Il giocatore del Bangladesh attende da oltre un mese i prelievi da Mostbet, nonostante la politica aziendale preveda un tempo di elaborazione di 72 ore. Si trova a dover affrontare la mancanza di risposte da parte dell'assistenza clienti, dichiarazioni contraddittorie sullo stato dei suoi fondi e la richiesta di una prova documentale del presunto pagamento, che non gli è stata fornita.
MostBet Casino - Il ritiro del giocatore è in ritardo e non verificato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 14h 17m 13s
MostBet Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo tramite questo metodo di pagamento?
- Potresti gentilmente fornirmi un estratto conto bancario relativo al periodo in questione, che confermi il mancato ricevimento del pagamento? Puoi inviarmelo via email all'indirizzo [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
