MostBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

5000 rupie non ricevute fino ad oggi.

Ci è voluto quasi un anno per completarlo.

ID utente 13048*****.

Ho provato in tutti i modi a ottenere 5000 rupie ma fino ad oggi non ho ricevuto questa cifra. Mostbet sostiene di aver trasferito l'importo con successo.

Ma non ho ricevuto.

Per favore aiutami

Ciao kirtichoudhary101999,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MostBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

1. Sì, la verifica del mio account è stata completata con successo il 30 gennaio 2024.

2. L'importo accumulato era con denaro reale.

3. Hanno semplicemente detto che hanno trasferito con successo l'importo con il numero UTR indicato.

Ma il dato utr n. non è disponibile nell'estratto conto.

Oggi ho ricevuto una mail da (la maggior parte)

La seguente parola che ho ricevuto

Gentile Cliente,

Ti scriviamo per informarti che il prelievo di 5000 INR richiesto il 30/01/2024 è stato bloccato sul gateway di pagamento a causa di attività sospette.

Per recuperare il tuo prelievo, devi verificare le tue credenziali trasferendo esattamente 5000 INR dal tuo conto bancario a uno dei "commercianti Mostbet attivi", che verrà utilizzato per effettuare un prelievo di 5000 INR. Dopodiché saremo in grado di recuperare i prelievi in sospeso. Dopo la verifica rimborseremo il tuo prelievo sul tuo conto bancario entro 24 ore oppure puoi scegliere Mostbet per un rimborso immediato.

Si prega di notare che non possiamo accettare un valore superiore o inferiore ai fondi effettivi indicati sopra, poiché il governo indiano è severo con la politica AML (antiriciclaggio). Se non riusciamo a verificare le tue credenziali, confischeremo il tuo deposito.

Si prega di contattare il venditore al momento del pagamento per ottenere l'"ID UPI del commerciante Mostbet attivo", poiché potrebbe variare di volta in volta.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci di nuovo. Il nostro team è sempre pronto ad aiutarti in qualsiasi modo possibile.

Pietro

Assistenza clienti

Perché chiedono più di 5000 rupie di deposito non lo so.

Caro kirtichoudhary101999,

Hai mai effettuato un deposito nel casinò in passato? Se sì, quanto?

Di solito, il casinò richiede un deposito minimo nel caso in cui debba verificare il tuo metodo di pagamento. Se hai richiesto un prelievo tramite un metodo con cui non hai effettuato il deposito, il casinò potrebbe richiedere tale deposito.

Fateci sapere quali sono i vostri prossimi passi.

Saluti,

Tacca

Ho depositato molte volte sul mio account Mostbet e ho ricevuto anche molti prelievi.

Ma solo 5k non sono stati ricevuti

Ciao kirtichoudhary101999,

Hai mai effettuato un deposito con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per prelevare, ovvero il prelievo attuale in sospeso da un anno?

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

Sì, ho depositato molto tempo

Dopo questa transazione tramite lo stesso metodo.

Dopo questa transazione ho prelevato anche sugli stessi dati del mio conto bancario e tutto l'importo è stato ricevuto correttamente sul mio conto bancario. Solo l'importo di 5k non è stato ricevuto come indicato.

Allego qui uno screenshot per i dettagli della traduzione del denaro ricevuto sul mio conto bancario dopo

Questo incidente.

Ciao kirtichoudhary101999,

Prima di provare a contattare il casinò, ti preghiamo di inoltrare l'estratto conto bancario dalla data in cui hai richiesto il prelievo fino a questa data (se possibile) a [email protected] .

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ho inviato la dichiarazione via posta, per favore controlla e rispondi.

Ciao kirtichoudhary101999,

Grazie per la dichiarazione fornita. Ci sono alcuni importi che corrispondono anche all'importo del prelievo.

Sai esattamente qual è il nome del "mittente" che dovrebbe comparire sull'estratto conto come casinò?

Inoltre, sarebbe possibile inoltrarci altre richieste di prelievo dal casinò, così da poterle confrontare con l'estratto conto bancario fornito (i prelievi devono essere effettuati nella stessa data dell'estratto conto).

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

Ciao kirtichoudhary101999,

Tieni presente che ho richiesto informazioni diverse, ovvero un prelievo diverso ed eseguito correttamente dal casinò, visibile anche sul tuo estratto conto, in modo che possiamo vedere il nome del destinatario.

Potresti cortesemente inviare uno screenshot di tale pagamento? Assicurati che il pagamento sul tuo estratto conto provenga dal casinò.

Saluti,

Tacca

si prega di controllare tutti gli screenshot di prelievo.

Ho fornito i numeri 1, 2, 3, 4, 5, 6, nonché i dettagli delle transazioni di Mostbet.

Per

Grazie kirtichoudhary101999 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao, kirtichoudhary101999,

Mi dispiace sentire della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team di MostBet Casino ,

Potresti spiegare la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Puoi indagare sul problema e fornirci i risultati dell'indagine?

Di cosa esattamente avresti bisogno dall'utente per un'indagine approfondita e dove dovrebbe inviarli?

Grazie. Non vedo l'ora di sentirti.

Inoltre, kirtichoudhary101999 - ti prego di non inviare denaro da nessuna parte, indipendentemente da chi ti ha contattato via email e te l'ha chiesto, finché il rappresentante del casinò non conferma nulla del genere direttamente qui, in questo thread. Vedo nel tuo screenshot che è stato inviato da un casinò completamente diverso (considerando il dominio dell'email del mittente), ed è anche scritto in modo errato, quindi è molto probabile che sia una truffa.

Grazie mille per la risposta e le informazioni aggiuntive, team di MostBet Casino.

Caro kirtichoudhary101999 ,

Come possiamo vedere, il prelievo sembra essere andato a buon fine da parte del casinò. Puoi confermare di aver ricevuto il pagamento?

Se non hai ancora ricevuto il pagamento, potresti seguire le istruzioni del casinò e condividere i dettagli richiesti e il documento con l'indirizzo email fornito?

Vi preghiamo quindi di informarci su eventuali progressi o aggiornamenti.

Grazie. Non vedo l'ora di sentirti.

Come ho già detto, chi consegnerà per iscritto su carta intestata della banca questo piccolo importo non sarà accreditato.

Ho già inviato una dichiarazione al casinò Fauram e alla maggior parte delle scommesse del team

Caro kirtichoudhary101999 ,

Ti sono state fornite istruzioni chiare su cosa deve essere fatto affinché il casinò possa procedere con le indagini per conto proprio.

Per quanto riguarda il numero di transazione, dovrebbe essere sufficiente contattare la banca/il fornitore del metodo di pagamento, chiedere informazioni su questa transazione, fare degli screenshot della comunicazione o semplicemente allegare l'intera comunicazione e-mail a una nuova e-mail al casinò.

Puoi confermare di aver già inoltrato i documenti richiesti e la comunicazione tra te e la tua banca all'indirizzo email fornito dal rappresentante del casinò nel suo post precedente? In caso contrario, puoi farlo il prima possibile e informarci una volta fatto?

La tua collaborazione è necessaria durante questo processo e ti consiglio vivamente di fornire al casinò quanto richiesto se non l'hai ancora fatto. Altrimenti, poiché non c'è altra opzione su come procedere con la questione, nel caso in cui non collaborassi per risolvere il tuo problema, temo che sarò costretto a chiudere/respingere il reclamo.

In caso di problemi nel fornire i documenti/le prove richiesti, si prega di indicarne il motivo.

Grazie. Non vedo l'ora di sentirti.

Ciao kirtichoudhary101999,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Saluti a tutti,

Sulla base delle informazioni di cui sopra, siamo costretti a respingere questo caso. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e richieste e ha smesso di rispondere completamente. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, avremo bisogno delle prove richieste.

Grazie mille, Team MostBet , per le informazioni e la collaborazione fornite!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru