifica della cronologia delle transazioni. Vi saremmo molto grati se poteste tenerci informati una volta completata tale procedura. Grazie per il vostro continuo supporto e la vostra collaborazione.

Jana,

Ho inviato a Mostbet tutto ciò che mi hanno chiesto il 10/06/2026 alle 19:52:

1. Nuovo estratto conto bancario in formato PDF del 10/06/2026

2. Video dell'app bancaria + transazioni

3. Entrambi i file allegati direttamente + link di Google Drive

Screenshot dell'email inviata in allegato.

Sono ancora in attesa del codice UTR per l'ID di ritiro 139923884 + 139973798.

Grazie

https://drive.google.com/file/d/1v_Lm3pgyb8IZHnfRDB6vdD8aL_wTYDVh/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1e2RfO62jmJ41w_2TV8Os_J-JmFt9kYdk/view?usp=drivesdk

Aggiornamento importante per Jana:

Mostbet ha accreditato solo 5000 EGP sul mio conto del casinò (ID: 137268851) anziché effettuare un bonifico bancario. Allego uno screenshot.

Ho DUE prelievi in ​​sospeso sullo STESSO conto corrente bancario:

1. ID prelievo: 139923884 = 5000 EGP - Data: 03.06.2026

2. ID prelievo: 139973798 = 5000 EGP - Data: 03.06.2026

Entrambe le richieste erano indirizzate allo stesso identico conto bancario.

Il mio estratto conto bancario del 10/06/2026, insieme al video ingrandito che ho inviato, copre già ENTRAMBE le date di prelievo e dimostra che NON sono stati ricevuti depositi.

Il fatto che uno dei prelievi sia stato restituito come saldo del casinò dimostra che entrambi non sono mai stati inviati al mio conto bancario. Questa è un'ammissione di aver mentito per oltre 7 giorni.

Esigo il rimborso completo di 10.000 EGP sul mio conto bancario, oltre a un risarcimento per il ritardo e per aver indotto in errore il mediatore.

Non è necessaria alcuna nuova dichiarazione o video. Tutta la documentazione relativa a entrambi i ritiri è già stata presentata.

Si prega di chiudere il caso ora.

Aggiornamento urgente per Jana:

Ho commesso un errore. Dopo che Mostbet mi ha restituito 5000 EGP sul conto del casinò senza il mio consenso, ho giocato con quei soldi e li ho persi a causa dello stress e della frustrazione dovuti al ritardo di oltre 7 giorni.

Tuttavia, ciò NON cambia i fatti:

1. Ho ancora un secondo ID di prelievo: 139973798 = 5000 EGP mai ricevuti.

2. Entrambi i prelievi non sono mai stati accreditati sul mio conto bancario a partire dal 03/06/2026. Il mio estratto conto e il video lo dimostrano.

3. Mostbet ti ha mentito per 7 giorni dicendo che "il denaro era stato inviato".

4. Hanno restituito il saldo del casinò anziché effettuare un bonifico bancario, il che viola le vostre istruzioni.

Richiedo: il rimborso integrale di 10.000 EGP sul mio conto bancario, come originariamente prelevato, più un risarcimento per menzogne ​​e ritardi.

Mi scuso per aver utilizzato il saldo restituito. Vi prego di procedere con la pratica per i restanti 5000 più il risarcimento.